在淘宝商城双十一网购狂欢节创下惊人的销售记录时,人们最关心的莫过于物流是否能跟上这前所未有的购物热潮。当淘宝商城和淘宝网在一天内交易额达到52亿时,许多人都在为物流能否承受如此巨大的压力而捏了一把汗。事实证明了电商和物流企业的努力是值得称赞的。经过上一年的经验积累,他们已经在尽全力提早准备,而现在看来,他们的努力已经取得了阶段性的成功。
在微博上,网友们纷纷晒出自己双十一购物的战果。有的网友甚至在上班第一天就收到了多件商品,如网友“superman亮仔”表示已经收到了16件商品,只等最后一件的到来。“李浩瀚”也分享了自己的经历,表示当天订购的商品第二天就收到了。这些速度不仅令人惊叹,更是打破了人们对双十一物流压力的固有认知。
更令人惊喜的是,不仅是大城市的网友享受到了淘宝商城双十一的盛宴,许多偏远地区的网友也在第一时间收到了包裹。“奔驰的辉仔”表示他们这些偏远地区也收到了货物,邮政的表现非常给力。还有的网友在广西的大山里的县城也收到了购买的商品,这在以前是难以想象的。
除了晒物流速度外,网友们对自己在淘宝商城购买的商品也赞不绝口。有的网友买到了物超所值的商品,如“k_k康巧云”购买的鞋子折算后也要419元,但她只花了192元就淘到了,这种满足感溢于言表。
据了解,为了应对双十一网购狂欢节,物流行业已经开足马力。申通市场总监夏祖彬在微博上晒出快递车辆排队进入分拨中心的图片,证明运力准备充足。数据显示,在包裹量比上一年翻四倍的情况下,仅在北京、上海、广州、深圳、杭州这几个地区,商品已经送达顾客手里的比率达到了约15%,商家的发货速度也非常快,已经超过69%的产品已经发货。
这一切的成果都离不开电商企业的提前备战和精细布局。据悉,保证质量、提高消费体验是本年淘宝商城双11的首要目标。早在8月份,淘宝商城就开始与快递企业交流,并与九家主要快递企业达成合作,全力保障双11货品的运送。这些快递公司调配了大量的资源,包括约4万名快递员和超过700辆快递车专门负责双11货品的运输。还建立了超过300条双11货品运输绿色通道和超过2000人的客服团队处理顾客货单服务问题。
淘宝商城与快递公司对商家备货情况、产品预处理情况进行了数据和信息上的互通和共享。预计订单分布区域和订单预估数量也提前共享给快递公司,以便他们提前做好准备,提供高效的服务。在网购狂欢节前三天,国家邮政局召集国内快递业巨头举行闭门会议,专门就应对双11网购促销活动进行交流。业内人士估计,整个快递业调集了40万快递员备战淘宝商城网购狂欢节。