一、引言
随着电子商务时代的来临，商贸、物流和信息流的整合成为了企业发展的关键。传统的物流体系因未能有效整合商贸与信息流而运作效率低下，成本高昂。现代物流正逐步向商流和信息流一体化的趋势发展。通过构建现代物流中心和信息处理中心，我们能够形成一个全新的现代物流体系，使商流、物流和信息流在物流信息体系的支持下实现互动，从而提供准确及时的物流服务。
历史上，信息在物流中的重要性并未得到充分认识，这主要是因为缺乏适当的技术来生成所需信息。管理层面也未能深入理解准确快速的信息交流是如何改善物流表现的。现在的技术能够处理大多数所需信息的各种要求，信息质量成为了关键。任何信息误差都会在供应链中产生潜在风险。现代商贸企业的商贸信息与物流信息整合研究显得尤为重要。
二、电子商务、现代物流与商务信息的概念解析
（一）电子商务：电子商务涉及企业内部和外部的价值增值链的上游和下游事务行为。它不仅包括电子交易行为，还包括公司支持这个目标的各个业务流程。简而言之，电子商务是通过网络进行商业行为，涉及信息共享、事务联系等方面。
（二）现代物流：现代物流是安排货物在不同企业、不同领域、不同国家间的合理活动。它按照世界规则，运用现代化的物流网络、设备和技能，完成货物在不同经济体间的流动与交流，以促进区域经济的展开和世界资源优化配置。
（三）商务信息：商务信息可以狭义理解为企业的竞争情报。在电子商务时代，商务信息包括产品信息的供应、促销、技术支持、售后服务等内容，以及商业交易单证、买卖方的支付能力和承诺等。
三、现代物流企业信息化现状分析
电子商务包含信息流、商流、资金流和物流四种基本流。其中，信息流包括产品信息的供应、促销等内容。商流是产品所有权的转移过程。资金流主要是资金的转移过程。在电子商务环境下，前三流的处理都可以通过计算机和网络通信设备完成。
物流是其中最特殊的流，指的是物质实体（产品或服务）的活动过程。对于可以直接通过网络传输的产品和服务，如电子出版物、信息咨询服务、有价信息等，甚至可以实现四流的同步处理。对于大多数产品和服务来说，物流仍然需要通过传统方式传输。
企业已经意识到，要想在竞争中取得成功，不仅需要提供优质产品，还需要对客户需求有快速的反应能力，并确保提供安全便捷的服务。随着电子商务迅速席卷全球商业领域，急需一套通用的、操作性强的物流处理方法来指导企业顺利开展电子商务，以加速原材料、产品及资金的周转，降低成本，实现企业的双赢目标。随着我国物流市场的开放，国内外物流企业之间的竞争不可避免。我国现代商贸企业物流的现状在激烈的竞争中难以生存，必须寻求新的出路。海尔、科龙等企业都在尝试开展电子商务，但它们是否具备电子商务的基础呢？这需要进一步的研究和探讨。在我国，无论企业形态如何，只要是面向市场，都应具备电子商务的根基。一些企业简单地将电子商务理解为建立网站，与其主营业务结合，但与全球大型企业的电子商务化程度相比，我们还有很长的路要走。
全球知名汽车公司的电子商务实践表明，他们运用互联网进行收购、配送和出售，旨在节省成本、增加收入。相较之下，我国部分企业实施电子商务更多是为了吸引眼球，避免被视为落伍。实际上，物流信息化已成为企业发展的重要瓶颈。
物流信息体系作为物流信息化进程的核心，日益受到社会物流企业的关注。我国仅有少量物流供应商拥有完善的物流信息体系，反映出物流市场的信息化程度较低，难以满足客户需求。衡量信息体系的优劣，关键在于其业务功能和系统功能的完善程度。多数企业在这方面存在缺陷，如长途通信能力不足，缺乏决策支持功能等。
