《小哥抢“空柜” 保安变“掌柜”——快递柜短缺引发的新挑战》一文引发了广泛关注与热议。随着电商行业的飞速发展，智能快递柜作为物流配套的一环本应提供便利，然而现实中却时常出现快递柜短缺的乱象。针对这一现象，记者深入越秀区的富力东山新天地、锦城南苑等多个住宅小区进行了实地调查。
通过对这十二个小区的实地走访，我们发现智能快递柜的普及率虽然较高，几乎达到了百分之百的覆盖，但快递柜的格口数量却远远不能满足实际需求。在多个小区中，一个快递柜的格口需要供数家使用，导致使用效率远超百分之百。这种情况在电商大促期间尤为突出，引发了居民们的不满和困扰。
面对这种需求与供给的矛盾，各小区物业管理部门、快递公司和智能快递柜企业均给出了回应。小区物业表示在管理中确实存在遗漏和不足，但由于快递不属于物业服务范围，因此在权责划分上存在模糊地带。而快递柜企业则坦言铺设成本高，目前只能保证“有”而无法保证“足”。快递小哥则表示虽然他们没有付费占柜，但面对现有的快递柜局限性，他们也是无奈之举。
那么，为何智能快递柜的投进如此缺乏呢？一方面，智能快递柜企业需要支付的进小区成本较高，一套65格的快递柜每年的费用可能高达数千乃至上万。另一方面，由于市场竞争激烈、柜体损耗大、商场认同率低以及盈余模式不明显等原因，智能快递柜企业多数处于赔本运营的状态。以丰巢为例，其在广州全市铺设了约2500套快递柜，一年的维护成本就高达875万元。
面对如此高昂的成本和巨大的市场需求，为何企业不增加投入呢？除了成本问题外，企业的盈利模式也是关键所在。目前快递柜企业的主要收入来源是广告收入，但面对庞大的运营成本，仅靠广告收入难以支撑企业的持续发展。如何降低运营成本、提高盈利能力成为了智能快递柜企业需要解决的重要问题。
《小哥抢“空柜” 保安变“掌柜”》一文揭示了小区快递柜短缺的乱象及其背后的深层次问题。面对这一挑战，我们需要从多个角度出发寻找解决方案如降低成本、优化盈利模式、提高服务质量等从而为居民提供更加便捷、高效的快递服务。职业生态的挑战：智能快递柜的普及之路
随着电商和跨境电商的飞速发展，智能快递柜已成为小区标配，解决了快递“爆仓”问题。智能快递柜的普及之路并非一帆风顺。邮政的蜜蜂箱因其公益性质，受到小区物业的广泛欢迎，免费给快递企业、快递员以及收件方使用，电费问题也与物业协商决定。智能快递柜在发展中面临一些新的挑战。
据了解，除了进入小区的成本较高之外，维护费用高、损耗大、投入技能与人工多、盈利模式不明显等因素限制了快递柜在小区的大面积铺设。虽然智能快递柜方便快捷，但仍有许多网购族不愿使用。他们担心遇到退货难的问题，且快递柜无法当面验货，不如送货到家方便。
如今，“最后100米”的问题已成为快递服务的难题。尽管智能快递柜数量增加，但服务质量偏低的问题仍然突出。“不智能”“故障多”“验货难”等成为其发展的瓶颈。市民反映，智能快递柜的服务响应慢，维修不及时，给使用带来诸多不便。比如，廖先生反映柜子损坏后等待修理时间过长，导致货物损坏；快递员陈小哥也遭遇过无法记录快递信息的问题，服务体验不佳。
智能快递柜常常陷入“快递小哥不疼，网购一族不爱”的尴尬境地。尽管几乎每个小区都有配备，但盈利和好评率都不高。投诉率上升、快递小哥使用率下降、企业营收减少等形成恶性循环，导致快递“爆柜”。而降低小区“入场费”，提高服务质量，则有助于开启良性循环，成为突破“最后100米”服务的关键。智能快递柜企业需要注重提升服务质量，减少故障响应时间，提高维修效率，以赢得更多用户的好评和信任。