信息化时代的物流革新：信息技能提升现代物流的核心价值
随着信息化时代的来临，物流行业正经历着一场深刻的变革。传统的工业社会物流以物品为中心，而在信息社会，物流的中心功能已经转变为对各类信息的汇集和分散。这种转变使物流成为社会经济的一个综合服务中心。
现代物流办理的网络化或电子化的目标不仅仅是减少人员、节省费用，而是建立一个高效、优质的物流体系，提高传输效率和传输质量。物流体系是一个多环节的复杂系统，各个子系统通过物资实体的运动相互连接。而这一切的协调、调度都是基于信息的共享。组织物流活动必须以信息为基础，保证物流信息畅通无阻。
物流信息的网络化是通过现代信息技术手段，使物流信息在企业界、企业间甚至全社会达到共享的一种方法。这种网络化可以缩短物流传输长度，增加透明度。经过信息的网络化，传统的二维商场被打破，物流信息变得更加流畅。随着全球络的建成，物流络化将得到进一步的发展。
从物流信息的角度看，其已经由“点”扩展到“面”，通过网络将物流企业各部门、各企业、与生产企业及商业企业等紧密连接，实现了社会各部门、企业之间低成本的高速信息共享。从平面运用发展到立体运用，企业物流与信息流、资金流更好地融合，消除了部分间的冗余，实现了信息的可追溯性。
从本质上讲，物流信息体系是把各种物流活动与某个一体化进程联接在一起的通道。这个一体化进程应建立在4个功能层次上：交易、管理控制、决策分析，以及战略规划体系。
交易体系是最基本的层次，用于启动和记录单个的物流活动。交易活动包括订单内容记录、存货任务安排、作业程序选择、装船、定价、开票，以及客户查询等。办理操控层次则要求把主要精力集中在功能评估和陈报上，以便对过去的物流体系功能进行评价，并识别异常情况。
决策分析层次则主要集中于决策应用，帮助管理人员识别、评价和比较物流战略和策略上的可选方案。与管理和控制层次不同的是，决策分析更多地关注对未来战略选项的评估。战略规划层次主要精力集中在信息支持上，以开发和提炼物流战略。
信息技能在现代物流中发挥着越来越重要的作用。它使物流体系更加高效、透明，促进了企业内部和外部的信息共享，提高了物流活动的协调性和效率。随着全球络的进一步发展，物流信息的网络化将更进一步，为现代物流的发展提供强有力的支持。关于物流络化的策略与对策
随着Internet、Intranet和EDI等信息化方法的广泛应用，物流络化的进程正以前所未有的速度推进。这三种主要方法，从物流络化的交易层次上看，包括顾客与企业之间的交易、企业与企业之间的交易以及企业内部交易。
对于世界互联网的有效运用，国外物流企业已经积累了丰富的经验。他们开发了各种在线查询系统，利用高速互联网技能，为顾客提供及时的信息查询回应，同时保证各种交互内容的安全。对于复杂的查询，他们采用电子邮件和电话的方式进行回复，并开发了客户端工具，方便顾客在个人电脑上进行查询。
对于我国物流企业而言，虽然已经开始运用世界互联网来获取信息，但与国外相比，我们的运用尚不成熟。在有效运用世界互联网技能方面，我国同世界还存在很大的差距。针对具体国情，我们应侧重以下几个方面：
一、加强通用数据的运用
世界互联网的运用使物流业发生了巨大的变化，现在正大量运用通用数据，如RFID、ED、ERP、SCPS等数据收集和沟通体系。我国物流企业在运用通用数据方面还存在很大的不足，影响了企业间的信息沟通与协作。加强对通用数据的开发运用是未来的重要任务。
二、加强信息发布的主动性
最主动的信息运用方法就是信息发布。物流企业应通过在世界互联网上发布信息，引起人们的关注。可以从旗帜广告做起，展现企业的动态和信息。
三、加强信息的时效性管理
对于物流企业来说，世界互联网是一个充满数据和服务的数据库。我国物流企业应特别重视信息的时效性管理，确保信息的新鲜和准确。
