物流管理：从采购到销售，企业内部的物流办理之道
当我们谈论物流时，我们可能会首先想到第三方物流、电子商务和配送等概念。除了这些外部物流活动，企业内部物流办理同样值得我们关注。物流管理，是制作企业在采购、生产到销售过程中涉及物料管理的一系列事务。这其中，包含了原材料的采购、保管、领用以及销售事务等。
在实际操作中，由于物料种类繁多、形态各异、账目与实物时常不符，物料管理始终是企业运营中最重要也是最复杂的任务之一。我们可以从管理基础（数据）和管理工具（信息化提升）两个方面来对其进行有效操控。
在信息化提升方面，物流管理的基础数据包括物料主文件、物流管理、货源清单、搬运信息、客户（信誉）信息、最高储备、最低储备、安全库存量等。即使不使用任何软件，企业也应建立完整的基础信息。在手艺操作的情况下，即使这些数据都十分精确，也难以满足企业管理的高要求。尤其对于那些数据量大的作业，手艺处理几乎无法完成。
企业管理的核心在于方案操控下的物流管理。根据独立需求计划核算出物料的需求计划，再依据物料特性制定生产计划或采购计划，这一流程被称为MRP核算。ERP的核心在于MRPII，而MRPII的核心在于MRP。以方案为操控中心，确保在“最需要的时刻提供最适量的物料”，使库存成本、采购成本以及物料总成本最低。
接下来，我们从收购、库存、出售三个方面进行详细论述。
在收购方面，许多企业存在以下现象：虽然设置了收购计划员岗位，但其编制的收购方案并不按照实际生产需求进行；常常出现方案外收购的情况；领导在审批时缺乏依据，只能被动签字；收购成本居高不下。这些问题主要是由于信息不畅和基础数据不准确导致的。而物流管理的信息化可以提升收购方案的准确性和效率性。
在库存方面，一个产品由多种原辅材料构成，每种材料的批量和收购提前期都不相同。为了降低成本而不影响生产，需要精确管理每种材料在库房的存储量。许多企业存在物料不配套、物料批帐混乱、无法追溯物料去向等问题。这些问题的根源在于物料配套管理的不足，而物流管理是解决库存结构不合理的重要手法。
在出售方面，物流管理同样重要。正确的物流管理可以确保按需收购、按需存储、按需发料，这是许多企业施行ERP的基础。
物料什物管理水平的提高需要硬环境和软管理的共同提升。硬环境指的是仓库设施、设备等的完善，而软管理则包括流程优化、信息化提升等方面。只有两者相结合，才能真正提高物流管理的效率，确保企业运营顺畅。在一个充满活力的现代企业中，硬环境与软管理二者的结合显得尤为关键。硬环境，指的是库房里的厂房设备、通风状况等物质基础；软管理，则是借助信息技术的力量，对运营中的问题进行及时发现和处理，以提升管理效率。
以批次帐管理为例，单纯依赖手工挂号的批次卡，难免会出现错误。但在信息技术的助力下，企业能够利用信息跋涉所提供的批次帐管理功能，实现先进先出的发料管理，并且这种管理严格而无情面可讲。信息技术的应用还能帮助企业完成诸多任务，如物料的批次管理、超限额告警以及失效告警等。
在销售领域，一些看似简单的问题，却常常困扰着企业的老总们。比如，企业的出售收入是多少？应收款有多少？面对财政部和出售部提供的两套报表，他们往往难以判断哪份更为准确。还有，当业务员拿着特价请求找领导签字时，领导往往只能凭感觉判断业务员话语的可信度，而无法查阅到有力的数据支持。客户来到库房提货时却被告知库存无货，或者事务员看到的库存实际上已被预留给了其他客户。这些问题在销售环节频频出现，显示出销售管理的重要性。
销售是企业运营中容易出现问题的环节之一。销售过程是将企业的投入最终转化为现金回流的过程。针对销售环节出现的问题，我们需要在管理基础和管理工具两个方面寻找解决方案。比如，销售中常出现的“两张皮”现象（销售部门的数据与财务部门的数据不一致），就需要依赖管理工具来解决。通过企业联网，销售部门和财务部门可以共用一套基础数据，避免信息孤岛。财务部门的数据是正式开制的发票计算构成，而销售部门的数据则在此基础上增加了已开提货单没有开发票部分的数据。这样，这个问题就可以从根本上得到解决。
除此之外，客户的信誉管理也是销售过程中一个重要的管理问题。这主要依赖于提高基础数据的准确性来实现。客户的信誉一方面可以通过外部查询和收集获得，另一方面也可以在本企业中不断积累客户的历史资料。例如，客户的提货数量、回款周期等数据可以不断积累，这些都有助于企业更好地进行客户信誉管理，从而优化销售管理。