电子商务时代的来临，使传统的物流与商流、信息流重新整合成为必然趋势。传统的物流运作因商流和信息流的分离，导致运作效率低下、成本高昂。现代物流正朝着商流和信息流一体化的方向发展。通过构建现代物流中心和信息处理中心，形成全新的现代物流体系，使商流、物流和信息流在物流信息体系的支持下实现互动。这样，企业就能提供精准、及时的物流服务。
物流信息化的核心在于在物流过程中进行信息的收集、处理、分析和调度，并根据反馈及时调整。相比传统物流，信息化物流具有以下显著优势：
1. 利用自动化设备搜集和处理商流、物流过程中产生的信息，对物流信息进行深度分析和挖掘，最大化地利用有效信息指导物流活动。
2. 基于互联网的开放性，整个物流体系具有无限的开放性和拓展能力。
3. 信息流贯穿商务活动始终，引导商务活动的展开，实现事前预测流转途径、即时监控运输过程、事后反馈分析的效果。
4. 大规模协同作业降低了体系整体运营成本，提高了工作效率，增强了体系的抗风险能力。
面对日益激烈的市场竞争和客户对产品和服务的高要求，物流的信息化对于提升企业的竞争力至关重要。信息化物流在降低成本的确保了供货速度和服务质量，提高了客户满意度和产品销售额，从而提升了企业的竞争力。
现代物流是一个涉及社会经济生活方方面面的复杂社会体系。它涵盖了从原材料供应商、生产商、批发商、零售商到最终消费者的全过程。物流活动包括内向物流和外向物流，涉及产品从企业内部到外部的所有流动。由于现代物流的宗旨是满足客户需求，企业在生产时必须根据客户需求进行采购、规划和生产。企业的生产运营必须有很强的市场导向性，需要深入市场调研，准确把握客户需求信息。这一信息的准确、快速传递离不开现代物流的信息活动。
我国现代商贸企业在电子商务和物流方面面临诸多问题：如管理的协调性和条块分割的问题、电子商务理论和实践的脱节、电子商务竞争优势的持久性、电子商务环境的完善等。特别是在我国电子商务环境尚不健全的条件下，如何迎接WTO的挑战，通过电子商务增强企业的竞争力是一个亟待解决的问题。这需要、企业和学术界共同努力，通过创新和实践找到适合我国国情的电子商务和物流发展之路。随着电子商务的飞速发展，许多企业仍面临物流难题，导致货品送达成为电子商务发展的瓶颈。一些企业虽声称解决了物流问题，但实际上仅限于利用邮局或快递公司进行小件物品的配送。更多的电商公司则依赖厂家或商家进行货物配送，完成顾客的购物流程。电子商务的内涵扩展至包含物流在内的全过程，包括商务信息查询、报价、交易等。狭义的电子商务则不包括货品送达。
对于顾客而言，更倾向选择包含物流服务的电子商务模式，因为这能更省力地完成购物过程。现代物流业发展的核心问题是打破传统的条块分割管理模式。需要制定物流产业发展的标准政策，为其创造发展空间，并推进其自我完善。物流涉及众多部门，需要的宏观指导和协调，因此应建立物流领导机构，负责研究制定相关政策，推进物流资源整合。
无论交易方式如何变化，货品始终需要从卖家送到买家手中。物流的功能是不可或缺的，电子商务企业必须与之相匹配，否则将被市场淘汰。建立与电子商务相匹配的现代物流企业并不容易，因为需要大量资金投入，我国现有物流企业大多设备落后、资金短缺。物流行业割据严重，缺乏统一的物流管理部门和行为规范。国家和企业必须高度重视现代物流企业的发展和建设。
从某种意义上说，物流设施的好坏和流通效率是一个国家综合国力和经济发展的标志。电子商务的发展降低了交易成本，而现代物流的发展则降低了货物流转成本，进而降低了社会产品总成本。在建设现代物流设施时，必须从我国实际情况出发，建立权威的物流管理机构，对我国未来的物流发展方向、速度、政策、设施等进行系统研究。应注重现有仓储面积和运输工具的整合与改造。物流中心应具备储存、调节货品供求，及时分拣和配送至用户，以及传递供需信息、完成交易等基本功能。
