电子商务的崛起，不仅改变了传统商务活动的形式，更呈现了一种跨时空的爆炸性运作。计算机与现代通讯网络的结合，使得电子商务渗透到企业出产、办理、出售、服务，乃至个人教育、文娱和行为等各个领域。
一、物流——电子商务的坚实后盾
在电子商务的买卖进程中，物流以其服务者的身份，承载着商流的后续使命。没有现代化的物流体系作为支撑，任何商流活动都难以实现其真实价值。顾客通过网上平台完成产品所有权的交割，即商流过程，但真正的商务活动并未结束。只有当产品通过物流系统，真实转移到顾客手中，商务活动才算完成。物流服务水平的高低，直接决定了顾客的满意度，也决定了电子商务的成功与否。
试想一下，当顾客轻松完成网上购物后，所购产品却迟迟无法送达或送非所购，那么他们很可能会转向更为传统的购物方式，网上购物的便利性也就失去了存在的意义。物流体系是电子商务实现“以客户为中心”理念的最终保障。
二、协同发展的物流与电子商务
现代物流是信息流、商流和资金流最终实现的根本保证。电子商务的运作过程包含了信息流、商流、资金流和物流的活动。尽管电子商务通过互联网进行商业交易，体现了信息资源的充分共享和运作效率的提高，但终究的资源配置还需通过实体产品的转移来实现。只有依靠物流配送，将产品或服务真实转移到顾客手中，商务活动才算完结。物流配送的效率成为评价电子商务满意度的重要指标。
现代物流在电子商务中起到了实现“以顾客为中心”理念的重要作用。电子商务为消费者带来了购物的便捷，无需再奔波于拥挤的商业街。若缺少了现代化的物流技术，电子商务的便利等于零。现代物流的功能在于精确、及时、低成本地将产品送达客户手中，直接影响从事电子商务的企业在价格、交货期、服务、质量等方面的竞争力。
电子商务的诞生是现代物流和信息技能结合的产物。在美国等发达国家，物流技能早已完善。电子商务的出现，旨在解决信息流和资金流处理上的繁琐问题，进一步提速现代化的物流过程。
现代物流也是电子商务的赢利增长点。以现代电子网络为渠道的信息流，加快了现代物流信息的传递速度，为客户赢得了宝贵的时间。以先进的物流技能为基础的现代物流，能有效减少资金占用，加速资金周转，充分发挥成本的增值作用，被认为是企业除节省原材料、提高劳动生产率之外的另一经济赢利增长点，是电子商务的盈利源泉。
三、电子商务下的物流新特点
进入电子商务时代，新型物流配送使产品流转更加信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、合理化和简单化。这不仅使货物畅通无阻，物尽其用，还减少了生产企业的库存，加速了资金的周转，提高了物流效率和降低了物流成本。与传统物流配送相比，电子商务时代的物流配送具有以下新特点：
1. 物流外包趋势明显。随着电子商务的发展，各个企业的物流需求有增无减。但由于市场竞争的加剧，企业更倾向于将非核心的物流业务外包。这促使了第三方物流企业的迅猛发展，并进一步向专业化方向发展，如第四方物流、第五方物流的出现。
2. 物流资源实现共享。传统的物流配送企业需要自备大面积仓库来维持业务运转。电子商务体系通过网络连接起分散在各地的仓库，形成“虚拟仓库”，实现统一管理和调配，扩大了服务半径和货物集散空间，提高了资源利用效率。
3. 物流业务一体化进程加快。在电子商务环境下，物流业务更加集约化、一体化，提高了整体运作效率。随着市场竞争的加剧，物流企业正面临着巨大的挑战。为了应对这些挑战并进一步提升竞争力，企业间的整合显得尤为重要。通过整合，物流企业不仅能够扩展相关事务的联合，还能增加物流事务的综合效益。这不仅有助于优化资源配置，还能提升整体运营效率。
在电子商务时代，物流信息化已成为不可或缺的一环。物流信息化的具体表现包括物流信息的产品化、信息搜集的数据库化和代码化，以及信息处理的电子化和计算机化等。物流信息的实时传递和数字化存储也是信息化发展的重要方向。这种转型不仅提升了物流效率，还为电子商务的发展提供了有力支撑。
物流自动化的实现离不开信息化，其中心是机电一体化。自动化的外在表现是无人化操作，进一步实现了省力化的目标。自动化还能提高物流作业能力，提升劳动生产率，并减少作业失误。
在物流网络化方面，它包含了两个层面的意义。首先是物流配送体系的计算机通讯网络，与供货商或制造商以及下游顾客之间的联络都需要通过计算机网络进行。其次是企业的内部网络，即所谓的企业内部网(Intranet)，它的建立为物流信息的快速传递和共享提供了便利。
物流智能化是物流自动化和信息化高层次的应用。在物流作业过程中，大量的运筹和决策都需要借助智能化技术来完成。例如库存水平的确定、运输路径的选择、自动导向车的运行轨道和作业控制等都需要依靠大量的智能技术来解决。
为了满足生产、流通和消费需求的变化，物流柔性化成为一种新兴的物流形式。它要求物流配送中心根据消费者需求的多种类、小批量、多批次、短周期的特点，灵活安排和实施物流作业。这不仅是电子商务理念下以顾客为中心的重要体现，也是物流企业适应市场变化的重要举措。
除此之外，物流设备、产品包装的标准化以及物流的社会化、公共化也是电子商务下物流形式的新特点。这些新特点不仅有助于提高物流效率，也为物流行业的持续发展提供了动力。