联邦快递之所以能在快递行业中崭露头角，取得前所未有的成果，离不开其背后所遵循的办理准则。以下是联邦快递取得成功的十一项重要办理准则。
一、倾心极力为职工
联邦快递创始人弗雷德·史密斯所创建的扁平式办理结构，不仅赋予了职工更多的权力，同时也扩展了他们的责任范围。这种结构使得联邦快递的职工敢于向管理层提出质疑，并能够求助于公司的保证公正待遇程序来解决争议。这种对职工的重视和信任，是联邦快递取得成功的基石。
二、倾情投入与逆境前行
在联邦快递中，解决问题并不是某个人的职责，而是整个团队的使命。当面临在亚洲建立超级中心站的挑战时，麦卡提选择了迎难而上。面对日本的担忧，联邦快递在美国的法律顾问和事务副总裁联手，成功取得支持。麦卡提还发起了一场大胆而广泛的公关活动，最终赢得了日本人的认可和支持。这种不畏困难、敢于挑战的精神，正是联邦快递不断前行的动力。
三、奖赏卓越成果
联邦快递深知激励的重要性。他们设立了几种主要的奖励制度来表彰职工的杰出成果。这些奖励不仅是对职工的认可和鼓励，更是对其他职工的榜样和激励。这种奖励制度激发了职工的工作热情和创新精神，推动了公司的发展。
四、交融多元文明
联邦快递拥有自己独特的多元文化体系。在公司内部，不同的部门有着不同的工作文化和价值观。这种多元化的文化体系使得联邦快递能够更好地满足不同客户的需求，提供了多样化的服务。这种文化体系也使得联邦快递的企业文化更加丰富多彩。这种多元化文化的交融和融合是联邦快递不断创新和发展的重要动力。
五、鼓励胜于操控
联邦快递的司理会鼓励属下职工按作业要求做出恰当的个人调整，以达到一流的工作成果。公司的高级管理层深知激励的重要性，通过引进最佳成果奖等制度来激发员工的工作热情和创造力。这种鼓励而非控制的领导方式使得联邦快递能够充分发挥员工的潜力，实现公司的发展目标。同时注重培养员工的专业技能和职业素养，确保他们能够胜任各自的工作岗位并发挥领导作用。这也是联邦快递不断取得成功的关键因素之一。这种激励员工追求卓越的理念和方法为联邦快递带来了持续的创新和竞争优势。六、首要规矩是改动规矩 尽管传统的行业规则看似坚不可摧但在联邦快递面前并非不可挑战。通过引入新的定价体系并改变航空快运的限制，联邦快递在行业中引起了巨大的震动并开创了新的商业机会。这种敢于挑战旧有规则的精神为联邦快递带来了前所未有的成功也为整个行业带来了变革和发展空间。七、问题也有好的一面面对客户的难题联邦快递视其为挑战并将其转化为商业机会和创新动力在与一家全球性女装零售商的合作中联邦快递成功运用其高效的物流系统解决了客户的问题并以此不断拓展业务版图这正是联邦快递成功的原因之一八、活跃运用技能软件在信息时代技能软件是提升竞争力的关键工具之一联邦快递通过运用百威发运等先进的物流软件成功实现了订单处理包裹追踪信息收集和账单结算等功能的自动化这不仅提高了工作效率也为客户提供了更好的服务体验九、积极拓展电子商务市场随着电子商务市场的不断发展联邦快递通过拓展在线服务和增设网站等措施成功进军电子商务物流市场为客户提供更加便捷高效的物流服务这一创新举措不仅提高了联邦快递的市场份额也为其带来了更多的商业机会和发展空间十、团队协作与领导力在联邦快递公司团队协作和领导力是取得成功的关键因素之一公司注重培养员工的团队协作精神和领导力通过规划考核程序和训练方案确保司理能够做出正确的决策和典范高级管理层以身作则成为下级员工的榜样这种团队协作和领导力的培养确保了联邦快递能够在竞争激烈的市场中保持领先地位十一、持续改进与创新追求卓越是联邦快递不断前进的动力所在公司始终秉持持续改进和创新的精神不断探索新的物流技术和业务模式以满足客户的需求并保持行业的领先地位正是这种追求卓越的精神让联邦快递不断突破自我取得更大的成功以上就是联邦快递公司取得成功的十一项办理准则这些准则相互关联共同支撑着联邦快递不断前行并取得辉煌的成果联邦快递：创新的物流巨头与直觉的决策者
联邦快递，一家致力于将生意上网的先锋企业，通过其专门的软件发运体系，自动化了运输流程。除此之外，公司还建立了内部专用网络，用于公司内部沟通。在决策时，他们深知“犹疑就会失利”，但也强调必要看准才动的重要性。
尽管公司顾问曾对弗雷德计划推出的隔天下午送货事务有所顾虑，担心它可能影响公司的优先服务和经济送货等业务，但弗雷德坚信新服务会带来利润增长，并消除早晨优先送货和下午经济送货之间的等待期。他的直觉最终得到了验证。两天到货的业务持续增长，隔夜到货的优先服务也表现强劲。在联邦快递，经理们常常依靠直觉行事。
有时候，直觉和报表数据可能会让人误入歧途。例如，联邦快递曾尝试使用最新技能推出的ZapMail（专递邮件），通过卫星连接、传真处理文件再送货上门。尽管这一服务因低成本传真机的普及而未能如愿成功，但这并没有让联邦快递退缩。从一开始，联邦快递就将冒险作为公司文化的一部分。其他一些看似不合理的行动最终也取得了成功，如第一个辐射式发运体系、专用运输机队以及联邦快递技能的电视广告等。
塑造令人钦佩的形象需要多年的努力。这需要通过精心策划的方案、运用各种资源以及专注的努力来传递出去。如今，“交给联邦快递”这句话与恪守承诺紧密联系在一起，这是联邦快递长期努力的结果之一。人们想到联邦快递就会想到创新。这家企业始终在寻找各种独特的方法来满足或预测客户的需求。联邦快递鼓励员工参与建立公司形象，努力塑造一种既为客户又为员工考虑的企业形象。公司精心打造的形象有助于保持并扩大其市场份额。成功的广告节目增强了公司的声誉，员工的自豪感同样为公司的声誉倍增。联邦快递以其创新精神和对顾客需求的敏锐洞察，成功塑造了一个值得信赖和尊重的企业形象。