探索苏宁云商物流配送中心实习之旅：挑战与解决方案
实习经历是大学生涯中极为重要的一环，特别是在商贸类专业中。对于苏宁云商物流配送中心来说，它是高职院校实践教育和校企合作的重要舞台。在淮安信息职业技术学院商贸类专业学生在苏宁云商物流配送中心的实习过程中，我们发现了一些问题，让我们一起来深入探讨并寻找解决方案。
一、苏宁云商集团概览
苏宁云商集团，自1990年创立以来，一直是国家商务部重点培育的15家大型商业企业集团之一，也是我国最大的商业企业。其物流网络覆盖全国各地，以“苏宁易购”为品牌，为消费者提供最满意的购物体验。凭借着线上线下两大渠道，苏宁云商服务于上游供货商和下游顾客，始终坚持以服务为核心，致力于赢得顾客、职工和社会的满意。
二、苏宁云商物流配送中心实习的挑战
在淮安信息职业技术学院与苏宁云商集团的校企合作中，学生们在实习过程中发现了一些问题。首先是仓储员的问题：
1. 出入库操作不规范。产品分类和核对过程中，由于操作不标准，导致产品损坏和库存差异。原包装破损的货品，库内人员并不及时替换包装，直接分类，加大了产品损坏的风险。
2. 盘点制度不完善。在盘点过程中，责任分工不清，缺乏具体的奖励和处罚制度，导致盘点效率低、出错率高。盘点人员不及时处理多货、少货、错货和坏货问题，使得问题积压，影响盘点效果。
3. 库房管理不科学。由于缺乏科学的保管方法，产品常常出现霉变、腐朽、过期等现象。库内人员在保管产品时，不顾箱体标识，超高堆积产品，导致底层产品被压坏。在货品检验进入库房时，虽然会记录货品的保质期，但缺乏接近保质期的盘点和下架措施，导致错发过期产品，引发客户投诉，降低苏宁云商物流配送中心的信誉，增加物流成本。
4. 货品堆码过高。为了提高仓容使用率，苏宁云商物流配送中心的小件库往往将货品的堆码超过其层数极限。这不仅给货品拣选带来困难，而且长期的超分量堆积会对底层货品造成损坏。
5. 货品检验不细致。针对以上问题，我们需要从规范操作、完善制度、科学管理、合理堆码和细致检验等方面入手，逐步解决实习过程中遇到的问题。也需要加强对学生实习过程的指导和监督，确保他们能够在实习过程中真正学到知识和技能，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
面对这些挑战，我们相信只要师生共同努力，加强与企业的沟通与合作，一定能够找到有效的解决方案，推动苏宁云商物流配送中心的运营水平和学生的实习效果不断提升。苏宁云商物流配送中心的问题与对策
一、引言
苏宁云商物流配送中心在运营过程中面临着一些挑战，这些问题涉及到入库检验、拣货、单证发货、仓管等多个环节。为了解决这些问题，我们需要深入了解并改进现有的工作流程。
二、存在的问题
（一）入库环节
虽然苏宁云商物流配送中心对入库产品有一系列的检验规定，但在实际操作中，对部分产品的检验存在疏漏。尤其是当库内人员对送货人员有所了解时，容易出现对入库货品的不细致检查，这可能导致质量、数量等问题。若入库货品出现问题，最终损失将由苏宁云商承担。
（二）拣货环节
拣货过程中存在几个问题：
1. 拣货效率低下：一方面，由于前期对库房产品分布不清楚、劳动强度过大、作业时间过长等因素，拣货人员可能消极怠工；另一方面，库房产品分布不合理、保护不及时也影响了拣货效率。
2. 产品错检漏检严重：拣货人员在读取产品批次信息时可能出现错误，导致产品错检漏检，这不仅降低了拣货效率，还可能损坏产品完整性。
3. 存在严重的掏货现象：由于库房面积有限，拣货人员可能忽视安全规定，从高处掏货，这可能导致产品损坏和安全隐患。
（三）单证发货环节
单证发货环节存在的问题包括：
1. 简化包装流程：为了计件算酬，单证发货员可能简化包装流程，这会增加产品在配送过程中的破损率，提高运营成本，损害公司形象。
