一、公司战略愿景与运营方针概览
本公司矢志成为现代化综合物流服务领域的佼佼者，特别是在快运与快递领域，我们致力于满足客户的核心需求。我们的战略愿景是成为客户的首选物流合作伙伴。
在运营方针上，我们坚持在公路快运领域的领导地位，深化服务网络覆盖，提升市场份额。我们致力于扩大快递业务的覆盖范围，借助高效的信息化直营网络，推动快递业务快速增长。我们不断提升在物流行业的核心竞争力，特别是在时效性、货物安全和便利性方面，树立行业标杆，提升德邦品牌价值。我们持续优化客户体验，深化客户满意度，实现企业与客户的双赢。我们致力于打造持续盈利的能力，实现高水平的利润率。我们稳健拓展业务，力求在物流服务内容和质量上取得全面领先。
二、公司事务展开方案详述
为实施公司的发展战略，进一步巩固在国内公路快运领域的优势地位，加速拓展快递业务，我们将采取以下事务展开方案：
我们将稳步推进服务网络扩张，实现公司在东部成熟区域的深度布局和中西部区域的广泛覆盖。我们将打造国内领先的直营网络运营系统，借助物流行业的规划经济性特征，推动网点科学布局和扩张。在华南和华东等已占据领先地位的市场，我们将继续深化布局，发掘市场潜力，提高市场渗透率。响应国内产业向中西部转移的趋势，我们将在中西部区域加大资源投入，推动网点向华北、华中区域扩展，并逐步延伸至西部区域。
在网点扩张过程中，我们将复制多年运营形成的成熟规范化网点开设经验，确保网点扩张的科学高效。我们将加强转运中心建设、线路规划及运力规划，推动形成紧密联接和充分协同的网络运营系统。
我们将强化公路快运事务的领导地位，加速拓宽快递及整车业务，继续采用稳健的运营战略，逐步在综合物流领域进行业务延伸。我们将致力于公路快运业务的拓展，巩固和扩大竞争优势，并与全球知名战略咨询公司麦肯锡合作，深入研究多元化业务的开展。在保证运营成绩稳定的情况下，我们将依托网络优势，稳健推动小件货物、客户定制等业务的延伸，快速拓宽快递及整车业务规模，并逐步扩展至仓储、供应链管理等细分领域，力求成为综合物流行业的领军企业。
我们将加强人力资源建设，为公司发展提供强有力的组织与人才保障。我们将不断完善人力资源管理系统，在组织架构、人才培养、文化氛围等方面持续优化。我们将按专业化、规范化、集中化和信息化的原则，建立权责明晰、流程顺畅的组织架构并不断优化；着力招聘或培养一批视野宽广、素质过硬的专业人才，构建强有力的管理团队；建立高度职业化、专业化的服务和技术团队，培养客户导向的服务意识、全局为重的团队意识和高效履职的职责意识。我们将完善职业生涯管理系统，实施多层次、多样化的专业化培训，打造人企双赢的局面，增强团队的凝聚力。我们还将强化绩效文化和创新文化，营造良性互动的团队氛围，提升企业文化的软实力和发展驱动力。（四）深化信息系统投资，全面驱动事务办理与展开
本公司与全球领先的信息技术与业务解决方案提供商IBM（中国）达成全面战略合作，共同致力于打造前瞻性的信息渠道，将其打造成为公司的核心竞争优势之一。通过此合作，我们力求不断优化管理和业务，响应全球信息化的发展趋势。我们将完善基础应用系统，以支撑企业的整体发展战略，实现高效业务流程管理，提高企业竞争力和业务系统的敏捷性。我们还将完善决策分析系统，为管理改进和战略决策提供有力支持，提高决策和预测的准确性。我们还将升级运营支持系统，为电子商务、质量监控、营销等业务提供强有力的支撑。在财政、人力、收购、资产管理等各个模块，我们将保证全面的覆盖，提高管理效率。并强化工作协同系统，提升企业整体工作效率。
（五）质量与服务双重提升，致力于优化客户体验
我们坚持以质量为核心，始终围绕时效、安全、服务等客户核心需求，致力于为广大客户提供便捷、安全、专业、满意的物流服务，力求在物流行业中树立标杆。在产品规划上，我们将继续推广公司优势产品，大力发展公路精准卡航和精准城运，以客户满意度为出发点的，持续提升时效实现率。在货物操作方面，我们将借助现代化系统提高运营效率及服务质量。通过广泛应用分拣系统来弥补人工操作的不足，配合规范化的操作流程，缩短货物中转时间，确保货物运送时限的精确度，降低货物破损的可能性。我们还将通过多种形式提升职工服务水平与专业能力的培训，增强服务意识和“以客为尊”的理念，提高客户满意度。
（六）提升品牌内涵与价值，加强品牌宣传与推广
公司秉承“承载信赖、助力成功”的服务理念，坚持追求卓越、注重质量的态度，通过优质的服务不断提升客户对本公司品牌的认可度和品牌的影响力及忠诚度。我们与全球领先的形象识别与战略规划顾问公司朗涛战略规划顾问公司合作，优化品牌形象、丰富品牌内涵；扩大品牌宣传手段，通过品牌宣传准确传递公司产品与服务理念，建立完整的品牌营销体系，打造物流行业高端品牌形象；积极履行社会责任，创造更多的社会效益，提高社会美誉度。
（七）加强内部控制建设，夯实业务发展的基础
通过与IBM（中国）的合作建立财政共享服务中心，集成财政和事务一体化设计，提高财政数据准确性；建立精细化的成本管理系系统，加强对成本、费用的管控，提高资金、资产的使用效率。我们还与安永（中国）合作加强公司内部控制建设，明确未来内部控制的优化方向。我们将继续完善财务管理制度、会计核算制度、资金管理制度以及其他财务和内部控制制度，为公司业务发展打下坚实的基础。