自20世纪90年代以来，物流在全球范围内崭露头角，成为推动经济增长的重要力量。在我国，这一领域虽然起步较晚，但发展势头迅猛。在日益激烈的市场竞争中，无论是生产型企业还是商业企业，都面临着微利时代的挑战。产品的成本和利润变得透明化，企业间的竞争已经渗透到运营和市场的各个方面。尤其在物流和供应链方面，竞争愈发激烈。对于中小企业而言，开展物流战略是刻不容缓的。
我国中小企业所处的社会经济环境正在发生深刻变化，要求它们从战略发展的高度来规划物流活动。中小企业一直敏锐地捕捉市场机遇，许多企业已经开始积极实施物流战略，希望通过此来提高自身的竞争力。随着经济的飞速发展，物流服务已经成为我国企业中最具经济合理的综合服务模式。信息技术的介入使物流业显示出强大的动力和无限的商业机会。如果我国的中小企业不在物流领域占据一席之地，面对国外同行的竞争压力时，我们将处于绝对劣势。未来几年，如果我们不把握机遇，我国的中小企业将失去发展物流的任何优势。
物流战略已经成为许多大企业提升竞争力的重要手段。我国大多数中小企业尚未认识到物流战略的重要性以及控制物流成本的重要性。我们必须注重自身物流体系的建设，将物流体系的地位提升到战略高度。实际上，企业物流成本是除了原材料成本外的最大成本项目。在我国，物流成本一般占总成本的30%-40%，鲜活产品更是高达60%甚至更多。有效的物流管理可以节省15%-30%的物流成本，并大大减少库存和运输成本。与发达国家相比，我们的物流成本相对较高，控制在10%左右。中小企业在技术和产品质量上可能不如大企业，但在产品价格和市场响应速度方面具有优势。通过制定先进的物流管理策略并将其上升到战略高度，中小企业可以在节约产品成本方面发挥自身优势。
中小企业在发展物流时不仅要解决仓储、运输和配送等基本问题，更要从瞬息万变的商场环境中求生存谋发展。有必要将物流活动与企业运营管理的战略高度相结合，形成一体化的物流体系，以加强企业的市场竞争力。在拟定物流战略时，中小企业必须突破地域和行业的局限，以全国甚至全球为视角。只有这样，才能最大限度地抓住机遇，规避风险。在具体战略选择上，首先应以本地市场为主要拓展对象，获得本地竞争优势，然后辐射全国，放眼全球。
中小企业在进行物流体系建设时，应注重全面的改造和升级。除了优化物流流程、重组组织结构、更新企业资源管理体系外，还应将物流体系与营销战略有机地结合起来。在制定物流决策时，应从战略高度权衡物流运营成本与市场拓展需求、物流客户服务特殊要求之间的动态平衡。现代物流不同于传统物流，它将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合在一起。为此，我国的中小企业应以物流供应链思想为指导，加强物流管理的强化和有效策略的运用，全新打造物流的运作和管理体系。
值得一提的是，物流本身是一种服务，是隶属于服务业的。随着企业经营管理理念从产品制造向产品销售再向现代营销和客户服务转变，人们对物流的认识也在深化。当企业对物流的认识上升到以满足客户需求为目的、极力为客户创造价值的高度时，物流已经从企业内部的“功能性活动”上升为区域和企业的战略理念。站在企业经营和发展的角度来看，物流就是服务。中小企业在发展物流时必须从服务的角度入手，深刻认识到物流不仅仅是物的流动，更是一种服务。只有这样，才能更好地满足客户需求，提高竞争力。作为物流领域的专家，深知物流服务在企业运营中的重要性，而这一点却常常被人们忽视。真正的服务并非只是简单的运输和存储，而是深入理解并满足客户的需求。对于中小企业来说，物流服务更是立足市场、赢得竞争的关键。它们必须从服务角度出发，树立全新的管理理念，将客户需求置于至高无上的地位。
