近期，国家邮政局发布了一份引人注目的通报。申通快递和全峰快递因为在消费者申诉方面表现突出，受到了广泛关注。据悉，这两家快递公司在过去的一年里收到了大量的消费者申诉，邮政局已经约谈了两家公司的负责人，并要求他们进行整改。申通和全峰两家公司对此做出了积极的回应。
国家邮政局在通报中指出，申通快递在过去几个季度的有效申诉数量呈现显著增长趋势。尤其是在去年第四季度，有效申诉数量达到了惊人的增长速度，同比增加了高达380.8%，占据了全国有效申诉的近半壁江山，达到惊人的42.3%。这显示出在快递服务质量方面存在一定的问题。而全峰快递的情况也不容乐观，去年各月的申诉率同样居高不下，远高于行业的平均水平。消费者针对这两家企业的主要投诉集中在快件延误、丢失短少以及投递问题等方面。
面对这样的局面，国家邮政局向申通和全峰发出了整改的要求。他们呼吁两家公司加强内部管理，严格控制快递服务质量，最大限度地降低消费者的有效申诉率。为此，申通和全峰都表达了决心并做出了回应。他们明确表示将积极自查整改，确保为消费者提供更加优质的服务。两家公司还承诺会按时向国家邮政局提交详细的整改报告。
作为消费者，我们期待申通和全峰能够认真对待这次整改要求，真正从消费者的角度出发，提高服务质量，减少投诉。只有这样，才能赢得消费者的信任和支持，实现可持续发展。我们也相信国家邮政局会继续加强监管力度，确保整个行业的健康发展。