浅探我国企业的物流成本控制
在我国，物流业虽起步晚，但发展迅猛。对企业而言，物流成本控制已成为盈利的第三源泉。本文将深入探讨我国企业在物流成本控制方面所面临的问题，并提出相应的解决策略。
关键词：物流、物流成本、物流成本控制、对策
一、我国企业物流成本控制现状概述
我国的物流业起步于改革开放之初，较之国外发达国家，我国物流业的发展仍有较大差距。尽管如此，随着市场竞争的加剧和企业对成本控制的重视，物流成本控制逐渐受到企业的关注。近年来，随着信息技术的飞速发展和电子商务的普及，物流业更是成为企业竞相追逐的热点。在实际操作中，我国企业在物流成本控制方面仍存在许多问题。
二、我国企业物流成本控制面临的挑战
（一）物流网点分散，物流效率不高
我国中小企业的物流网点普遍较为分散，存储设施、物流作业现场相对狭窄，订货、发货、保管、配送等环节各自独立，导致物流活动难以有效整合。随着客户需求日益个性化和多元化，对配送的要求也越来越高。企业在面对这种趋势时，未能充分考虑客户的行业特性和产品特性，导致物流成本大幅上升。这不仅未能有效降低企业物流成本，反而阻碍了物流效益的实现。
（二）信息化水平较低，影响物流效率
我国许多企业的信息化水平相对较低，未能充分利用现代信息技术来优化物流管理。这导致物流信息不透明、不共享，阻碍了各部门之间的协同合作，降低了物流效率。由于信息不畅，企业难以准确掌握客户需求和市场变化，无法做出及时的物流调整，这也增加了物流成本。
（三）制度和政策不健全，制约物流业发展
我国现行的制度和政策在某些方面尚不健全，这在一定程度上制约了物流业的发展。例如，物流行业的税收制度、交通管制政策等，都可能影响企业的物流成本。一些地方保护主义和行政壁垒也阻碍了物流业的健康发展。这些问题都需要和企业共同努力解决。
三、解决策略
针对以上问题，企业应采取以下策略来降低物流成本：
（一）整合物流资源，提高物流效率
企业应通过优化物流网络布局、建设集中化的物流中心、加强供应链管理等方式，整合物流资源，提高物流效率。企业还应充分考虑客户的行业特性和产品特性，提供定制化的物流服务，以降低过剩的物流服务导致的成本浪费。
（二）加强信息化建设，提升物流水平
企业应加大信息技术投入，建立统一的物流信息平台，实现物流信息的共享和透明。通过引进先进的物流管理系统和信息技术工具，提高物流决策的及时性和准确性，降低物流成本。同时加强与供应商和客户的信息化对接，实现供应链的协同管理。通过加强信息化建设可以大幅度提高物流效率和准确性从而有效降低成本。有了高效准确的信息支持企业可以更加精准地进行需求预测和库存管理减少库存积压和浪费从而节约物流成本空间同时信息化建设还能够优化配送路线减少不必要的运输和配送成本进一步提高企业的整体经济效益竞争力和客户满意度与此同时信息化建设还有助于提升企业的客户服务水平实现订单处理、配送、退货等流程的自动化和智能化为客户提供更高效、更便捷的服务体验进一步增强客户粘性提升客户满意度和忠诚度为企业创造更多的价值贡献
二、我国物流领域面临的挑战与问题
（二）信息技能水平较低
现代物流成本管理是一门高度专业的技能。尽管80%的物流程序是类似的，但企业在运用物流专家管理体系方面显得力不从心，导致物流成本管理无法得到有效指导。现代信息技能的应用也严重不足。
由于运营部门搜集的订购信息精度不足，无法灵活运用于发货管理。这不仅导致了过剩库存或缺货的问题，还使得企业间的物流效率难以在竞争中取得成本优势。在电子商务日益发展的背景下，特别是B2B平台的兴起，我国大多数中小企业却无法充分利用这一技能，从而无法及时获取市场买卖机会，无法进行低成本物流信息交流，阻碍了低成本营销和业务拓展。要跟上网络媒体的互动营销趋势，网上宣传和营销的网络化要求企业必须构建与物流业务相匹配的计算机体系。
（三）我国现行准则与政策法规不健全
与全球物流相比，我国物流业尚处起步阶段，相关法规和准则尚未完善。企业在提升物流效率时，需要重配物流资源，但法规的不完善会阻碍这一进程。物流企业跨区域开展业务时，常受到地方保护主义的困扰。国有企业在选择更高效的外部物流服务、处理原有储运设备和人员时，也面临巨大阻碍。加入WTO后，我国面临一系列国际准则和公平竞赛准则的挑战，旧体系企业需要适应新的环境并作出改变。
（四）物流业务处理仍采用传统方式
