在当今的物流行业中，增值服务已成为第三方物流企业不可或缺的一部分。它们不仅是服务内容的延伸，更是客户需求的满足者，其内容和实现方式深受客户喜爱。这些增值服务在第三方物流企业的全面服务套餐中扮演着至关重要的角色，并与IT服务紧密结合，共同构成了企业核心竞争力的关键要素。
提及的增值服务不仅仅是传统意义上的附加服务，它还包括更深层次的延伸服务。这类服务对于第三方物流企业的成功至关重要，主要包括客户增值体验、物流解决方案和IT服务。这三者相互依存，为第三方物流企业创造了区别于竞争对手的独特业务特征。它们允许企业根据客户需求和具体问题提供适当的解决方案，其实践意义在于“引导需求，以客户增值体验为中心，以物流解决方案和IT服务为实施手段，强化增值服务”。
为了深化这些增值服务，第三方物流企业必须首先引导客户需求。在买方主导的经济模式下，物流市场的变化必须与整体商场经济相适应。企业需要深入了解客户需要什么服务，以及何时需要这些服务。有时，客户甚至不知道自己需要什么样的服务。这时，第三方物流企业的角色就是正确引导客户需求，为客户分析局势，提供量身定制的物流解决方案。当服务精准匹配客户需求时，客户会感受到服务的增值效果，从而增强对第三方物流企业的信任和认可。这是一个良性循环的服务过程：企业引导客户需求，提供合适的物流服务；客户满意度和认可度提高；客户更愿意接受更多的增值服务；企业的服务范围扩大，服务质量进一步提升。
为了让客户有物超所值的体验，增值服务必须将客户的增值感受作为第三方物流企业的服务产品。这需要企业时刻关注服务理念和服务质量，从客户的角度出发，为客户考虑需求。为了实现双赢思维，企业需要在为客户谋取利益的提供具有核心竞争力的增值服务。
第三方物流企业需要提供一体化的物流解决方案。除了传统的运输、仓储等服务内容外，企业需要将单项服务内容有机地结合起来，形成针对客户的个性化服务套餐。这需要企业在日常运作和服务规划时考虑到客户的感受和需求。国外的物流企业在这方面已经有成熟的运营经验，他们可以作为专业咨询公司或通过与物流软件供应商合作来为客户提供解决方案。相比之下，国内的第三方物流企业大多由传统的运输、仓储企业转型而来，具有硬件设备和物流运作经验的优势。为了提供更全面的服务，企业应开发出一系列针对常见物流需求和问题的计划模型，如物流信息系统解决方案、物流配送解决方案等。
第三方物流企业需要构建卓越的信息体系，提供IT服务。这是因为第三方物流服务是建立在现代电子信息技术基础之上的，涉及到物流综合服务和增值服务。为了与客户进行高效的互动、提高服务质量，企业必须具备出色的信息体系架构。只有这样，才能更好地引导客户需求、提供针对性的物流解决方案和高质量的IT服务，从而强化企业的核心竞争力。第三方物流企业的IT服务构建与创新
随着信息技术的飞速发展，第三方物流企业在物流行业中的信息化水平逐渐提升。通过构建物流信息管理体系，运用先进的IT服务手段，这些企业实现了物流事务运作的全面优化。正是通过这些IT服务手段，企业不仅实现了事务信息的一体化，更提升了自动化水平，大大缩短了物流运作周期。这样的变革使得企业能够信守服务承诺，为增值物流服务的强化奠定了坚实基础。
第三方物流企业的IT服务主要包括体系应用服务和信息服务两大方面。
一、体系应用服务：
在这一方面，第三方物流企业充分利用自身的信息体系资源，为客户提供了运行信息体系的渠道和强大的技术支持。体系应用服务可以通过租借或部分售出等方式进行，这种方式不仅为客户节省了软硬件的采购成本，而且通过规模效应降低了企业运营成本。
二、信息服务：
信息服务由两部分组成。通过与客户的交互活动，提供实时服务信息查询和浏览功能。电子物流作为一个典型代表，允许客户在线跟踪货物动态，实时完成投递路线规划、物流调度及货物查验等任务。这一服务模式已经成为21世纪国外物流发展的主流趋势。作为第三方参与主体，信息服务还使得供需双方能够及时了解彼此的状况变化，以便及时调整服务内容和相关事务。无论是对于客户还是企业本身，信息服务都至关重要，它已成为衡量企业服务水平的重要标准。
通过这些IT服务的运用，第三方物流企业在提高运作效率、优化客户体验、降低运营成本等方面取得了显著成效，为物流行业的持续发展注入了新的活力。