物流公司的客服一般是需求做些什么作业的

谈及物流,除了第三方物流、电子商务等显眼的概念外,还有一个领域值得我们深入探索——那就是企业内部物流管理。物流管理,是贯穿企业生产全流程的一系列物料管理活动,从原材料的采购到产品的销售,无一不涉及其中。

在实际操作中,物料管理因其种类繁多、形态各异、账目实物存在差异等特性,成为了企业管理中既重要又复杂的任务之一。我们可以从管理基础(数据)和管理工具(管理信息系统)两方面入手,对其进行有效控制。

在企业的管理信息系统中,物流管理的基础数据犹如稳固的基石,包括物料主文件、物流管理、货源清单、供货商信息、等。即使不使用任何软件,企业也应建立完备的基础信息。在手工操作的情况下,即使这些数据准确无误,也无法满足企业管理的需求。面对大量的作业数据和时间压力,手工处理几乎无法完成。

企业管理信息体系中的物流管理,强调的是方案控制下的物流流程。具体来说,就是根据独立需求方案核算出物料的需求计划,再根据物料特性制定生产或采购计划,这一过程被称为MRP核算。ERP系统的核心是MRPII,而MRPII的核心是MRP。通过物流管理,以方案为中心进行控制,可以在“最需要的时刻提供适量的物料”,从而实现库存成本+采购成本最低化的目标。让我们从采购、库存、销售三个方面深入探讨。

在采购管理方面,存在着诸多亟待改进的现象:

现象1:尽管大多数企业设有采购计划员岗位,负责根据企业下月的生产计划编制采购计划,但许多企业的采购行为并不完全按照计划进行,往往需要根据领导的经历进行加工和调整。

现象2:常常会出现计划外采购的情况,这通常是因为出现了临时的意外状况。这些意外往往需要领导特批解决。但有趣的是,有时候这些特批的采购物资长时间没有使用,仍原封不动地躺在库房里。

现象3:许多企业的老板在审批文件时,常常感到被动。除了极少数情况外,一般不会出现拒签的情况。甚至有老板自嘲说,“我就是我们的奴隶”。

现象4:企业间的竞争归根结底是成本的竞争。在生产设备自动化程度越来越高的今天,制造过程中的成本压缩空间越来越小,而采购成本的优化则成为了一个大有可为的领域。采购成本居高不下一直是企业的顽疾之一。

这些现象的背后,主要是因为信息渠道不畅和基础数据不准确。手工报表既滞后又容易出错,在数据量大的情况下也难以翻阅,因此很难起到应有的作用。

以现象1为例,编制采购计划的关键在于精确的物流管理、采购批量和时段库存量。在手工处理的情况下,这些数据都难以获得。而管理软件中的采购体系在编制采购计划时,可以直接从相关部门获取真实准确的需求数据。在确认了三方面的需求后,体系将一段时间内的需求汇总,并生成责任到人的采购计划。这样可以从根本上解决采购计划的盲目性和杂乱性问题。

在库存管理方面,也存在着一些待解决的问题:

现象1:一个产品由多种原材料构成,每种原材料的批量和采购提前期都不尽相同。如何降低库存成本而不影响生产?这是企业非常关心的问题。很多企业在库存物料管理上存在不配套的问题,导致工艺调整后大量物料浪费。

现象2:在一些制药、食品、化工企业中,物料批次管理混乱不堪。由于没有实行先进先出的发料管理原则导致部分物料过期、变质仍然作为存货存在账目上。无法追踪每批物料的去向导致质量问题发生时无法追究责任。针对上述问题需要对库存管理进行改进以确保物料配套管理的有效性从而提升企业的运营效率和质量同时降低成本成为企业管理中亟待解决的重要课题从最早的MRP到现在的ERPII体系都在不断探索更有效的解决方案让我们拭目以待这些改进如何助力企业迈向更美好的未来仓库保管员编制的库存报表被领导无视无法发挥应有的作用每个月底财务部门都会与仓库保管员进行对账却总是对不上账这让财务部门头疼不已这些问题反映了库存管理中的一些重要问题需要通过引入先进的管理工具和方法来加以解决从而实现企业的可持续发展和提高竞争力总之以上所提及的现象及其成因提醒我们必须关注企业内部物流管理的改进问题需要从基础数据和管理工具两方面入手进行综合治理以提高企业运营效率降低成本并增强竞争力

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