我对你的疑虑有所了解。按照EMS规范快递的标准，首重500克确实需要支付20元，续重每500克的费用也大约是10元。对于网购而言，如果你购买的物品较为贵重，很可能使用的是EMS经济快递，这是专为网店设计的服务，虽然速度稍慢，但费用更为经济。至于快递未能派送的问题，可能是由于你购买的物品体积过大或重量过重。实际上，如果没有提前约定，这种情况可能会导致无法送货上门。
通常情况下，快递主要处理小件物品，快递员使用摩托车或小车进行配送。由于快递费用原本就较为低廉，快递员在配送大件物品时也会面临一些困难。基于我的经验，建议你考虑找搬运工将物品运回来，或者与快递员协商，看是否可以额外支付一些费用来解决问题。未来在购买商品时，一定要询问清楚关于类似的情况，以避免造成不必要的麻烦。这种情况确实让人头疼，但只要我们提前沟通并灵活处理，总能找到解决办法。