阿里巴巴物流的特色在于多重保障和便捷操作。
阿里物流平台严格审核所有接入的物流公司，并签订服务合同，确保服务质量。物流公司在接入平台时必须缴纳保证金，一旦客户遇到问题，平台会适时使用保证金进行赔付。阿里物流还拥有专业的客服团队，不仅由物流公司处理客户问题，阿里物流的专业客服人员也会协同解决物流中的各种问题。
在操作方面，阿里物流为客户提供极其简单的操作流程。只需轻点鼠标，客户就能轻松下单给物流公司，无需繁琐地查运价、比运价，所有价格都会在阿里巴巴平台上集中展现。复制运单、快速下单等功能简单易用，让客户享受便捷的服务体验。通过网上下单，客户能够清晰地管理自己的业务和客户。阿里物流的用户界面由专业工程师打造，简洁易用，避免客户被海量杂乱的信息所困扰。
在专业性方面，阿里物流汇聚了德邦物流、天地华宇、新邦物流等国内最专业的物流公司，提供一流的物流服务。我们专注于为全国中小型公司提供物流服务，致力于打造全国中小型公司物流服务的第一平台。我们还提供多项专业的增值服务，如上门接货、送货上门、代收货款等，每项服务都有明确的标准、规则和流程。
京东物流的特点在于自营物流模式。京东的物流是独立的，对电商平台上交易成功的商品进行有目的性的配送。京东商城一直追求低成本高效率，其物流平台的运营效率比供应商更高，而运营成本却低于供应商自建电子商务平台。这使得京东具有极大的吸引力。
京东的物流优势在于其成本控制和供应链速度。如果品牌商自建B2C电子商务平台并承担配送和货到付款的支付体系，后台体系的成本会占据销售额的12％~18％。京东商城却能将成本降至6％左右，这令品牌供应商极为心动。京东的库存周转周期仅为12天，相较于国美苏宁等实体店面竞争对手的40~60天，其供应链速度显然更快。在电子产品行业，供应链速度的提升意味着能在产品过时掉价之前多卖一天，从而获得更多利润。这也凸显了京东的强大竞争力。
京东还不断加大对仓储物流后台的扩建，提高配送速度，为客户提供更优质的服务体验。无论是阿里还是京东，都在努力提升物流服务质量，以满足客户的需求。京东已在中国建立了覆盖华北、华东、华南及西南的四大物流中心，这些中心深入全国各大城市。京东在天津、苏州、杭州、南京、深圳等超过四十座重要城市设立了配送站点。不仅如此，去年12月15日，京东宣布在武汉购置土地以建设新的物流中心，展示了其不断扩展的物流网络布局。
京东正在进行一项名为“亚洲一号”的重大项目。据京东网上商城仓储副总裁姜海东透露，京东已在上海嘉定购得260亩土地，用于建设亚洲最大的现代化B2C物流中心。这一物流中心将拥有单体面积达15万至20万平方米的库房，旨在满足京东未来五至十年的发展需求。该物流体系至少能处理百万级的库存量单位（SKU），不仅提升了用户体验，更通过缩短供应链流程、降低运营成本，为用户带来实实在在的优惠。
京东的物流体系是以满足用户的电子商务需求为根本。商品从生产厂商直接送到京东的库房，然后通过配送站点迅速送到顾客手中，中间环节极少，且没有额外的店面成本，这使得成本大大降低，也让用户享受到更大的实惠。这一高效的物流体系已经成为京东的核心竞争力之一。
除了正向物流，逆向物流也是京东关注的重点。逆向物流是以市场和顾客需求为导向，以信息技术为基础，将物资从消费点返回原产地的过程。这涉及到退货、维修、再制造和废弃物回收处理等流程。京东明白逆向物流的价值并充分利用其潜力，对损坏、召回、使用寿命到期或多余的库存进行回收和处理，让这些物资重新获得价值。逆向物流的形成可以发生在任何节点上，包括终端顾客、零售商、批发商和运输商等。京东完善的物流体系不仅体现在商品的前向配送上，更在逆向物流处理中展现出其专业和细致，这也是京东持续赢得用户信任的关键之一。