岗位责任与作业流程的精细管理在快递办理中至关重要。针对总仓组和发运组的不同岗位，我们制定了以下责任要求和作业流程，以确保快递业务的顺畅运行。
一、总仓组
仓管员作为总仓组的核心岗位，需严格遵循以下责任要求：
1. 货品到仓时，需核对订单标准和数量，并依照品控部规定的《物料查验标准》、《收货扣秤标准》进行细致查验。抽检率不得低于10%。对于入库的货品，需打印入库单并让供货商签字确认。对于不按规则操作的行为，将进行罚款处理。
2. 仓管员还需负责物料的入库上架、日常配货和盘点。还需进行储位办理和记载办理，确保记录的准确性。对于低于最低库存量的产品，需及时请求收购，并跟进申购产品的到货期。对于因库房申购不及时导致的断货现象，将进行罚款处理。
3. 在发货方面，仓管员需遵循“先进先出”的原则，对库存临期产品做好记录并及时上报。还需定时巡视库房，查看是否有可疑现象，并及时向上级报告。对于不按规则操作的行为，将进行罚款处理。
收退作业流程和销退作业流程是仓管员日常工作的重要组成部分。在收退作业流程中，从供货商到货到收货记录再到退货报表的填写，每一步都需要严格按照规定操作。而在销退作业流程中，从门店退货到质量判定再到打印出售退货单，也需要仔细完成。
二、发运组
分拣发货员是发运组的核心岗位，其责任如下：
1. 根据门店订单需求，按照订单明细进行分拣、称重、打包，并贴好标签，确保数量准确、质量达标。
2. 熟悉分拣包装称重工作，认真完成每日分拣任务，保证分拣正确率达到100%。
3. 在称重过程中，要注意产品的质量，严格按照产品的出货标准进行筛选。对于不合格的残次品，要进行筛选和处理。
4. 分拣发货员还需核对产品包裹上的条码信息，并将产品送到集货暂存区。在搬运过程中，要做到轻拿轻放，避免产品受损。
5. 对于集货暂存区的产品包裹，要按照分拣单明细进行投筐，确保每条线路信息核对无误。还需对周转筐进行堆放整理，并核对标签。
6. 分拣发货员还需监控集货暂存区的产品数量，防止错发、漏发导致的门店缺货现象。对于因个人原因导致的发货错误，将进行罚款处理。
分拣发货员的工作细节与规范
为了保障每一个包裹都能准确无误地到达客户手中，我们的分拣发货员们必须严格遵循一系列的工作流程和操作规范。让我们深入了解他们的工作内容及其重要性。
在开始分拣之前，他们需要准备好所有的单据、分拣设备以及必要的耗材。只有这样，他们才能对产品进行称重、打包、贴标签，从而进行高效的拣选。依据详细的分拣清单，他们仔细核对每一项产品，确保质量、数量、等级与订单信息完全一致。在这个过程中，任何缺货、换货或补货的情况都会立即得到处理和反馈。
对于像蔬菜和肉类这样的产品，分拣的顺序也是非常重要的。他们按照产品的特性和保鲜需求进行顺序分拣，确保蔬菜新鲜、无压损。肉类冻品则会放在保温箱中，加入冰袋以保证其品质。
分拣后的包裹需要按照规定的方位放置，防止挤压和损坏。然后，发货投筐时，他们需要核对客户区域标识和线路，确保包裹能够准确无误地送达。在投筐核货过程中，任何标签丢失的包裹都会被及时返还给分拣人员，进行标签的补充。他们还会对承运车辆的温度和卫生进行检查，确保产品的安全运输。核货过程中，每一环节都严格保证质量和数量的准确性。一旦发现有误，会立即进行反馈和处理。
工作结束后，他们需要整理现场，确保托盘、周转筐、保温箱等物品整齐有序地堆放在指定位置。对于破损的物品，他们会及时申请报残处理，以便场所周转。整个过程中，任何违规行为都会受到相应的处罚，以确保工作的顺利进行。
他们的每一个动作都是为了确保产品能够安全、准确地送达客户手中。正是这些细致入微的工作规范和流程，构成了他们日常工作的全部内容。
三、单证组的工作责任及流程
单证组的核心任务是处理各类单据和保证流程的有序进行。具体包括：体系操作，单据的制造打印如入库单、分拣单、出库单和退货单等；录入盘点数据，制作相关报表；核实各时间节点的数据，对库房各岗位人员的作业失误进行计算，并负责处理客退问题；查验库存或单据异常数据的原因；完成上级组织的其他任务，并帮助完善各环节流程。
单据处理流程详细分明：
1. 门店订单处理流程：从体系操作打印订单汇总单到退货及异常数据核实，再到账务数据调整，每一步都需要细致准确。
2. 各部门物料领用流程：无论是常规物料还是非常规物料，都需要填写领料单，经过审批后由单证员制造出库单，库房员凭单发货。
3. 盘点操作流程：除生鲜冻品外，其他物料在盘点当天停止发货。盘点预备、打印盘点单、库房员清点数量等一系列步骤都需要有序进行。
4. 单据办理流程：库房员需整理好当天所有单据的底单，交单证组归档。任何单据的丢失或漏单都会有相应的罚款。
我们的目标是提高库存、分拣、核货操作的质量，提高作业效率，降低库存和配送的失误率。我们要及时有效地完成各项任务，迅速处理现场问题。作业交接环节也要有序进行，日常5S管理要严格执行，以营造优良的工作环境。我们还需要注重团队之间的沟通与协作，共同推动工作的顺利进行。