物流企业办理中的危险与规避策略
物流企业以其优势服务,不仅满足了企业多样化的物流服务需求,提高了生产效率和降低了成本,还促进了第三方物流的繁荣发展,从而推动了经济社会的和谐发展。与其他业务一样,物流企业在合作过程中也面临着诸多挑战和危险。
一、物流企业面临的主要危险
1. 人为因素带来的危险:除了自然灾害等不可抗力因素外,物流企业还面临着诸多人为因素的挑战。其中包括独家物流服务中的搬弄是非问题、信息不对称和信息不完全的委托-代理机制问题、企业文化差异、IT技术的缺陷、信息传递问题以及经济波动等。
2. 独家搬弄是非问题:在供应链上,独家物流服务可能带来服务地域和能力的局限性,给某些地区的服务带来潜在危险。
3. 委托-代理机制中的信息危险:选择合适的第三方物流伙伴是供应链物流管理的基础。如果信息不对称或信息不完全,不仅会影响企业的盈利,还会使企业失去其他机会,增加整个供应链的运营成本。
4. 企业文化差异:不同的企业拥有各自独特的企业文化,可能导致对相同问题的不同看法和分歧,从而影响物流供应链的稳定性。
5. IT技能的缺陷:如网络传输速度、服务器稳定性和运行速度、软件设计中的缺陷以及病毒等,都可能限制供应链物流效果的发挥。
6. 经济波动危险:经济的高速增长可能导致物流供应不足,而经济衰退则会使产品库存成本上升。还有交通事故、海关堵塞、停水停电等不可预见的因素,以及政治因素、战争等大的影响因素,都可能影响供应链物流的正常运作。
二、协作失败的主要原因
1. 物流服务供应方无法获得预期利润:当物流服务供应方无法获得预期利润时,可能会降低服务水平,并要求增加服务费用。如果这种情况无法及时通过协商得到解决,可能导致合作关系的破裂。
2. 物流服务供应方承诺过高而无法兑现:如果物流服务供应方无法兑现承诺,可能会损害需求方的企业形象和市场份额,形成一损俱损的局面。
3. 物流服务需求方管理人员存在隐瞒抵触情绪:物流协作可能对物流服务需求方内部的运营管理产生深远影响,涉及到生产、营销、财务、人力资源等部门的运作内容和方式可能需要进行相应调整,这直接关系到某些人员或部门的直接利益,从而产生抵触情绪。这种情绪对物流管理的协作产生不可忽视的影响。
4. 物流服务无法满足最终客户的需求:如果物流服务供应方提供的服务不能跟上最终客户的需求变化,或者需求方未能充分认识到物流服务的重要性,缺乏有效的监督约束机制,将可能导致物流服务无法满足客户需求。
5. 协议缺陷导致利益损失:物流合作协议中缺乏终止条款也可能导致合作陷阱。管理上的变化或外部环境的改变可能要求终止或大幅调整成功的第三方物流合作。如果协议中没有终止条款,当合作联系需要停止或调整时,可能会引发一系列纠纷。
三、防范危险的策略
树立贯穿始终的信息沟通机制
在数字化时代的浪潮下,我们迎来基于互联网的电子商务第三方物流。构建第三方物流的信息沟通体系至关重要。我们需要实时跟踪第三方物流服务过程中的产品信息、库存状态、物流指令执行情况以及物流费用等,提升信息的共享性和透明度。通过这种信息跟踪机制,我们能够更好地驾驭潜在风险,实现精准控制。
树立长期的合作观念
第三方物流合作不是简单的买卖关系,而是战略合作伙伴关系。对于物流服务的需求方而言,与第三方物流企业的合作不仅有助于降低库存成本、提升物流服务效率,还能让企业集中核心力量、增强客户满意度和灵活性等。物流企业也能从中受益,实现双赢的目标。这种深度合作让双方都能感受到共赢的甜头。
明确职责分工,强化绩效评价管理
第三方物流合作是建立在明确的分工基础上的。在合作协议的洽谈中,双方需明确各自的职责与角色。一般而言,物流服务需求方在流程和路径的规划上起主导作用,而物流服务供给方在执行这些规划时展现其专业能力。通过清晰的职责分工,合作更加顺畅高效。
建立开放的沟通机制
良好的沟通是合作成功的关键。双方需要在一种制度化的轻松环境中坦诚沟通,及时有效地解决合作中出现的问题。我们可以采用多种方式促进沟通,如日常电话交流、客户服务代表或管理人员的电话会议、相互访问、定期绩效评价沟通等。这些方式有助于增进双方的了解和信任,推动合作的深入发展。
制定应对突发事件的应急方案
在供应链物流管理中,突发事件是不可避免的。为了应对这些突发事件,我们需要预先制定应急预案和作业流程。建立应急处理小组(可以是双方联合或单独成立),以便在突发事件发生时迅速响应,减轻损失。
合作协议中明确终止条款
终止条款是合作协议的重要组成部分。当终止条款中规定的某些情况出现时,双方可以依据情况进行理性协商,及时采取措施改善合作。终止条款也能对双方的合作行为产生约束,促使双方为了长远利益维持长期合作关系,避免不必要的损失。
加强对物流合作的风险管理是确保物流管理长期、高效、成功的关键。在第三方物流合作中,我们需要关注激励机制、约束机制、风险防范机制、信任机制和协商机制的背离等问题,确保合作的顺利进行。