现代物流离不开电子商务的技术支持。我们需要整合现有物流企业资源，多渠道筹资改造现有物流设施。做好企业内部改革工作，包括物流业务流程的统一、单证的标准和一致等。现代物流与电子商务密不可分，一方面，现代物流是电子商务不可或缺的支持体系；另一方面，现代物流的信息交易和管理也需要借助电子商务来完成。在推进现代物流与电子商务的发展时，要通过发展现代物流促进电子商务的展开，通过发展电子商务增加现代物流市场的有效需求。电子商务的发展对现代物流提出了新的要求和挑战，同时也带来了新的机遇和更广阔的增值空间。借助电子商务的发展，信息技术广泛应用于物流体系，提高了传统物流行业的服务水平和竞争力。现代物流与电子商务的协同发展对他们自身的成长都极为有利。
物流是电子商务的重要组成部分。一个完整的商务活动必然涉及信息流、商流、资金流和物流等四个活动过程。在电子商务环境下，前三流可通过计算机和网络通信设备完成，而物流则需要借助一系列机械化、自动化工具进行传输。因此从某种意义上说，物流是信息流和资金流的载体和基础。电子商务的繁荣离不开强大的物流支撑。其显著优势体现在缩短供货时间、优化生产周期、简化订购流程等方面，这一切都离不开物流体系的顺畅运行。在电子商务环境下，从原材料的采购，到各生产流程的衔接，直至最终产品的交付，都需要物流的有力支撑。物流作为商流的后续者和服务者，扮演着至关重要的角色。
电子商务交易完成后，只要产品或服务真正交到顾客手中，商务活动才算完成。没有现代化的物流体系，电子商务的优势难以得到充分发挥。目前，我国的电子商务虽有一流的信息流，但受限于三流的物流配送，成为了制约其发展的瓶颈。幸运的是，随着物流行业的重视和创新，许多先进技术如EDI、RF、GPS、GIS等被广泛应用于物流体系，不断提升其效率和服务水平。这不仅满足了客户对产品的快速需求，更推动了电子商务的快速发展。
对于如何评价一个企业的电子商务需求，这看似简单却可能让人困惑的问题。在当今社会，仍有企业无需电子商务的加持也能稳健发展。为企业量身定制一个电子商务需求评估表显得尤为重要。而出资回报率则是一个重要的评价指标。通过精确计算电子化的投资回报率，企业可以清晰地判断是否需要电子化以及如何有效地进行电子化。建立企业内部的电子商务小组也是关键步骤之一，他们负责培训员工、建立体系并推广电子商务。对于评价企业电子商务的效果和质量同样至关重要。针对各种特征选择合适的宣传方式非常重要。这些共同构成了一套完整的企业电子商务评价框架和体系。
物流经理的核心职责在于规划和执行公司的战略，巧妙地将预测与操作控制相结合。订单管理环节涉及应对具体的客户需求。客户订单是物流活动中的关键交易。物流不仅服务于外部客户，同时也服务于内部客户。外部客户包括消费产品或服务的顾客，以及那些先购买再销售任何产品或服务的合作伙伴。内部客户则是指在公司内部需要物流支持以完成其特定任务的部门或团队。
订单处理的流程涵盖了从最初接受订单到交付、开票乃至托收等各个方面，这些方面均涉及管理客户需求。一家公司的物流实力实际上取决于其订单处理能力。一个公司物流体系的规划越高效，它对信息的准确性就越敏感。一个和谐、准时的物流体系不会依赖过多的存货来应对操作中的失误，因为安全库存已被控制在最低水平。信息流反映了物流体系的动态，任何信息的不准确或操作过程中的延迟都会削弱物流表现。物流信息的质量和及时性是物流作业的关键要素。
