江西省新华书店：现代化物流配送系统应对激烈竞争
王晨，身为江西省新华书店联合有限公司旗下连锁书店的进货员，每天都在与先进的物流配送系统共舞。他只需登录江西新华的网站，输入用户名和密码，便可查看最新书目、库存和出售情况，轻松填写网上订单。24小时内，总部便会完成配货。有时，他还会驱车前往物流信息中心，从PDA掌上电脑无线订购系统传送配货信息，同样，图书将在短时间内精确到位。
这一切的便捷，得益于江西省新华书店联合有限公司2003年9月正式上线的连锁物流配送系统。这一现代化物流系统通过商流软件与物流软件的协同工作，自动在各库区形成拣货单，在电子标签的引导下快速完成拣货和配货。这一系统采用了储位管理，确保每一个产品都有其固定的位置，一切作业均以此为依据。
面对新的市场竞争，这套现代化的物流系统让江西省新华书店有了充足的底气。过去，全国各地的新华书店虽然使用同一注册商标，但大多没有产权联系。为了提升竞争力、保护品牌，江西省新华书店联合了省外文书店和南昌市新华书店，实施了连锁运营。目前，他们已经与多个中心门店和部分县店建立了直营连锁运营联系，并与其他符合条件书店建立了加盟连锁联系。
尽管拥有连锁运营的优势，但新华书店仍面临巨大的挑战。中小学教材占据了其大部分收入，而一般图书及音像制品的收入占比不足。随着教材投标的试点作业在全国推广，新华书店必须面对更公平的竞争环境。为此，江西省店投资近1亿元建立了连锁物流配送系统，以应对这一挑战。
在施行连锁运营后，由于信息不畅通、配送不及时等问题，连锁门店的进货权和出售动态受到严重影响。为了解决这些问题，江西省店决定建立新的物流渠道，使商流、物流、信息流在同一个系统中有效集成。他们借鉴了诚品书店与诚品物流的运营形式和经历，成功引入了现代化的物流配送系统。
这一系统的上线成功，为江西省新华书店树立了一个集商流、物流、信息流、资金流“四流合一”的现代化运营渠道。如今，王晨和他的同事们可以在更短的时间内完成图书的收购和配送，满足了不同顾客的偏好和需求。这一变革不仅提高了工作效率，也为江西省新华书店在激烈的市场竞争中赢得了优势。在这个充满活力的连锁物流中心，每年处理的出版物流通种类达到20万，码洋价值高达30亿元人民币。这里不仅满足了全省新华书店系统的连锁运营需求，还为省内外出版社提供了全面的物流服务，包括产品贮存、理货配送、退货处理以及信息共享等。这家物流中心正计划进一步扩大其服务范围和领域，开辟新的商业领域。它的影响力不仅仅局限于省内，更是在全国范围内显现出其强大的物流运营能力。
在系统上线之后，各个连锁店的运营效率显著提高，总部与连锁门店的销售业绩飙升，库存下降，资金周转加快。令人瞩目的是，退货率和差错率大大降低，这标志着业务流程的精细化和专业化。当连锁门店的订单传送到总部时，24小时内即可确保发货。退货率被严格控制在20%以内，而差错率几乎可以忽略不计。对于外地连锁门店的进货员来说，只需轻点鼠标，即可完成进货流程，既节省了出差的时间和成本，又提高了精确度。公司的每一项成本都被精确管理，包括员工的作业量都实行了数字化管理。
这项系统的投资规模庞大，包括物流中心的土建部分和信息系统的关键设备，总计近一亿元。尽管江西省店的年均销售额达到数十亿，但这次投资仍然耗尽了他们几年的积蓄。涂华对此毫不吝惜，因为他明白这是推动新华书店革新的必要步骤。
今年年初，一位民营书店老板在听过涂华在北京的演讲后，对新华书店的生存状态表达了深深的忧虑。他感受到新华书店系统的变革和进步，看到了他们的竞争力在增强。涂华不仅邀请这位民营书店老板加入连锁书店，还承诺利用现代化的物流渠道实现双赢。在全国范围内，许多省级新华书店正在积极建设现代化的运营渠道，开设连锁店。除了江西外，浙江、山东、广东等地的新华书店都建立了良好的物流系统。
建造物流系统只是革新的第一步。涂华正忙于扩展江西省店的连锁运营系统，并进行股份制改造。他计划在今年年底前再吸纳40至50家省内加盟的连锁书店。据了解，今年将有超过3000家新华书店实现连锁运营。股份制改造的关键在于股权多元化和员工身份置换。江西新华书店的资产规模庞大，要实现股权多元化，需要大量的资金。涂华目前正在与外资企业商洽合作。外资入股后，南昌的新华书店广场店将进行重建，新的图书大厦的经营面积将是过去的五倍左右。对于员工来说，股份制改造后将不再享有国企福利。这一切都在预示着江西新华书店正在迎来一个新的发展时代。