一、提货操作流程概述
当贵司发出运送指令后，我们的物流公司即刻响应。在半小时内，我们将启动相关手续，迅速进入提货流程。在这一环节，我们的车队长与司机将会对车辆进行全面的检查，确保车辆状况符合运输要求。我们的检查包括车辆年龄、清洁度、轮胎状况、功能、刹车系统、安全带以及各种灯具等。根据贵司货品的体积和重量，我们会选择合适的车辆进行派发。车辆及司机需配备三角警示牌、灭火器、急救包等必要物品。我们的驾驭员必须具备丰富的经验，对道路情况了解熟悉。在提货现场，我们还将派遣专业的监理人员，他们熟悉贵司的设备品名、类型等，全面负责现场的安全操作。他们将与贵司的库房人员或指定发货人紧密合作，核对设备的箱号、品名、数量等信息，确保与单证一致。他们还会关注货品的包装是否安全，是否符合运输要求。在完成上述步骤后，我们会根据车辆状况和设备特点进行装车配载，确保装载过程中的安全。我们的现场监理人员将全程监督，确保每一个细节都符合安全要求。
二、发运操作流程简述
在发运环节，我们的物流公司轿车运送操作流程严谨而高效。我们会与收货人联系，核对收货地址、收货人及其联系电话，并预定到货时间。我们根据到货时间拟定行车路线和时间计划，并严格执行。在货品装车后，我们会对货品的安全、按时送达负有全部责任。在运输途中，我们会严格遵守规定，不搭载其他风险货品，不改变行车路线，不转运其他地址。如果遇到特殊情况需要延迟抵达或改变行车路线，我们会及时通知贵司运送部和收货人。我们会在恶劣天气下谨慎行驶，确保货物安全。在遇到突发情况时，我们会及时处理并通知贵司。我们的客户中心每天与贵司保持联系，及时反应在途信息。
三、物流公司送货操作流程概述
在送货前，我们会与收货人再次确认收货地址和联系人，并联系对方准备好卸货工具。我们的送货操作流程严谨而高效，旨在确保货物安全送达。在卸货过程中，我们会与收货人紧密合作，确保货物顺利、高效地卸下。我们的专业团队将全程负责货物的安全和管理，确保货物在运输途中的安全无损。我们还会提供其他相关服务，如货物保管、装卸服务等，以满足贵司的需求。我们的目标是提供高质量的服务和满意的客户体验。在整个送货过程中，我们将始终保持与贵司的紧密联系，及时反馈在途信息，确保货物按时送达。与贵司的物流合作中，我们始终将信息跟踪交互视为物流服务的核心环节。针对贵司的特定需求，我们将制定一系列专业且细致的服务流程。
在货物到达前，我们会核对发货凭据上的现场联系人信息，并在到货前主动与贵司的现场联系人取得联系，确保无缝衔接，以便及时告知用户。在卸车过程中，如遇粗野卸车的情况，我们会立刻告知收货人货物的实际价值及正确的操作标准，同时立即向贵司运送部报告，并可能通过摄影留下相关证据。
收货时，我们将严格执行签收流程，确保交货的签收作业准确无误。指定签收人或委托人将进行收货签字，并获取收货单位的公章和签字人的身份证号码，保证签收单证整洁无误。如果收货人对货物的外观有任何疑问，我们会立即通知贵司现场联系人和运送部一起处理。
面对客户拒收或有不良运输质量的反馈时，我们的司机和押运员会耐心解释，如果用户不配合工作，我们不会回避或反驳用户的反馈，而是立即向贵司运送部报告。所有有用的签收单证在一个月内整理完毕后，我们会将其送交贵司运送部。对于贵司运送部特别要求的有用签收单证，我们将在两天内以清晰复印件的形式交予贵司。
物流公司每月会将收回的签收单据转化为电子扫描文件，并以光盘形式交贵司保存。每年，我们还会提供监理人员和接口人员的授权书，确保贵司在全年的运作中只与这些人员接洽。如有人员变动，我们会及时书面通知贵司运送部。我们对每一次的运送记录资料进行归档管理，保存所有的收货凭据和其他运送单证三年。对于有特殊要求的运输，我们会设立专项跟踪，每天更新两次信息，并与客户和贵司的运送管理人员保持沟通，确保货物按要求到达。查询运送信息和单证时，物流公司有专人及专线配合，迅速提供相关资料。
与贵司的合作中，我们提供的车辆将严格按照合同规定进行配送。我们致力于提供全面、细致、高效的物流服务，以满足贵司的需求和期望。