昨晚深夜付款，今早就收到包裹，同事也反馈大部分订单已发货。我深感惊叹，双11的发货速度竟然如此迅捷。截止发文，昨晚付款的7个订单已全部发货，让我对电商物流的效率感到震惊。
各大电商平台如京东、天猫淘宝、拼多多等，近年来发货速度日益提升。即使是大型促销活动如双11，也能实现秒级发货，一两天内收到快递已成常态。这背后凝结了无数电商物流人的辛勤努力和精细化的运营管理。
我在之前的文章中提到过，在日常运营中，物流的提效和降本似乎是一个悖论。但在大促期间，通过结合营销玩法和供应链预测，物流效率得以大幅提升，同时降低成本。这里的“降本”不仅仅是针对仓储物流公司，更是对整个社会资源的高效利用和优化，降低的是全社会的资源成本。
为了确保大促期间的快速发货，主要采取了四方面的组合策略：营销玩法结合物流精细化运营。接下来，我将详细阐述这四点。
图1展示了营销玩法和物流精细运营的组合如何让大促发货越来越快。
原本一天的大促活动被巧妙地拆分为四天，分为两波进行。这样的调整极大地降低了交易峰值，以前双11一天的成交量可能是日常的数百倍，如今可能只有几十倍。对于物流行业来说，这样的变化减轻了他们在一天内需要处理几百倍于日常订单的巨大压力。仓库面积、人力、运输车辆以及物资的筹备需求都得到了显著的缓和。促销结束后，不再像堤坝泄洪那样瞬间释放大量资源，使得资源利用更为合理。
波峰的高低与波谷的深浅直接影响着成本与效率。高峰越高，波谷越低，处理难度就越大。预测的不准确会导致物资准备不足或过剩，而为了应对高峰准备的资源在促销结束后需要释放或遣散，这些资源在大促后可能长时间无法得到有效利用，造成了社会资源的极大浪费。
除了时间上的调整，活动内容也有所改动。预售付尾款和正式活动开始的时间由0点改为了晚上8点。这样的变动对于消费者来说，不再需要熬夜等待；对于后端物流而言，也能更好地安排发货。仓库和快递公司可以更加合理地安排夜班工作，晚上8点开始的出货效率也更高。
预售订单和单品爆款被提前打包处理。这一流程在仓储物流中有一个专有名词——“预包”。从订单确认后，仓库的处理流程大致包括打印面单、分发、播种补货、拣货质检、打包等环节。其中，打包环节需要的人力最多，时间也最长。提前打包部分订单能够在大促期间极大地减轻压力。
对于单品爆款和预售订单，根据销售预测和消费者需求进行提前打包处理。单品爆款会根据销售预测进行打包，但由于没有具体的消费者订单信息，还不能贴面单。而预售订单则可以根据实际的预售情况提前打包并贴好面单。这种提前打包的做法虽然能够减轻大促期间的压力，但同时也带来一个问题：由于打包后的商品体积会显著增大，需要更多的仓库空间来存放，这在仓容计算上称为“预包膨胀系数”。不同商品类别的膨胀系数不同，美妆类商品可能达到十倍以上膨胀系数；大件家居类的膨胀系数相对较小；对于一些可以使用原包装的商品或包装较小的商品如尿不湿或服装等膨胀系数基本接近于原始体积大小。介绍解决方案：如何避免打包后仓容不足？
面对打包后仓容不足的问题，不必慌张，有两个实用的方法可以避免这种情况。
方法一：预包膨胀系数法
在进行大促仓容规划和测算时，我们必须考虑预包膨胀系数。根据历史经验数据，准确预估各个品类的预包比例。这一策略在之前的仓容管理文章中有详细的阐述，可以回顾《仓容管理：如何降本和增收》的第一部分，深入了解。
方法二：前置仓调拨策略
针对爆款商品和预售商品，我们可以采取提前调拨到前置仓的方法。这不仅包括对商品本身的调拨，还可以在打包完成后进行调拨。这样一来，我们可以确保这些商品在高峰期间能够迅速、准确地到达消费者手中。
爆品下沉与打包调拨
将爆品下沉到更低级别的仓库，如从一线城市到二、三线甚至更下级的城市。对于预售的商品，特别是那些订单数量明确的品牌商品和贵品，我们可以选择先在品牌自己的仓库进行打包，然后提前发送到买家所在城市的顺丰仓库。一旦消费者付尾款，顺丰立即发货。这样做既能发挥品牌和快递各自的优势，提高效率，又能节约成本。
品类分仓：提升效率的关键
为了更好地管理仓库，我们需要进行品类分仓。这主要可以根据交易属性、物流属性和商品属性来进行。不同的品类可能需要不同的操作SOP和包装要求。例如，酒可能需要气柱保护，化妆品可能需要礼盒包装，食品可能需要冰袋保温等。如果一个仓库的商品品类跨度过大，会严重影响拣货和打包的效率。品类分仓可以确保专仓专发，提高库内作业效率，并为不同品类商品提供定制化的物流服务。对于时效要求高的商品，如宠物食品、食品等，我们可以制定更快的发货时效KPI，确保大促期间的物流时效不打折扣。不同的品类仓可以选择接入不同的快递，如冷链仓和贵品仓选择顺丰特快，为消费者提供“极致履约”的体验。