速递服务,作为一种先进的运输方式,在全球范围内受到广泛欢迎并蓬勃发展。其历史可追溯至本世纪初,早期货运以铁路为主,而后随着汽车货运业的兴起,快递的雏形逐渐显现。
在中国,快递历史可追溯到100年前的快信制度。清朝邮局面对民间邮局的竞争,为了提高信件递送效率,推出了快信制度,并设计了以“飞龙”为造型的绿色邮票。这张邮票设计独特,面积比传统邮票大上好几倍,一度成为最大的邮票。
现代快递业的真正发展始于二战之后。尤其是20世纪60至70年代,随着电子计算机、高速公路和大型航空飞行器的发展,快递业开始迅速向全国和全球网络规模扩展。快递业务逐渐分为处理文件、资料、图纸等为主的函件快递和处理样品、高附加物品等为主的货物快递。
时间表的记录显示,UPS在1953年就利用铁路和公路运输推出了东西两岸两日快递服务。随着技术的不断进步和市场的开放,国际知名快递公司依靠强大的技术和网络优势,不断扩展势力,逐渐在某一区域甚至全球形成优势,并开辟了多种新的服务方式和手段。
随着我国经济在改革开放中的快速发展,良好的市场条件为快递业提供了广阔的发展空间。我国邮政先后开办了国际、国内特快专递业务,通达全球200余个国家,其进出境通关业务可直接在海关设在邮政系统的办事处办理,从而加速了传递时效。
尽管EMS国内业务在函件快递方面占据领先地位,但其服务质量、送达时间和客户服务方面并不能很好地满足广大用户的要求。国际著名快递公司的进入中国市场,使得EMS国际业务市场占有率逐年下降。早在上世纪90年代中期,客户对于“特快专递为何快不起来?”的疑问就已经被提出。
随着时代的变迁,EMS服务在全球范围内面临一系列挑战。这不仅是因为邮政并不拥有全部快递运输工具,难以协调不属于邮政的飞机、火车等长途运输工具,更深层次的原因还在于邮政体制、技术支持、服务意识以及跨国邮联系统内部清算问题等导致的服务质量下降。就连万国邮联总局局长也不得不承认,竞争对手利用了他们服务的失误。这一问题并非仅限于某个国家,日本邮政物品快递市场占有率的下降就是一个鲜活的例子,从1980年的63%降至1993年的23%。
进入20世纪80年代,全球快递业巨头纷纷瞄准中国市场,DHL、UPS、FedEx、TNT等国际快递公司纷纷与中国企业建立合作合资公司或代理关系。这些国际快递业巨头的加入,为大陆快递市场注入了新的活力。凭借庞大的国际网络、卓越的服务功能和丰富经验,它们不仅为广大中外客户提供便捷的服务,也为自身及其国内合作伙伴带来了丰厚的收益。目前,仅六大合资快递公司已占据中国大陆60%的国际快递服务市场份额。
尽管这些国际快递公司在国际业务上表现出色,但在开展国内业务时却面临诸多挑战。除了国家政策层面的不支持,与国内运输工具的协调配合也是一大难题。尽管如此,我国本土的快递公司仍在巨大市场潜力的驱动下不断摸索和发展。主要代表如大通快递(EAS)、民航快递(CAE)和中铁快运(CRE)等,它们以不同的经营模式和运输系统,逐渐显示出一定的活力。
EAS通过与FedEx的合作积累了经验,锻炼了人才,已开始发展国内快递业务,同时继续做好国际快递业务。CAE则借助民航系统的航线和场站优势,以及国际交往的优势,国内国际业务并重。CRE则利用中国铁路的旅客列车行李车作为主要运输工具,辅以短途接运汽车,提供独具特色的铁路快递服务,并逐渐涉足国际业务。国内众多的民营快递公司也如雨后春笋般涌现,占据了一定的市场份额。
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这些本土快递公司的发展历程,不禁让人联想到古代的镖局。它们都在快运领域不断探索和发展,为人们的生活带来便利。