随着电子商务时代的来临，传统的物流将与商流、信息流重新整合。由于物流与商流、信息流分离，传统物流运作效率较低，成本较高。现代物流呈现出商流和信息流一体化的趋势。通过构建全新的现代物流中心和信息处理中心，使商流、物流和信息流在物流信息体系的支持下实现互动，提供精确和及时的物流服务。
物流信息化的核心在于在物流过程中进行信息采集、管理、分析和调度，并根据反馈情况及时调整。相比传统物流，信息化物流具有以下显著优势：通过自动化设备收集和处理商流、物流过程中产生的信息，对物流信息进行深度挖掘和分析，最大限度地利用有用信息来指导和管理物流活动。借助互联网的开放性，整个物流体系具有无限的拓展能力。信息流贯穿商务活动的始终，引导商务活动的展开，实现事前预测流转途径、即时监控运输过程、事后反馈分析的效果。
大规模协同作业降低了体系整体运营成本，提高了作业效率，增强了体系对单个节点的独立性，显著提高了抗风险能力。物流信息化对于提升当今企业的竞争力至关重要。在日益激烈的商业环境中，公司需要在控制成本的增加产品或服务的特色。随着客户对购买产品或服务的要求越来越高，物流必须在有限的资源约束下满足顾客对速度和可获得性的需求。信息化物流在降低成本的确保了供货速度的可获得性和卓越的服务质量，提高了客户满意度，增加了产品销售额，进而提升了企业的竞争力。
现代物流是一个涉及社会经济生活方方面面的复杂社会体系。具体地说，现代物流涉及原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者，即整个市场流通的全过程。从物流流向来看，现代物流包括内向物流和外向物流。因为现代物流的宗旨是以最经济、最优质的服务满足客户的需求，而客户需求是多样化的，因此企业在进行生产时需要根据客户的具体需求进行采购、规划和投产。这就要求企业必须有强烈的市场意识，深入市场研究，准确把握客户需求信息。
要实现这一信息的准确、快速传递，现代物流必须完成两个任务：一是产品的流动，即从生产者流向消费者；二是信息的流动，即从消费者流向生产者。产品的流动要精确快速地满足客户需求，离不开前期的信息流动。在现代物流中，信息起着至关重要的作用。
我国大多数物流企业存在“小”、“少”、“弱”、“散”的问题。信息化可以从根本上解决这些问题。信息体系是现代物流的中枢神经。通过信息在物流体系中快速、准确、实时的流动，企业可以积极应对市场变化并调整生产经营活动。建立一个物流信息体系需要大量的资源投入。我国物流企业急需一个公共的物流信息渠道来整合资源并降低成本。通过这一渠道实现资源共享可以极大地改善物流行业的现状。公共物流信息渠道已成为物流行业的一大趋势，真正实现了物流企业之间以及企业与客户之间的物流信息和功能的共享。在当今数字化时代，互联网的力量将分布在各个角落的物流企业紧密地连接在一起，打破了地理界限。如同一条流畅的信息河流，长途物流行业的信息发布和事务数据传输在这条河流中顺畅前行。这一体系的巧妙之处在于，它通过公共网络将各地用户的订单信息汇总，然后经由一个统一的信息渠道，根据丰富的物流资源进行协调调度。
想象一下，这就像是在庞大的物流网络中织就一张智能调控网，这张网精准地规划物流路径，目的以最低的成本为客户提供最优质的服务。通过互联网的高效运作，这些物流企业能够实时响应市场需求，优化资源配置，不断提升服务质量。他们如同一群舞者，在互联网的指挥下，步调一致地协作，演绎出一场精彩的物流舞蹈。
在这个过程中，每一个环节都经过精心设计和严格把控，确保货物能够准时、安全地送达。互联网不仅是信息的快速通道，更是物流行业协同工作的桥梁。通过这种高效的信息处理和物流规划，物流企业不仅能够降低成本，更能够在竞争中脱颖而出，赢得客户的信任和市场的认可。