在阿里云,你可以找到众多提供物流接口的服务商。这些服务商大多是由个人站长运营,并非专业致力于物流信息查询接口的公司。他们以较小的规模运营,因此能够提供较为低廉的服务。这种廉价的优势背后,却隐藏着诸多潜在问题。
例如,对于渠道卖家,发货规则是必须遵守的准则。待发货的订单需要在48小时内完成发货,并且需要有单号。有单号的订单则需要在24小时内更新快递信息,确保已揽件。已揽件的快递单号也应在48小时内有所更新,并添加新的轨道信息。若接口的稳定性、精确性无法保障,物流轨道的问题就可能触发渠道规则,导致一系列不良后果。
例如,当商家已实际发货,但系统却判定为虚假发货,这会引起商家的投诉,增加售后咨询的工作量。由于物流轨道信息的缺失或更新不及时、不准确,买家退款的概率会增加,影响买家体验和口碑,也会增加售后订单量,引起事务部门的投诉。
对于单量较大的零售电商平台,建议选择与主流快递公司直接对接,开放渠道API接口。虽然这种方式是免费的,但数据质量有所保障。需要对接每家不同的快递公司,每家快递公司的接口规范各不相同,这会增加对接的复杂性和成本。大的电商平台由于规模优势,自行对接和保护是合理的选择。而对于那些长尾的上百家快递公司接口,使用专业的第三方物流接口服务商可能更为高效。这些第三方服务商已经与几乎所有物流公司建立了规范的接口对接,可以迅速完成对接并提供技术支持。
在选择第三方物流接口服务商时,需要注意以下几点:考察其专业性和是否专注于企业物流接口领域;了解其经营实力和是否有成功的客户案例;评估其服务质量,如售后服务和响应速度;还要考察其规模和规划,以及产品是否支持多家快递公司、对接速度、返回轨道的时间、查询接口的物流轨道准确性和成功率等。
在百度上,可以找到一家名为“快递鸟”的物流信息服务商,口碑良好。它是我国领先的物流信息服务商之一,拥有多项高新技能认证,并已先后完成多轮融资。它专注于企业级物流API技术研发和物流节点信息服务的打通,支持对接600家以上的快递物流公司接口。许多电商渠道、系统软件商、有系统化办理的中大型企业和发货人都选择与其合作,解决物流全流程问题。快递鸟日处理订单数据量巨大,服务已广泛应用于物流快递、银行企业、电商物流体系等领域。许多知名公司如腾讯、12306、快手电商等都使用其API提供的物流接口服务。
在选择物流接口服务商时,不仅要考虑价格因素,更要注重服务质量和可靠性。只有确保物流信息的及时、准确传递,才能保障电商平台的顺利运营和用户体验的提升。