一、清晰界定物流服务需求
我们需要明确我们所需要购买的物流服务功能,比如仓储、运输或者增值服务等。接着,我们要确定物流服务的水平,比如订货提前期、货损货差以及交付的一致性等方面。我们还要清晰地描述第三方物流服务的供应流程,即他们如何提供服务。我们需要根据企业物流需求来确认供应商的服务能力,看他们是否具备满足企业物流需求的才能,如运输、仓储以及增值服务等。
通过对服务需求的清晰界定,企业在选择供应商时将会更具针对性。
二、精心制定物流需求建议书
企业需要明确购买第三方物流服务的策略,如绩效政策、成本政策等。根据这些政策,建立选择第三方物流服务供应商的标准,这些标准包括价格、响应时间、运作结构、高层管理的有效性、质量保障系统、信息系统、财务稳定性以及对不可预见环境的反应等。基于这些标准,企业应制定适合自身的第三方物流服务商规划,通常可以选择前10家服务商作为备选,当然根据实际情况可酌情增加或减少。
根据界定的服务需求、建立的政策和选择标准,企业应精心制定物流需求建议书。这个建议书详细描述了企业的物流服务需求,并传达给服务商以供参考。它将成为物流服务合同的一部分,让每一个供应商都能完全理解购买方的需求。建议书不仅包含企业的基本信息介绍,如组织结构、传递需求、项目描述、产品流程、商业信息以及计算机体系信息等,还包括对物流服务的需求建议,如仓库位置、运输路线、运输计划等。
三、谨慎选择供应商
在研究了适合企业的前10家服务供应商后,企业需要深入了解供应商的专长和特性。特别要考察以下几个方面:供应商是否具有与企业相似的价值观方针、是否具有稳定可靠的中心管理、是否具有与时俱进的信息系统以及是否具有建立长期合作关系的意愿。
其中,双方企业文化的契合以及管理理念的一致性对于供应商的选择尤为重要。相似的企业文化和管理理念有助于双方的沟通和学习,提升组织技能以及运作水平。通过公开招标和互动选择,企业可以进一步缩小范围至2-3家供应商,并将物流需求建议书递交给这些供应商。在比较各物流解决方案的基础上,选择最适合的第三方物流服务供应商。由于第三方物流涉及运营风险,双方需要仔细协商合作过程中的权责利,明确服务水平、服务项目、组织、报酬以及过程。
四、合同的执行与监控
在服务实施过程中,企业应和供应商共同监督合同的履行情况,而供应商也应及时反馈服务过程中出现的问题。如果因不可预见因素需要修改合同条款,双方应充分沟通,共同解决问题,消除不利因素。履行过程中的沟通可以成为连接企业与供应商之间的桥梁,增加双方的接触面,推动双方合作。
五、强化联系与绩效评估
使用第三方物流服务虽然减轻了企业物流作业的负担,但企业仍需密切监控供应商的作业情况以确保问题的及时发现和处理。同时建立信息沟通机制来确保服务的稳定性并提升服务质量和可靠性,降低运营成本,实现持续改进的流程。在联系管理中,建立团队式的联合任务小组是一种有效的管理方法。双方应经常交流成本、作业计划、质量控制等信息共同解决问题并建立积极的合作氛围。为评估第三方物流服务供应商的绩效企业应建立绩效评估系统包括定性和定量两个方面的评估如服务的可靠性、便利性、及时性、柔性以及财务稳定性等。经过深思熟虑,企业决定构建一套全面、精细的供应商绩效评价体系。这套体系融合了标准化、程序化和系统化的点评标准,旨在实现对供应商的多渠道、多层次、全方位的绩效衡量。这一体系的建立,不仅能为供应商绩效的评价提供坚实的依据,更是对供应商鼓舞和激励的重要机制。
在这一评价体系的指引下,企业将对第三方物流效力供应商进行细致的点评。若第三方物流供应商不仅能够出色地满足企业的各项需求,而且在服务质量、运作效率上持续改进,与企业建立了紧密的合作关系,成为企业运营中不可或缺的一环,那么企业将会考虑与之缔结长期的战略合作联盟。这样的联盟基于互相的信任和共赢的愿景,共同为更美好的未来而努力。
若第三方物流供应商在合作过程中未能达到企业的预期,企业在合同期满后会进行充分的沟通。经过深入的讨论和评估后,企业会审慎考虑是否更换合作伙伴。这种决策并非轻易之举,而是在全面权衡各方面的因素后做出的明智选择。这一切,都是为了确保企业能够与最佳的供应商建立长期稳定的合作关系,共同实现更加卓越的业务成果。