戴尔公司：全球领先的IT产品与服务的提供者
戴尔公司，始终致力于倾听客户需求，并为客户提供前沿的创新技术与服务。得益于其独特的直接经营模式，戴尔在全球的计算机销量领先于其他任何计算机制造商，并在财富500强中位列第25名。
戴尔的成功源于其始终坚持直接向客户提供基于标准的计算机产品和服务，并致力于为客户提供最佳的体验。过去的四个财季，公司经营额达到了574亿美元。目前，戴尔公司在全球拥有约75,100名员工。
这家由迈克尔·戴尔于1984年在德克萨斯州奥斯汀创建的公司，是计算机行业任期最长的首席执行官领导的企业。他的理念简单而有效：根据客户需求定制计算机，并直接向客户发货。这种直接模式使戴尔能够最有效地了解客户需求，并迅速作出回应。它消除了中间商，减少了不必要的成本和时间，使公司能够更好地理解客户需求，以具有竞争力的价格为客户提供定制的强大解决方案。
通过平均每四天更新一次的库存，戴尔公司能够迅速将最新的技术带给客户，远远快于那些采用传统分销模式的公司。
戴尔效应：
多年来，戴尔公司革新性地改变了整个行业，使全球的客户，包括企业、机构和个人都能接触到计算机产品。戴尔的直接模式使得信息技术变得更为强大、易于使用和价格合理，为客户提供充分利用这些强大新工具的机会，以改善他们的工作和生活。
戴尔公司不断拓展其业务范围，进入新的标准化产品领域，包括网络服务器、工作站、移动产品、打印机和其他电子部件。如今，全球销售的每台基于标准技术的计算机中，就有1台来自戴尔。这显示了其直接模式适用于所有产品线、所有地区和所有细分客户。
戴尔的物流电子商务化：
戴尔公司是商用桌面PC市场的领军者，其销售额每年以40%的增长率递增，是该行业平均增长率的两倍。总裁迈克尔·戴尔简洁地表示，这一骄人成绩的取得，归因于物流电子商务化的巧妙运用。
在圆满完成生产流程的次日，我们便启动紧张的送货准备流程。对于大型的订单或需要特殊装运作业的订单，由于涉及的环节更为复杂，可能需要花费更多的时间来精心准备。这一切都隶属于发运环节——将客户精心选购的产品，按时送到指定的地点。
戴尔为客户提供多元化的送货方式，让他们在订购时能够根据自己的需求进行选择。通常，我们的订单在收到货款的2至5个工作日内，便会将产品亲自送到客户手中。不仅如此，我们还提供免费的安装和测试服务，确保客户能够无忧使用。
戴尔的物流服务始于订单的确认。这个确认过程以收到客户的货款为标志。在货款到账之前，我们的物流流程并未启动。一旦收到货款，我们会用两天的时间进行生产准备、生产、测试、包装以及发运准备等。戴尔在中国的福建厦门设有生产工厂，其产品的销售物流由国内的优秀货运公司承担。虽然我们的用户分布广泛，发出的发货通知可能显得零散和繁杂，但戴尔始终坚守承诺：在收到货款后的2至5天，将产品亲自送到客户手中。对于在中国的某些偏远地区的用户，我们会根据实际情况每台计算机加收200至300元的运费，以确保产品能够安全、准时地送达。