2. 疯抢易包装产品：为了个人利益，单证发货员可能对某些产品过于偏爱或厌恶，导致发货不均，甚至消极怠工。
（四）仓库管理环节
仓库管理环节存在的问题包括：
1. 库房管理人员疏忽：管理人员未能及时发现并解决现场问题，过于依赖报告而非实地检查，导致库房管理混乱，发货效率低下。
2. 现场管理人员怠工：多个库房现场管理人员存在分工不清、管理交叉的情况，导致库内作业人员工作不积极、消极怠工。
三、对策与建议
（一）严格把控入库产品质量
对于入库的每一件产品，都要进行细致的检查，包括外包装、质量、数量等信息。对于开封机器，要仔细检查外包装、屏幕、保修卡等，确保无误后才能接纳。对于SAP体系中的打印、发票、条码等问题，也要进行规范操作，确保信息的准确性。
（二）优化拣货流程与管理
提高拣货人员的素质，加强培训，使他们熟悉库房产品的分布。改善库房产品分布，合理利用仓储空间，提高拣货效率。对于产品错检漏检问题，要加强监督和管理，确保拣货人员的操作规范。对于掏货现象，要强调安全规范，使用移动爬梯等设备，确保人员和产品的安全。
（三）改进单证发货流程
对于单证发货员，要制定明确的操作规范，加强包装流程的监管，确保产品的完整性。对于计件算酬制度，要进行合理的调整，避免为了个人利益而简化包装流程或疯抢易包装产品。
（四）加强仓库管理
库房管理人员要加强现场检查，发现问题及时解决。对于现场管理人员怠工问题，要进行整改，明确分工，加强管理，确保库内作业人员的积极性。引入信息化手段，提高库房管理的效率。苏宁云商物流配送中心的精细化运营与管理
在苏宁云商物流配送中心，每一环节的操作都关乎着整个物流链条的流畅性。
针对产品拣错问题，该中心配备了专职替换拣错员。手机、相机、食物、用品等产品时常会出现拣错的情况。一旦有产品被错误地拣选，整个箱子的产品可能都无法正常包装。这时，就需要有专业的人员迅速进行替换，确保物流的时效性不受影响。在发票打印环节，也会有产品拣错的现象。如果没有人员及时替换，这些错误会导致账目混乱，影响员工正常下班，甚至耽误整个物流的效率。组织专职人员进行货品替换，能够在结账时减轻许多负担。
在苏宁云商物流配送中心，每天的宝贵产品盘点是必备流程。通过SAP体系，对仓库的每一个仓位进行仔细核对。如果产品数量出现差异，可能是其他库房的产品未归位，或是产品多发。对于这种情况，需要根据工号追踪责任人，及时截回多发产品。相邻仓位之间也可能出现产品混淆的情况，这时需要进入SAP体系进行详细检查。
在人才培养方面，苏宁云商物流配送中心应吸收中高档商贸类专业人才。无论是操作岗位还是管理岗位，从业人员的素质都是关键。随着物流信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的不断发展，对物流操作人员的素质要求也在不断提高。对现有物流操作人才进行有针对性的培训十分重要。对于高忠诚度的作业人员，应利用他们的实践经验，进行专业知识培训，培养成为电子商务等高级管理人才。
苏宁云商物流配送中心还需要完善激励机制。夜班工作由于较为辛苦，许多员工积极性不高。为了改变这种情况，公司应从实际出发，提高员工的自身利益，创造一个相对公平的环境。重视苏宁云商专业人才的培养，构建符合特色的人才培育机制。让员工从被动作业转变为积极创造价值，掌握相关技能和专业知识，同时具备团结协作精神、交流与协调能力等。
高职院校大学生专业实习是高职教育发展的重要环节，也符合国际职业教育潮流。通过专业实习，学生可以提升实践操作能力和专业技能，更好地满足企业的需求。高职院校应与企业合作，建立适合学生的专业实习基地，完善管理准则，优化管理方式，提高管理质量，保证学生专业实习目标的实现，进一步提高人才培养质量。
参考文献：
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