随着电子商务浪潮的推进，众多公司正积极寻求如何通过电子商务优化供应链管理。供应链，一个涵盖从产品开发到售后服务的各环节的网络，涉及物流、资金流和信息流的全面协调。在这个复杂系统中，电子商务为供应链的协同管理带来了机遇，同时也带来了挑战。
关于供应链内部的合作，存在两种观点：一种强调正式合同在保障合作中的重要性；另一种则注重在实际运作中建立信任和合作关系。在实际操作中，这两种观点各有所长，但很难有一种合同能够预见并解决所有未来可能出现的问题。对于那些尚缺乏信任的双方来说，建立信任关系就显得尤为重要。他们需要通过沟通和协作来解决合同中尚未涉及的问题。
要实现供应链的协同管理，需要从硬环境和软约束两个方面入手。硬环境建设包括硬件基础设施和供应链成员的硬性合同、制度。这些一旦建立，就具有稳定性和强制性。而软约束则更多地涉及到信任关系的建立。为了实现供应链的最优化，这两方面必须相辅相成。
在硬件基础设施方面，为了满足供应链协同管理的需求，公司必须投入于网络设施的建设，将内部供应链和外部供应链连接起来，确保信息的实时共享。随着电子商务向第三方物流的转变，传统的物流设施需要进行优化和升级。公司的管理系统也必须满足供应链协同运营的需求，这就要求管理系统能够有效地集成公司的各个功能模块。目前，公司资源规划系统（ERP）和客户关系管理系统（CRM）是满足这一需求的主要工具。
ERP系统能够整合公司的各个功能模块，提供实时的数据支持，帮助公司做出更明智的决策。而CRM系统则专注于改善公司与客户之间的关系，帮助公司更好地了解客户的需求和市场动态。信息共享机制和利益分配机制的建设也是供应链协同管理中合同制度的关键。信息共享是供应链协同的基础，需要建立相关的合同和制度来确保各阶段的信息能够准确、及时地共享。而利益分配机制则确保了供应链的协调运营能够带来整体盈利的提升，激发各阶段的积极性。
电子商务为供应链的协同管理带来了前所未有的机遇和挑战。为了实现供应链的最优化，我们需要从硬件基础设施和软约束两个方面入手，结合ERP系统和CRM系统的应用，建立有效的信息共享机制和利益分配机制，确保供应链的协调运营能够带来长期的效益和效率的提升。在协调管理的过程中，由于难以准确区分各阶段所产生的成本大小，确定成本比例成为一项艰巨的任务。这一难题的解决依赖于各阶段的相互妥协与共同努力。在供应链中，冲突解决机制的效率对于维护良好的协调关系至关重要。任何供应链关系中难免会出现各种冲突，如果冲突解决不当，可能会导致合作伙伴关系的破裂。
为了有效预防冲突并促进交流，管理者及合作成员之间应定期举行例会，以便在矛盾尚未转化为冲突之前进行讨论。这种例会即使不能采取根本性的解决方案，也为后续深入解决矛盾奠定了基础。一份详尽的合同，是解决争端的有效工具。通过签署合同，鼓励供应链成员对计划外事件进行协商，以增进彼此间的信任，确保供应链的稳定运行。
在基于电子商务的供应链软约束协同方面，建立一种基于信任的合作伙伴关系是核心目标。各成员应自觉维护供应链的整体利益，这涉及到精神、文化和理念上的深度融合，被称为“文化协同”。电子商务环境的虚拟性增加了供应链成员间信任的重要性，因为虚拟环境下的成员可能更容易采取短期投机行为，从而破坏供应链的和谐关系。
在构建信任的供应链文化时，管理者应关注几个关键因素。合作中的弹性、信任与守信是供应链关系成功的关键要素。管理者应以合作各方的自身期望为基础，明确界定各方的价值，以增进合作关系。建立一个明晰的行为结果机制有助于避免冲突并解决纠纷，这个机制还能指出程序中的缺陷并提升双方关系的价值。强势的供应链成员应公正对待弱势成员，供应链的紧密程度往往取决于合作伙伴关系的公正性。加强沟通了解也是至关重要的，供应链成员应主动让对方了解自己的战略目标、价值趋向以及具体的管理措施，以此为基础求同存异，达到协调的目的。
为了鼓励供应链协同文化的形成，奖励那些有利于供应链协调的行动是必要的。这些奖励措施可以激励成员间更加紧密的合作和信任。值得注意的是，供应链中的信任文化需要长期的培养和建立过程。管理者应以信用、公正和互利为基础设计和管理合作关系，以在供应链内部建立稳固的信任与合作关系。