跨越销售误区,揭示真实销售之路
曾经两年的销售经验告诉我,有些常见的销售误区需要我们警惕和反思。今天,我想分享这些经验,希望能为大家提供一些启示。
误区一:没有技巧就做不好销售?
刚开始做销售时,我们可能觉得掌握技巧至关重要,于是拼命学习各种技巧,模仿他人的手法。过度依赖技巧反而让我们感到疲惫和失去信心。
我曾遇到一些经理要求我们背诵销售话术,然而这些话术仿佛给我的嘴巴戴上了枷锁,让我无法自由表达自己的想法。我认识到,销售并非完全依赖于技巧。有些看似老实的销售代表也能取得很好的业绩,因为他们勤奋、耐心、认真。80%的成交来自于多次的跟踪,而非华丽的技巧。
误区二:只有找到高层才能做成生意?
许多销售人员认为只有找到决策者才能达成交易。并非所有的决策者都是公司的老板。在一些大公司,部门经理也拥有一定的决策权。家族式企业的老板的亲戚和朋友也可能对交易结果产生影响。
当销售进展不顺利时,我们可以考虑从决策者身边的人下手,直接达到目的。要密切关注决策者身边的助手和合作伙伴,争取他们的支持。即使不能得到他们的支持,也要努力使他们保持中立,否则可能会带来麻烦。一个销售新人曾成功通过这种方法获得了一个大订单。他先从一位文员开始接触,然后通过这位文员了解到公司的结构和背景。当文员调回总部后,将他引荐给了一位销售经理。这位销售经理仅仅是一个普通的销售代表,但他仍然努力与这位经理交流,最终得到了经理的认同并成功获得了订单。销售并非只依赖于找到高层决策者。
误区三:客户的每个问题都有固定的最佳答案?
有些销售经理将自己的经验编成小册子,要求员工背诵其中的内容。每个客户的文化背景和脾气都不同,访问的时间和地点也不同。只有在特定的场合下,某些话术才更有效。例如,有些客户喜欢抬杠,你越说产品好他越说产品不好。这时你可以换一种方式回应他这样可能会让客户反过来安慰你并认可你的产品。因此每个问题的答案都需要根据实际情况灵活调整而并非一成不变地按照某种固定话术来回答客户的问题。因此每个问题的答案都需要我们根据实际情况灵活运用各种策略和方法来应对不同的客户需求和问题这样才能取得更好的销售业绩。 误区四:多赞美客户就能多签单?
在销售过程中我们可能会认为赞美客户就能赢得订单但事实并非如此有些客户可能更喜欢听到真实的反馈和建议当他们意识到你是在真正关心他们并帮助他们改善时会更加尊重你并更愿意与你合作。因此除了赞美客户外我们还可以适当地提出一些建设性的意见帮助客户改善他们的业务也能赢得客户的尊重和信任从而促成更多的交易机会要记住人是感性的动物我们需要用心去经营与客户之间的关系尊重彼此才能取得更好的销售业绩让我们跨越这些销售误区走向成功的销售之路!在一个晴朗的日子,一位合作伙伴满怀期待地踏上了长达三个小时的车程,目的地是与一位老板约定的商谈生意的场所。当他到达时,却发现老板的门紧闭着,仿佛拒绝了他的一切请求。那扇看似普通的木门,却让他倍感挫折和无奈。
愤怒之下,他毫不犹豫地一脚踹开了那扇门。眼前的老板显然对他的行为感到不满,情绪激动地责问他为何要如此粗鲁。这位合作伙伴同样愤怒,他质问老板为何故意隐瞒自己的行踪,让他白白浪费了三个小时的车程来此地。他的语气充满了不解和失望。
就在这个紧张的时刻,客户突然意识到这位合作伙伴与他有着相似的性格和观念。他们都有着直率的性格和对工作的热情。这种共鸣让客户对这个合作伙伴产生了新的认识和欣赏。他立即变得友好起来,邀请他坐下来开始深入的交谈。
就这样,他们坐下来畅谈了一上午。话题从业务合作延伸到信任、尊重和理解。他们的交流是如此深入和真诚,以至于合同和支票很快就准备好了。这不仅是一次商业上的成功,更是人际关系中的一次美妙互动。这个故事告诉我们:销售不仅仅是商业交易,更是人与人之间的交流和沟通。在这个行业中,我们需要有敏锐的洞察力和灵活的应变能力,才能在竞争激烈的市场中取得成功。这种成功的背后,是对人性的理解和尊重的结晶。正如速达软件青岛分公司的区域经理邵军所强调的那样,出售是人与人之间的活动,我们必须保持灵敏和灵活。