尽管事务规划在扩展，但计算机系统的改造却与物流业务不相匹配，无法彻底改革现有业务。出入货管理缺乏有效的人员配置，无法灵活利用闲置人员。加工人员不能充分了解作业，熟练人员无法有效作业，作业率低下。在预定配送方面，不能准确掌握每日配送状况，配送效率不明确。库存管理和运营人员兼职物流工作的问题也亟待解决。
（五）客户服务水平有待提高
物流成本中的客户服务成本是一种隐性成本，源于物流服务水平不足导致的客户不满。物流服务是影响客户购买和再次购买的关键因素，也是企业吸引潜在客户的重要手段。调查显示，在我国，客户对物流服务的不满意度高达60%，每个不满意的客户会向他人倾诉，可能使企业失去潜在的销售机会。
（六）物流费用的核算方法无法准确反映实际物流成本
在企业的财务决算表中，传统的物流费用如向外部运送业者支付的运送费或向合同共用库房支付的产品保管费等被明确标明。企业内部与物流相关的人工费、设备折旧费等各种费用则与其他运营费用一起核算。从现代物流成本管理的角度看，企业难以从外部准确了解实际的物流成本。实际上，先进国家的经验表明，企业内部的物流费用往往超过外部支付额的五倍以上。
三、提升我国企业物流成本管理的对策
（一）全面流程管理
物流过程是一个创造时间和空间价值的经济活动过程。为了提升物流效率和管理水平，我们需要对流转全过程进行管理。为了使企业能够最大限度地提供价值效能，必须确保物流环节流畅、合理，物流体系敏捷高效。物流体系是一个庞大且复杂的系统，为了优化它，企业需要依赖先进的物流管理办法和技术手段。以下是两个主要的优化方向：
一、全面考虑供应链过程中的物流成本和效率优化
对于企业而言，追求企业物流的高效化需要着眼于整个供应链过程的物流成本优化。这意味着在考虑是否对物流设备进行投资或扩建时，必须根据整个供应链的开放性和需求来决策。随着零售业态中便利店、折扣店的迅速扩张，厂商需要改变原有的运营模式，以适应直接面向零售店肆的物流配送活动。也需要建立符合现代物流发展要求的物流配送中心。
二、针对每个客户的成本降低幅度
在如今零售业价格竞争异常激烈的环境下，作为发货方的厂商或批发商，必须努力提高针对各个不同客户的物流服务。例如，可以尝试改变产品配送的频率，从原来的每日配送改为每周两次配送等。虽然这样的改变可能会影响最终用户对厂商和批发商的信任，但在现代物流配送体系的建立下，这是可行的。
（二）借助现代信息系统
现代信息系统为降低物流费用提供了有效途径。通过现代信息系统，不仅可以使各种物流作业或事务处理精确、敏捷地进行，还能在网络上传输订购意向、数量、价格等信息，使企业或部门共享由此带来的利益。现代信息系统主要由以下两个方面构成：
1. 确保物流作业或事务处理的精确性和敏捷性
通过在网络上传输企业订购的意向、数量、价格等信息，让生产、流转的全程企业或部门共享利益，灵活应对各种可能的需求，调整不同企业间的运营行为和计划，从而整体控制物流成本的可能性。
2. 建立一体化的物流信息系统
为了正确管理多个部门中的物流事务，计算机数据必须能准确反映当前的物流状况。在规划物流信息系统时，需要遵循一些基本原则：无信息不改变产品的大准则，实时掌握从产品入库、保管到出货意向的在线处理。具体的实施方法包括：
（1）将事务分为需要人工判断和机械操作的，固定流程的事务全部采用计算机的自动处理系统，实现事务的完全合理化。在信息导入之前，必须完成事务处理规则的标准化。
（2）系统规划不仅限于企业内部，还包括客户、供应商等交易方式的络化，构建能够迅速、准确地发送和接收数据的体系。
（3）在数据源头及时判断并修正错误数据，通过网络从对方获取准确数据，尽量简化数据生成的事务。
（4）在规划信息系统过程中，不仅要简化数据输入，还要使输入的数据能在其他系统内得到充分应用，减少数据重复输入。物流信息系统生成的数据可以供应收账款回收子系统和应付账款支付子系统使用，产生更大的效益。
（三）参与共同配送和效率化配送
共同配送是一种寻求合理化配送的配送方式，通过长时间实践和探索得出。利用共同配送结合，可以实现优势共享。在美国、日本等发达国家，这是一种广泛采用、影响较大的先进物流方式。为了降低配送成本，特别是对于高频次、小单位配送的开展，企业需要采用效率化的配送方式。实现配送的效率化可以从以下几点入手：
1. 进行配车计划管理
