电子商务与现代化物流的紧密融合:关键于我国电商发展的成败
电子商务,这一20世纪信息化、网络化的产物,已经引起了人们的广泛关注。回溯其源头,我们不得不提及美国的电子数据交换技术(EDI),它的诞生旨在简化繁琐、耗时的订单处理过程,以加速物流速度,提高物资利用率。电子商务概念的提出,不仅仅是解决信息流、商流和资金流处理上的繁琐问题,更是为了进一步提升现代化的物流速度。
美国在定义电子商务之初,便有着强大的现代化物流作为支撑。而对于我国这样一个发展中国家来说,物流业起步晚、水平相对较低,在引进电子商务时并未具备完善的现代化物流体系。如果盲目地发展电子商务而忽视物流的电子化,不注重发展和配备现代化的物流模式和配送体系,那么这样的电子商务很可能走向失败。
电子商务中的任何一笔交易,都包含着信息流、商流、资金流和物流四种基本“流”。过去,人们往往局限于信息流、商流和资金流的电子化、网络化,却忽视了物流的电子化过程。在电子商务环境下,消费者轻松点击完成购物后,如果所购货物迟迟不能送达或送达时出现问题,消费者可能会选择更为安全可靠的传统购物方式。
我国的一些网上商店因物流问题而限定购买者的送货范围,使得电子商务的跨地域优势荡然无存。《互联网周刊》曾指出,物流问题是人们不选择电子商务的五大理由之一。消费者在经历不愉快的电商服务后,可能会失去对电子商务的信任。
电子商务虽然可以通过快捷的信息处理手段解决信息流、商流和资金流的问题,但商品及时配送到用户手中,即完成商品的空间转移(物流)才是电商过程的结束。物流系统的效率高低是电商成功与否的关键。在我国,要发展电子商务,首先得改造物流设施,建立与电商相衔接的配送体系。否则,物流可能成为电子商务的最大瓶颈。
所谓的物流技术,是完成物流任务的有效方式。它不仅仅是物资运输技术或流通技术,还包括从生产者到消费者的流通形态所需的硬件和软件技术。发达国家早已将零库存概念引入现代物流,采用自动化配送设备、建立配送中心等方式,形成从工厂到物流中心再到消费者的良性循环。然而这也带来了仓储费用的增加,因此物流中心又采取了计划配送模式,以销定产的仓储计划技术来满足市场需求。
综上,我们不难看出,在电商时代,一个高效、现代化的物流体系是至关重要的。只有确保物流与电商的紧密结合,才能确保电商业务的顺利进行,进而实现电商的持续发展。在日本食品市场,每年有大量的新产品问世,同时也有大量的产品黯然退场。即使是当前最畅销的产品,也有超过六成的几率在短短一年内被市场淘汰。这种快速更迭的市场环境使得商品库存积压成为巨大的商业风险。人们开始追求一种全新的商业模式——零库存物流技术应运而生。
实施零库存商业系统需要满足三个关键条件:一是需要建立能够快速准确反映市场需求的信息系统;二是要有能根据市场变化进行快速生产调整或采购的柔性生产系统;三是货物必须拥有快速配送系统。尽管传统的办法曾试图通过人工操作实现这一过程,从订单到交货往往需要等待数日之久,耗费大量人力物力,效果却并不理想。建立大量的配送中心、庞大的信息团队,虽然投入巨大,却往往收效甚微。电子商务的出现解决了这一切难题,将物流技术带入了一个全新的时代。
电子商务通过互联网实现了公司与公司之间、公司与用户之间的商业活动。它不仅仅完成了简单的订单和支付功能,而是涵盖了从生产到消费的整个商业流程。电子商务的应用使得信息系统可以通过网络快速采集产品信息,使得企业能够根据市场变化迅速调整生产计划,推出符合市场需求的产品。一旦产品定型,客户可以通过电子商务系统迅速下单并反馈至企业,企业立即组织生产并通过配送系统将产品送到用户手中。这样,企业以最小的投入实现了产品的零库存生产过程。
随着计算机技术的普及和网络技术的不断完善,电子商务正在取得长足的发展和应用。物流也因此得以真正实现“货能畅其流”。物流业务流程与商流、信息流及资金流的作业流程紧密相连,同时也与商务形式(普通商务、电子商务)息息相关。在电子商务中,每个订单都需要送货上门,使得物流成本更高,对配送路线的规划、配送日程的调度以及配送车辆的合理利用要求更为严格。
在中国这个发展中国家,物流的研究和应用相对较晚且水平较低。在开展电子商务时,除了需要综合考虑电子商务的特点外,还需要配备现代化的物流模式。如何采用便捷高效的现代化物流系统是电子商务成败的关键。目前,我国的社会公用物流系统如邮政快递和其他速递公司虽然满足了部分特定商品的配送需求,但由于各自为政和业务割据的问题,使得物流系统的运行成本过高,电子商务的物流成本也随之提高,阻碍了电子商务的进一步发展。在B2B电子商务领域,我国的配送体系和物流设施仍然非常落后,无法满足市场经济多品种小批量的需求,更无法满足电子商务对物流系统的要求。这种落后的物流体系已经成为制约我国电子商务发展的最大瓶颈。在我国,要推动电子商务的发展,首要任务是建设高效率的物流和配送系统。大中型公司可以巧妙运用社会闲置的现有资源,通过改造和整合,构建属于自己的物流配送体系。我们还应积极扶持和助力第三方综合物流公司,以此带动我国物流行业的迅猛进步。我们的目标不仅是建立覆盖全国的物流配送体系,更要构建一个跨地区、跨行业的综合物流网络。这样,我们才能为电子商务提供快速、准确、可靠的物流服务,满足日益增长的电商需求,为我国的电子商务发展保驾护航。