州八方物流有限公司作为浙江省首家注册的物流企业,同时也是该省生产性物流研究课题的重要参与者,其提供的物流解决方案具有极高的参考价值。以下是其为某橡胶公司(简称A公司)量身定制的物流解决方案。
A公司是一家大中型国有企业,随着服务竞争时代的到来,其原有的经营方式和管理模式逐渐暴露出诸多不足。这些问题主要表现在以下几个方面:
1. 产品经销商对A公司的忠诚度不高,成为其销售的一大隐患。
2. 产品物流系统混乱,采购、生产和销售环节难以协同运作,无法为客户提供卓越的物流服务,且未能充分利用已建立的物流渠道。
3. 销售网络覆盖面狭窄,对终端客户的控制力不足,仅限于一级代理商。
4. 品牌知名度不高,市场影响力有限。
为了解决上述问题,A公司采取了全面流程重组的方案。改造现有的物流系统结构,建立以杭州物流中心为核心、各异地仓库配送中心为骨架的物流网络。具体包括:
一、仓储设置方面,以杭州为中心仓库,各异地仓库为配送仓库。中心仓库负责原材料、轮胎和车胎的存储和管理。原材料仓储设在厂区附近,由A公司负责库存。轮胎和车胎仓库由八方物流负责建设和投资。八方物流还将按照高标准配备中心仓库设施,如无尘漆处理地面、高效的液压升降平台、高架辅助库等。还将配备电子扫描无线传输系统以及专业轮胎作业的叉车。各异地仓库则根据A公司的销售量在全国划分六大区域进行设立,由各配送中心负责本区块的产品配送。
二、在运输供应商管理方面,A公司将其干线运输和区域配送业务统一外包给八方物流,由八方物流进行物流资源的整合,以解决多家运输公司共同承运带来的管理困难和服务水平不一的问题。
三、建立条形码为核心的信息系统,以支持A公司的发展。八方物流将投资开发包括调度管理系统和仓储管理系统在内的物流管理系统。
四、改革现有的销售模式。A公司原有的销售模式削弱了其竞争力。为此,八方物流建议建立集商流、物流为一体的销售模式。销售点和异地配送仓库相结合,销售系统和物流系统相互独立。异地销售人员负责接收订单并直接交付货物到代理商的下一级客户或终端客户。通过此过程逐渐提升A公司的品牌知名度和服务质量,最终实现终端客户直接向A公司下单的目标。
经过上述改革,A公司的相关部门功能得以转变。异地配送仓库主要处理本地内的配送订单,总部物流中心则负责各异地仓库的安全库存,生产线则根据总部物流中心的安全库存进行生产。货物流、信息流和资金流在各相关部门之间形成了合理的流动渠道。四、解决变革带来的遗留问题
任何变革都会对其原有体系带来影响,A公司也不例外。在这场变革中,八方物流作为参与者,与A公司共同解决了诸多问题。
面对变革后富余的人员,八方物流采取了两种策略解决:一是从中选拔并培训一批人员作为A公司的客户服务人员,补充因销售网络扩张而短缺的销售人员;二是为其余人员提供就业机会,将他们纳入八方物流的管理体系,进行再次招聘和培训。
对于富余的生产资料,八方物流则通过买断或租赁的方式,将这些生产资料整合到自己的物流体系中。
对于A公司运作的其他运输车队,八方物流则进行淘汰与整合。对于难以淘汰的运输车队,将其纳入八方物流的管理,确保其业务量,解决其运营难题。
通过这一系列的措施,实现了以下显著效果:
在各地建立了商流与物流一体化的异地配送中心,使A公司的服务直接触达终端客户,摆脱了代理商的制约。这不仅将生命线牢牢掌握在自己手中,还大大提高了物流效率。对所有客户,A公司基本实现了自确认客户订单后2天内到货的承诺,部分客户甚至可以达到当天到货。这极大地推动了A公司的销售,缩短了资金周转周期,并提升了高频率、小批量零散订单的履行能力,为改革现行代理制度奠定了基础,使A公司直接向终端客户配送成为可能。
这一改革为解决A公司销售通道狭窄的问题提供了现实条件,有利于其在广度和深度上拓展销售渠道,实现直销网络覆盖终端客户的目标。通过稳定部分车源进行异地配送,在车辆和各地配送中心进行广告宣传等方式,A公司的品牌得以深入人心,在全国范围内获得了更广泛的认知。
将异地配送仓库设在配套厂周边,大幅提升了A公司对配套厂的配套能力,缩短了服务响应时间。
建立了高效的、以条形码为核心的物流系统,实现了各异地配送中心与总部物流系统的点到点对接。这不仅使A公司决策层随时了解库存情况,保证库存最小化,降低库存资金积压,还最大程度地缩短了信息交流时间,减少了信息交流成本。
通过将销售物流统一外包给八方物流,不仅降低了A公司的管理难度,还有利于实现物流的规模化效应,为降低物流成本创造了有利条件。这些成果的实现,标志着A公司与八方物流的合作达到了新的高度,为未来的持续发展奠定了坚实基础。