物流企业怎么进行规范化办理

针对我国物流企业办理水平落后的问题,主要原因在于办理不标准。由于缺乏统一的办理标准和流程,办理者常常陷入救急的状态,被迫处理各种问题,而非主动地创造价值。这种状况充分暴露了我国物流企业办理观念的滞后。

对于现代物流企业来说,实现办理标准化需要解决两个问题:一是建立标准的物流业务模型,二是制定标准化的物流运作程序和管理方针。

建立物流事务模型是现代物流企业运营的基础环节,也是提升作业效率和服务水平的关键。参考我国目前的物流发展水平以及何明珂博士提出的LD-CED物流模型,现代物流企业可以依据图1所示的事务模型进行改进。

现代物流管理注重协作与协同,强调资源整合和体系优化。不同企业之间通过联合,共享信息和资源,实现优势互补,提高生产效率,降低物流成本。对于物流企业,尤其是中小物流企业来说,只有通过事务模型的规划与实施,才能构建广泛的服务网络,扩展服务项目,提升提供一站式物流服务方案的能力。建立符合自身发展需求的事务模型是现代物流企业的核心任务。

在建立了事务模型解决了基本流程问题后,还需要对作业流程进行规范和办理。具体工作包括以下方面:

一、标准化办理

包括流程标准化、操作标准化、服务标准化等。企业应以客户服务为导向,以信息流为驱动,以物流为主线理顺企业与客户、合作伙伴等上下游端的事务流程。将流程细化分解,制定操作和服务标准。各项标准应以服务企业整体目标为条件,按照企业目标、运作流程和具体标准的顺序制定。最有效的办法是采用条码管理,在整个体系内以条码为线索,进行跟踪管理。

二、信息透明化

信息系统应首先满足对物流作业的管理,然后优化作业,提炼事务数据,并在授权的客户、作业人员、管理人员、决策人员之间流动,实现运作、管理和决策信息化的目标。在流程管理的基础上,使企业信息实现实时化、透明化。

三、货物全程跟踪

在信息透明化的基础上,实现“可视化”管理,即把物流的所有作业环节和相关活动都纳入管理体系之中,根据既定标准监控物流各个要素的运行情况,以及信息流和资金流的状态。管理的对象是“货物”,通过体系内部一致的条码应用,货物在体系内的状态变成“可视化”。

四、树立管理目标化

管理目标是定量评估管理作用,对作业和管理活动进行监督和评估。管理目标如订单错误率、事故发生率、客户满意度等。目标的制定必须遵循SMART准则,即目标需要明确、具体、可衡量、可接受、实际可行和有时限。在办理标准化的实施过程中,物流企业需要引入具有先进管理经验的办理人员,或者借助“外脑”,使用现代物流管理技术和方法,实现运作的标准化、规范化、透明化,完善物流活动中的计划、组织、执行和控制等环节。物流企业还应建立有效的管理文档,进行质量管理认证,提高自己的管理标准,建立高效的管理体系。

顺丰快递单号查询,顺丰快递费用价格表,顺丰物流公司,顺丰电话95338,顺丰速运单号查询