配车计划是根据客户的订购需求，按照既定的时间、地点进行产品配送的计划。制造商需要通过有效的配送计划信息系统缩短对客户的产品配送时间并降低成本。产品生产出来后，需要合理规划车辆的装载量和运行路线。对于车辆资源有限的企业，更应事先规划好行车路线及不同路线的行车数量，以确保配送活动的有序进行。二、提升装载率
在装载效率方面，先进企业会将本企业所生产运营的产品名称、容积、分量等数据输入物流信息体系，依据客户的订购要求，通过精确计算以达到最佳装载率。这样不仅能确保货物安全高效地运输，还能最大化地利用车辆空间，提高运输效率。
三、优化车辆运行管理并提高效率
通过采用全球卫星定位体系，车辆运行管理得以更为精准和高效。这种终端与物流中心的交流能实时掌控货物在途状况，有效运用空车信息，实现合理配车。通过科技手段，我们能更好地追踪和调度车辆，确保货物准时到达，从而提高客户满意度，降低运营成本。
四、提高客户服务水平以优化物流体验
提高客户服务水平是确保盈利的重要手段。优秀的物流服务能创造客户满意与客户信赖，减少现有客户和潜在客户的流失，从而大幅度降低失销成本。提高客户服务水平需要充足的存货、便捷的运输、充足的仓库容量和高效的订单处理，这可能会增加物流成本的投入。我们需要找到一种平衡，即在提高客户服务水平的有效控制物流成本。例如，将服务水平从80%提高到84%所增加的物流成本要比将服务水平从84%提高到88%所增加的物流成本要小。过量的物流服务并不能带来物流成本的减少，反而可能阻碍物流效益的实现。我们需要精确测量并控制物流服务的质量。
五、加速物流速度以降低成本
通过提高物流速度，可以缩短物流周期，减少资金的占用，降低存储费用，从而节省物流成本。海尔公司的“零营运成本”理念就是通过加速采购物流、生产物流、销售物流的速度来缩短整个物流周期，提高资金的利用率。与国外的生产企业相比，我国的物流速度还有很大的提升空间。通过提高物流效率来降低物流成本的空间巨大。
六、借助物流外委提升效率
物流外委，也就是第三方物流，在我国是一个新兴的概念。它利用企业外部的分销公司、运输公司、仓库或第三方货运人履行本企业的物流管理或产品分销功能。通过外委，企业可以节省运输费用，并体现出运用专业人员与技能的优势。它还能减少突发事件和额外费用，增加作业的有序性和供应链的可预测性。
七、建立物流分公司以实现独立运营
通过建立物流分公司，可以使物流事务依然处于企业的整体控制之下，通过分公司的独立运营，实现物流成本的降低。大多数公司的物流分公司以减少母公司的物流成本为主要目标，并在此基础上逐步拓展业务。这种方式最主要的是能提升物流运营能力，保持母公司的物流服务质量，确保公司整体运营战略的一致性。
在商场经济高速发展、经济全球化、商场世界化、企业竞争日益激烈的今天，物流营运与物流成本已成为企业扩大市场、降低成本、增加盈利、获取竞争优势的关键因素。我国企业的经营者们已经开始认识到这一点，但在物流及物流成本的认识和管理上仍停留在起步阶段。如何深化对物流及物流成本的认识，建立有效的物流成本管理体系，实现低成本、高效率、高质量地满足客户需求，成为企业消除“物流冰山”，获取盈利的第三源泉，也是关乎企业生存与发展的战略性问题。在未来，随着企业全面进军物流领域，追求更大的成本增值和盈利，物流成本管理的重要性愈发凸显。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，企业必须深刻认识自身的特色和优势，勇于挑战传统运营模式，制定正确的发展战略。他们需要在信息技术、产品配送和客户服务等方面迅速提升运营能力，从而全面提升企业的核心竞争力。
为了更有效地进行物流管理，企业可以参考以下文献：
1. 连桂兰等编著的《如何进行物流成本管理》。该书深入剖析了物流成本管理的关键要素，为企业提供了实用的管理方法和策略。
2. 刘伟和刘国宁等编著的《工作经理人最新实用手册：现代物流》。该书为物流经理人提供了全面的知识体系和实用工具，有助于企业在物流管理上实现新的突破。
3. 李伊松和易华等编著的《物流成本管理》。该书详细阐述了物流成本的构成和管理方法，为企业提供了降低物流成本、提高效益的有效途径。
4. 邓凤祥著的《现代物流成本管理》。该书从理论和实践两方面介绍了现代物流成本管理的最新理念和方法，为企业提供了宝贵的经验和启示。
这些文献不仅提供了丰富的理论知识和实用方法，而且有助于企业在物流领域取得更大的竞争优势。随着企业越来越重视物流管理，这些文献将成为企业不可或缺的指导手册。