强化企业内部网络的构建也是关键。物流企业Intranet是Internet技术在物流企业的应用，是物流企业内部信息管理和沟通的基础设施。企业应充分利用Internet，规划和实施Intranet方案。
Intranet一般包括客户服务器体系结构和基本渠道组成两部分。其功用主要体现在以下几个方面：一是市场营销功能，通过Intranet的事务处理，销售人员可以把握所有相关信息并为客户提供及时准确的企业产品信息；二是项目管理功能，Intranet可以管理物流企业的配套供应项目；三是客户服务和支持功能，Intranet可以提供订单跟踪、售后服务等支持。
随着信息化技术的不断发展，物流络化的进程将越来越快。我国物流企业应加强对信息化技术的运用和管理，提高信息沟通和协作的效率，以适应日益激烈的市场竞争。Intranet技术助力客户服务与支撑团队共享客户反馈并构建高效支撑体系
随着物流行业的不断发展，物流企业开始借助原有的MIS企业网络基础，规划和实施Intranet方案。从具体的技术构成来看，物流企业的Intranet网络涵盖了TCP/IP网络互联技术、路由技术、防火墙技术、网络技术以及连接LAN和虚拟网络等关键技术。通过这些技术的运用，企业能够以更低的成本和更高的效率进行信息沟通和处理，实现集约化物流功能，缩小与世界先进物流企业的差距，推动我国物流业信息化进程。
WBM网络管理方法的构建成为企业关注的焦点
WBM网络技术的优势在于：它能够将大量的核算和存储任务转移到Web服务器上，使得客户可以通过简单的客户端访问WWW服务器，大大降低了设备成本并提高了客户访问的灵活性。WBM结合了Web的功能与网管技术，使得网络管理人员能够通过各种Web服务器和站点来检测和控制企业网络，有效解决因多渠道结构引发的互操作干扰问题，降低了企业MIS的训练和使用成本，扩大了企业信息管理网络的用户范围。WBM通过浏览器连接专门的Intranet Web站点，让客户能够访问网络并更新信息数据，避免了客户机与网络管理中心的频繁联系，成为发布操作信息的理想方式。
目前，WBM的实现策略中较为普遍的是嵌入代理方案。该方案将Web服务器嵌入到现有的网络设备中，让其充当代理服务器的角色。浏览器用户通过HTTP协议与该代理设备进行通信，而各个端点设备则通过SNMP协议与之通信，以实现多级数据库访问、SNMP查询等目的。
人工智能和专家系统的应用为物流信息管理带来创新
人工智能和专家系统是又一有助于物流管理的信息基础技术。人工智能旨在使计算机模拟人类推理的能力，侧重于符号推理而非数值处理。专家系统是一种记录问题和答案的结构，供专家用来处理分析工作中的问题。在物流领域应用人工智能和专家系统，可以利用其专业知识提高厂商的资产回报率。所应用的软件包括承运人选择、全球营销和物流、存货管理以及信息系统规划等。
物流信息技术是现代物流各环节的关键
物流信息技术是指在现代物流各环节中应用的信息技术，包括条形码、地理信息系统、全球卫星定位系统、电子数据交换、智能交通系统等，是物流现代化的重要标志。随着计算机和网络技术的飞速发展，物流信息技术成为物流领域中发展最迅速的部分，从数据收集技术到物流信息系统都经历了巨大的变革。这些技术的发展真正提高了现代物流的技术水平和效率。
电子商务对现代物流业的推动作用不可忽视
电子商务在计算机技术、网络通信技术的互动发展中产生并不断完善。特别是近年来，随着新信息技术的不断涌现，许多企业能够更方便、更廉价地实现电子商务功能。电子商务代表着未来交易方式的发展方向，对现代物流业的发展起着至关重要的作用。电子商务为物流企业提供了优秀的运营平台，大大节省了社会总交易成本。在电子商务环境下，供应链中的各个节点企业能更好地完成信息共享，加强供应链中的联系，提高生产力，为产品提供更大的附加值。电子商务对物流信息的搜集和传递产生了巨大的影响。随着EDI、条形码、POS等先进信息沟通手段的广泛应用，物流作业的效率和准确性得到了极大的提升，同时也降低了运营成本。这一变革不仅优化了企业内部的信息管理，更重要的是，使得企业能够便捷地获取大量的市场信息，并经过对这些信息的加工处理，从中获得有价值的商业资讯和情报，如客户的购买习惯、产品的需求变化特征等，为企业制定经营策略和产品开发提供重要依据。
