在繁忙的现代生活中，我们的快递公司致力于提供高效、便捷的服务，满足您的寄件需求。以下是关于我们服务流程的生动描述：
一、事务受理
每当网点公司的作业人员接到客户的电话或是通过复古下单系统收到的快件信息，他们即刻开始确认是否可以收寄。对于可收寄的快件，他们会迅速通知事务员上门取件；对于不可收寄的快件，他们会耐心向客户解释不予收寄的原因。每一环节都充满了专业和热情，确保您的快递需求得到及时回复。
二、事务揽收
一旦确认可以揽收快件，事务员会在约定的时间内准时上门取件。他们精心准备，确保通讯工具、交通工具状况良好，同时携带面单、封装物、胶带、电子称等工具以及价目表、宣传册、发票等物料收据。他们的作业证件、驾驭证件、车辆证件一应俱全，个人仪容仪表整洁，并熟知最新的公司事务动态。在到达客户地点时，他们会规范停车，不影响他人。揽收后，他们会妥善放置快件，并向客户表明身份，出示证件，说明来意。
在核对快件时，他们会确认客户寄递的快件是否在汇通网络派送区域内，并按照《快递寄递物品安全管理办法》的要求验视快件。对于禁寄或限寄物品，他们会妥善处理。在包装环节，他们会辅导或帮助客户使用标准包装物料进行包装，确保快件符合中转运送的要求。在填写运单、称重收费时，他们会告知客户相关事项，并为客户填写运单、收费及信息录入，将运单及信息上传至系统。
三. 快件分拣
处理中心的作业人员会对快件进行分拣封发作业。他们准备充分，熟知最新的操作处理通知。在接纳快件时，他们会核对车辆及押车人员身份，查验快件是否破损或禁寄物品。随后进行称重扫描并对问题件进行登记。接着按照流向对快件进行分类分拣、封发扫描并合理装载。每一环节都严格操作，确保快件安全、准时地发往目的地。
四. 快件投递
对于本区域的快件，我们的快递员提供上门投递服务。在投递过程中，他们不仅保证快件的安全，同时也注重人员安全。无论是城市的大街小巷还是偏远地区，他们都准时送达，为您带来便捷与安心。
这就是我们快递服务的流程。我们致力于为您提供高效、便捷的服务体验，让您的快递旅程轻松愉快。在快递的配送环节，每一个细节都关乎着效率与体验。接下来，让我们一起走进这忙碌而有序的世界。
一、（派件预备）环节：这是整个配送流程的起点。我们的快递员会提前准备好所有必要的交通工具、操作设备以及各类单证和证件。他们还会精心整理个人仪容仪表，确保以最专业的形象迎接每一次配送任务。
二、（快件交接）环节：在这一阶段，快递员会收取属于自己派送范围内的快件。他们会当面与处理人员进行沟通，确定运送方案。随后，快递员会对每一件快件进行细致的检查，确保外包装完好无损、数量准确无误、地址无误等，一旦发现任何问题，都会及时报告处理人员。他们还会运用扫描工具，对每一件快件进行逐一扫描，确保信息的准确性。
三、（快件派送）环节：这是快递员展现服务精神的时刻。他们会根据快件的特点、目的地和时效要求，合理安排派送顺序。在到达目的地后，他们会妥善放置交通工具和快件，确保一切井然有序。在与客户见面时，他们会先整理好个人仪表，然后主动表明身份并出示相关证件。他们的目标是让每一个客户都能感受到无微不至的服务。
四、（快件签收）环节：在这一阶段，快递员会核对客户或客户委托人的有效证件。他们还会提示客户检查外包装是否完好。对于因外包装破损的快件，他们会礼貌地解释并按照公司的要求进行拒收或查验处理。对于需要支付费用的快件，他们会向客户收取相关费用并开具收据。他们在运单上填写自己的工号或名字，并辅导客户在指定位置签字。对于采用电子签收的客户，他们会请客户在签收设备上签字。客户签收后，他们会立即使用扫描工具上传签收信息并妥善放置运单签收联。
五、（交接）环节：正常签收的快件会被交给公司相关作业人员处理。涉及的费用也会同时上交。
六、（无法正常投递的快件处理）环节：对于无法顺利投递的快件，快递员会做好记录并妥善放置。他们会将快件安全运回处理点并交给快件处理人员处理。初次投递不成功时，他们会主动联系收件人确定再次投递的时间和地址。如果再次投递仍不成功，他们会告知公司地址和工作时间让客户自行取件。对于无法联系到收件人和发件人的快件，在妥善保存三个月后，他们会按照相关规则进行处理。客户上门取件的快件也会按照同样的流程进行处理。
七、（快件查询）环节：客服人员通过网络客服渠道为客户提供快件状态查询服务。客户可以通过电话、网络在线查询或网站查询等多种渠道查询快件状态。对于无法在查询系统中找到的快件客户电话查询时快递服务组织会在30分钟内告知客户快件状态如果不能提供快件状态信息他们会告知客户索赔内容及程序为客户带来无忧的快递体验是每一个配送人员的责任和使命。