翻开我的人人快递软件,浏览着去年十月至今的收入记录,尽管最近一个月忙碌的工作让我无法频繁接单,但我的收入依然可观。网上却有一群未曾使用过人人快递的人开始质疑我们:“人人快递安全吗?时效有保障吗?形式是否可靠?”每每听到这些质疑,我都忍不住微笑。
再次拿起手机,打开我的人人快递软件,展示我的诚信等级。从参与人人快递至今,我共投递了474个快递,结识了400多位收件客户以及上百位寄件客户。我也曾通过此软件寄出12个快递。疑惑的是,究竟人人快递哪里不安全?哪里不能确保时效?哪里又不告谱了呢?
对于那些质疑,我想说,评价一个事物的好坏,只有真正使用过、体验过的人才有发言权。为何那么多人喜欢做出那么多无谓的假设和比喻呢?
让我分享一个经历吧,我曾为客户送过一个手机。在配送过程中,我时刻关注客户的反馈和评价。我想说的是,真实的用户反馈比任何言语都更有说服力。
对于邮政局的官员们,我想请问,是不是因为新兴的人人快递挑战了传统快递业的利益,所以有些人特别不喜欢看到我们做得比你们好,比我们更聪明?是否仍然在用老旧的思维和管理方式来对待新事物?哥们,你是不是已经跟不上时代的步伐了?
说到传统快递业,他们使用的面单不仅不环保,每一联都可能泄露。甚至在某些快递站点,被明目张胆地出售。然后他们却指着鼻子说人人快递的电子信息单会泄露。对此我只能笑而不语。因为我们只能便利拨打而看不到客人电话,快递完成后会主动屏蔽。我想,电子信息处理比起纸质面单处理应该更加便捷、规范吧!
当有人说人人快递准入门槛低、操作不规范时,我又要笑了。传统快递公司真的规范吗?你有实地了解过你们的操作规范吗?说好的轻拿轻放、开箱验货都做到了吗?到这儿我只能说人人快递有一套规范的审核培训体系,也有完整的诚信管理体系来约束每一位快递人。
对于时效的质疑,例如有人因为随程捎带而质疑人人快递的时效性,我可以向你展示客户的即时追踪记录,让你看看什么是真正的时效。人人快递的客服体系每一单接近时效都会有系统主动提示功能,相比传统快递的低效管理,你还有什么可说的呢?
我曾送过一次快递,半小时左右就超出了所谓的“时效”,但人人快递的客服立刻打电话过来提醒我有一票快递即将超时。他们有着高效的体系来确保每一单的时效性。邮政局的各位领导们,希望你们能够亲身体验后再做决定。作为一个普通的自由快递人,我恳请你们不要再坐在办公室里喝杯茶就妄加评论:“这个挑战了我们现有的利益”。请别再一味地指责新兴的业态了!让这些创新力量在市场中自由竞争吧!作为创新的尝试和独特的体验形式而言对于我国的市场可能面临诸多挑战但作为一个自由的赚取外块贡献爱心的好事物人人快递有其独特的价值和意义让我们拭目以待它在市场的表现和发展吧!