电子商务的发展也对现代物流业产生了深远的影响。信息化成为电子商务的必然要求，推动了物流信息的广泛运用和高效处理。在这个过程中，条形码技术、数据库技能、电子定货体系等被普遍采用。随着物流主动化的兴起，物流作业的效率和产能得到了进一步提升。而物流的网络化更是电子商务下物流活动的重要特征之一，其基础是信息化，通过全球网络资源及网络技术的普及，物流网络化已成为不可阻挡的趋势。物流的智能化、柔性化以及物流设备、产品包装的规范化，物流的社会化、共同化也都是电子商务环境下物流的新特征。
电子商务不仅改变了物流信息的传递方式，更推动了现代物流业的全面发展，使其更加信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化。这不仅提高了物流作业的效率和准确性，也使得企业能够更好地适应市场需求的变化，为其制定经营策略提供更为准确的市场信息依据。电子商务时代，随着企业销售规模的扩大以及销售和购买方式的转变，送货上门等服务事务变得极为重要，推动了物流行业的蓬勃发展。物流行业涵盖了提供完整物流机能服务的各类企业，如运输配送、仓储保管、分装包装以及流通加工等。其主要包含仓储企业、运输企业、装卸搬运、配送企业和流通加工业等。在信息化、全球化、多功能化和一流服务水平已成为电子商务下物流企业的追求目标。
3.1 多功能化——物流行业的发展方向
在电子商务时代，物流发展到了集约化阶段，一体化的配送中心不仅提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种增值的流通加工服务项目，也可按照客户需求提供其他服务。现代供应链管理通过从供应商到客户的整体运作，使物流达到最优化，企业追求全面的系统协同效应。
3.2 一流的服务——物流企业的追求
电子商务下的物流企业是介于供货方和购货方之间的第三方，服务是其首要宗旨。当前，物流企业不仅要为本地提供服务，还要进行远程服务，因为客户不仅希望得到优质服务，而且希望服务点多元化。优质和系统的服务使物流企业与货主企业建立战略伙伴关系，一方面有助于货主企业的产品快速进入市场，提高竞争力；另一方面，为物流企业提供了稳定的资源。对物流企业而言，服务质量和服务水平正逐渐成为比价格更重要的选择因素。
3.3 信息化——现代物流业的必经之路
在电子商务时代，要提供最佳服务，物流系统必须有优秀的信息处理和传输系统。大型配送公司建立了ECR和JIT系统。通过这些系统，可以实现按需生产，避免盲目生产。通过JIT系统，可以从零售店铺迅速获得销售反馈信息。这不仅实现了内部络化，还增加了对配送货物的跟踪信息，从而大大提高了物流企业的服务水平，降低了成本。
3.4 全球化——物流企业竞争的趋势
20世纪90年代初，电子商务的出现加快了全球经济一体化，使物流企业的发展走向了国际化。它从多个不同的国家收集所需资源，进行再加工后向各国出口，如前文提及的台湾电脑业。全球化的战略趋势使物流企业和生产企业更加紧密地联系在一起，形成了社会化大分工。生产企业专注于产品生产、降低成本、创造价值；而物流企业则专注于物流服务。例如，在配送中心，从产品进口到交付客户手中的服务一条龙包括代理报关事务、临时存储、搬运配送、必要的流通加工等。这种全球化战略使物流企业更加满足客户需求，进一步提高了其竞争力。