关于第三方物流的认识和中外运空运公司物流服务保障措施的思考
第三方物流，作为企业外部的一项物流服务，是连接供应商和客户的纽带。在当今全球化和网络化的发展趋势下，第三方物流的效率和稳定性对企业供应链的重要性日益凸显。中外运空运公司作为我国外运集团的全资子公司，其在为摩托罗拉公司提供第三方物流服务的过程中，展现出了第三方物流的多个关键特点。
对于中外运空运公司来说，保证物流服务的稳定性和高效性是首要任务。从实际案例来看，摩托罗拉公司对物流服务的要求极为严格，涉及全天候服务、快速响应、高安全系数、实时信息反馈以及多元化服务项目等多个方面。针对这些要求，我认为中外运空运公司应采取以下措施：
1. 内部事务整合与资源协同：鉴于中外运在全球货运领域的优势以及在国内运送和配送方面的相对弱势，公司需要进行内部事务整合，实现全国一盘棋。通过协同全球货运、国内空运、陆运等多元服务资源，提升综合物流能力。
2. 加强供应链管控能力：针对手机配送要求的实效快、精确和防盗等特点，中外运需要加强自身在供应链管理上的能力。这包括筛选适合的库房和内陆运送分包商，对分包商进行引导和设定KPI目标考核，确保服务质量和效率。
3. 信息化与数字化建设：为了满足客户实时的查询需求，中外运应针对客户要求开发相应的信息化体系，实现与客户的电脑联网，随时跟踪和查询货物状态。
4. 关键节点自营配送：对于北京和天津等重要节点，中外运最好自营配送，通过装备车队进行直接配送和交付，以便更好地控制车辆和统一调配，提高履约能力。
5. 合理外包与合同管理：对于长途运送或外地的属地配送，可以根据货量或其他要求考虑外包给信誉良好的同行。但合同必须详细、明确，以指引具体操作，避免争议。
6. “最后一公里”配送效率：各个服务模块之间要紧密衔接，特别要关注和控制好“最后一公里”配送效率，以确保整体服务的质量和客户满意度。
7. 科学合理的报价策略：针对摩托罗拉客户，报价形式要科学合理，同时留有余地。这有助于防止实际操作中的困难或亏损。
8. 防盗与货物安全：为了有效处理防盗、调包等问题，中外运可以考虑使用专用的周转箱等策略，增加货物的安全性和追踪能力。
第三方物流服务的核心在于提供高效、稳定、安全的物流服务，同时满足客户多元化的需求。中外运空运公司在为摩托罗拉公司提供物流服务的过程中，通过整合内部资源、加强供应链管控、信息化建设、合理外包与合同管理等多方面的措施，能够确保其物流服务的稳定性和高效性。