这要求中小企业转变过去仅以规模效益获取经济效益的思维方式，而是要建立适应多样化需求的新型服务体系，甚至实现客户定制的物流服务。开展物流服务的中小企业必须具备强烈的服务意识，只有这样，才能做好物流服务，真正满足客户的期望。
为了提升服务质量，中小企业需要引入先进的物流管理理念。由于我国物流市场竞争日益激烈，许多企业已经认识到物流的重要性。中小企业必须导入先进的物流管理理念，以便在竞争中保持不败。这包括运用各种运作驱动的方法，如物流运作、资金运作和商场运作。
在物流运作方面，中小企业需要完善销售和采购网络，依靠先进的预测方法进行预测，以缩短从原材料采购到最终产品进入客户手中的时间。通过加速物流运作，可以带动资金运作的加速，降低资金成本，提高资金利用率，从而实现降低成本、增加盈利的目标。运用新的物流管理技术也是必不可少的。中小企业应注重运用现代高新技术，确保企业物流从操作技能、设备设施到物流流程控制、物流信息处理等全过程都跟上现代物流发展和企业生产运营活动的需求。
除了技能和操作层面的革新，中小企业还需要重视物流观念的革新。应树立现代物流管理理念，把物流管理作为企业参与市场竞争、形成经营优势的战略内容进行研究。注重供应链管理理念，建立满足经营需求为目标的供应链体系。树立绿色物流观念和第三方物流观念也是非常重要的。
在这个过程中，人才的培养是关键。随着市场消费需求的个性化发展，中小企业的产品和服务质量越来越依赖于物流配送体系来解决时间和空间的供求矛盾以满足消费需求。企业需要进一步提高服务能力和质量，而这些都需要有高素质的物流人才来实现。中小企业必须重视物流人才的培养，只有这样，才能更有效地提高服务质量，迅速提升品牌形象，赢得客户的认可，从而推动企业的快速发展。
中小企业在开展物流服务时，应深入理解并满足客户的需求，从服务角度出发，不断革新管理理念和技术手段，注重物流人才的培育，以在市场竞争中取得优势。随着商场经济的繁荣，中小企业物流正在经历从传统向现代的转变。这种转型并没有固定的模式，只有不断发展和优化的趋势。不同的企业乃至不同的客户，对物流的需求都有着独特的侧重点。要说物流体系，没有最好的，只有适合企业自身实践的才是最有效的。中小企业必须根据自身的生产、运营和管理的现状，以科学的物流理念为指导，进行企业物流的重组和建造。
立异是中小企业在物流领域制胜的关键。在这个日新月异的时代，比赛和竞争日益激烈。只有不断进行产品立异、服务立异和商场立异，企业才有可能保持不败之地。物流管理的创新以其独特的效果和运作形式，越来越受到人们的重视。特别是在企业初创时期，物流管理的创新已经成为企业快速积累资金的捷径。
中小企业可以与其他企业构成战略联盟，形成集约化的物流伙伴关系。通过契约方式建立的物流联盟，可以使同一行业中的多个中小企业在物流方面实现协作，获得规模经济和物流效率的提升。从经济效益角度看，集约化运作降低了企业物流成本。从社会效益角度看，采用第三方物流组织作为同盟，通过统筹规划、一致实施，减少了社会物流过程的重复劳动。
为了成功进入新的市场范畴或进一步扩展市场份额，中小企业可以引入专业的物流管理咨询公司来制定科学的物流战略规划。通过深入了解先进的物流企业的做法和理念，结合市场竞争和客户需求的变动，建立先进的物流体系和管理渠道。只有这样，才能全面提升企业物流运作与管理的整体水平。
作者徐剑先生，作为职业训练讲师和管理顾问，具有清华大学工商管理的硕士学位。他的教学及咨询领域涵盖人力资源、市场营销、企业战略等多个方面。在物流管理领域，他深谙中小企业的需求和挑战，致力于为他们提供切实可行的解决方案和发展建议。