在物流领域，服务提供者要超越客户自身运作的水平，才能实现自身的价值。他们不仅要面对同类服务的竞争压力，还要深入了解潜在客户的内部运作机制。假设所有公司都能提供同等水平的物流服务，那么不同公司之间的差异将取决于其物流运作资源的经济效率。如果财务能力无限，那么每家公司都能轻易地在公司内部获取运作资源。物流服务提供者与其客户之间的核心差异在于物流服务的可用性以及服务表现水平。
在物流公司内部，物流能力被视为一种核心资源，而在客户公司中，物流仅仅是众多业务范畴中的一小部分。如果给予相同的资源，物流服务提供者通常能够比客户公司在业务流程中获取更多的资源和技能，从而提供多样化和高水平的服务。这种经济环境促使物流服务提供者重视物流投资，能够在各个方面为客户创造价值，这就是所谓的“战略中心理论”。
接下来，我们将深入探讨物流供应方创造价值的几个关键方面：
一、运营效率的提升
物流服务的关键挑战在于以更高的运营效率为客户创造价值，同时提供高性价比的服务。提升运营效率意味着对物流的每个独立活动进行深入开发（如运输、仓储等）。例如，仓储运营效率的高低取决于先进的设施与设备以及熟练的运营技术。有效的管理对服务和成本有着积极的影响，它鼓励其他要素保持高水平。管理在提升作业效率方面的另一个重要作用是协调连续的物流活动。除了卓越的操作技能外，这还需要协调和沟通技能。很大程度上，协调与沟通依赖于信息技术。如果成本因素有利，且公司专注于物流，那么以低成本提供更好的服务是完全可能的。
二、客户运作的整合
另一种创造增值的方法是通过引入多客户运作，或在客户之间共享资源。例如，多客户整合的仓储或运输网络可以让客户利用集合资源。整合运作的规模效应可以获得比其他资源更高的价值。随着整合运作的复杂性增加，需要更高水平的信息技术和技术。大型客户可能会对此进行投资。这种整合的增值方法对于单个客户进行内部运作的不经济运输和仓储网络也适用，因此展现出的规模效应是递增效益，如果操作得当，将获得竞争优势以及更广泛的客户基础。
三、横向或纵向的整合
前面提到的两种创造价值的方法更多地关注内部运作，试图将内部运作外部化。第三方服务的外部化驱动也来自于客户的需要，这也是第三方内部创造价值的体现。在纵向整合方面，第三方供应方关注中心服务的发展或是购买具有成本与服务优势的服务。根据第三方供应方的特点，单独的物流功能可以外包或内置。在横向上，第三方供应方可以与类似但非直接竞争的公司合作，如扩大为客户服务的地理覆盖范围。那些以管理外部资源为主的第三方物流服务供应商就是这种类型受益的物流供应方。他们的驱动力来自于内部资产的减少以及从规模和成本因素改善中获得的利益。他们的核心技术是强大的信息技术（包括沟通和协调能力）和作业能力。对他们来说，主要的问题是管理、协调以及开发其他运营技术和资源。
四、发展客户的运营
为客户创造价值的最终途径是使物流服务供应方拥有共同的成本视角和高水平的运营经验技术。这里所指的高水平运营技术（概念性的技术）指的是将客户业务与整体物流旅程相结合进行分析、规划的能力。物流服务供应方应培养员工在物流旅程规划、信息工程开发、重组等方面的理论知识水平。这种价值创造策略的目标不是通过内部扩张而是通过发展客户公司和组织来创造价值。这与传统的物流咨询公司类似但有所区别——所提出的解决方案由同一家公司开发、实施并运营。增值活动的驱动力在于客户自身的业务流程。所增加的价值可以看作是供应链工程与整合的结果。这些活动可以按不同的规模和复杂性进行展开。最简单的方法是在客户的供应链中创建单一的节点或链接由第三方供应方运营并在很大程度上管理控制这些节点和链接的物流方向和非物流方向的业务流程。如果从整体供应链角度考虑则更容易产生更多的增值机会和发展潜力同时也需要更高水平的供应链分析规划以及创新性概念的洞察能力等技术支撑这些活动不仅需要作业和信息技术技能还涵盖了供应链管理和创新的思考方式以及对物流和客户业务的深入理解和服务创新能力这恰恰是那些专门化的第三方物流公司超越其最具潜力客户的核心能力所在而这些能力正是客户自身也需要投入资源和注意力去获取和积累的从而进一步凸显了第三方物流服务的不可或缺的价值和意义所在。对于物流行业来说，最珍贵的资源莫过于吸引有志于此道的优秀人才。随着增值物流服务的不断拓展，对于第三方物流公司而言，在同一发展路径上运营多个客户的业务，能够有效降低成本并提供优质的物流服务。这种一体化的整合策略有助于减少运输费用，并缓解资金流动的季节性和随机性波动带来的压力。这并非意味着在价格上模糊不清，而是在服务质量上展现出独特的优势。这种策略的核心在于精准地处理各种复杂问题，通过灵活应对市场需求和变化，确保物流服务的稳定性和高效性。在这个过程中，优秀的人才成为了推动这一战略成功的关键因素。他们不仅具备专业的知识和技能，更拥有前瞻性的视野和解决问题的能力。对于物流行业来说，吸引和培养优秀人才是至关重要的任务。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现物流行业的可持续发展。