事务员在开始的工作流程中，承担着揽收快件的职责，在约定的时间内为客户提供上门取件服务。他们的每一项准备工作都至关重要，从确保通讯和交通设备的正常运行，到准备齐全各类必要的物料和工具，再到保证个人仪容仪表的整洁，都是确保服务顺利进行的关键环节。对于来说，熟悉公司最新的业务动态也是必不可少的。在到达客户所在地后，他们还需确保交通工具的停放稳妥，既方便自己工作，又不影响他人。
在揽收快件的过程中，事务员会进行详细的核对和检查。他们会确认客户寄递的快件是否在公司的派送区域内，对于不在服务区域内的快件，他们会向客户说明情况并提供相应的解决方案。他们还会严格按照相关规定对快件进行验视，确保不揽收禁寄或限寄物品，对于违反国家法律法规的物品，他们会及时向公司及国家相关部门报告。
在包装环节，事务员会指导或帮助客户使用标准的包装材料和填充物品来包装快件，确保快件符合中转运输的要求，保证寄递物品的安全。在填写运单和称重收费时，他们会告知客户相关注意事项，如贵重物品主张保价等。他们还会对已经包装好的快件进行称重，确认支付方式和运费，并将相关信息记录在运单上。之后，他们将揽收的快件在规定的时间内运回处理点，并将相关运单和费用交给相关的作业人员。
处理中心的工作人员则负责对快件进行分拣封发作业。他们会根据最新的操作处理通知进行作业准备，并收取相关的操作工具和设备。在快件接纳环节，他们会引导快件运送车辆准确停靠，并对车辆及押车人员进行身份核对。之后，他们会将快件从车厢卸出并进行查验，将反常快件交给相关人员处理。接下来，根据快件的流向对快件进行分类分拣，并进行发往下一站点的扫描、装包封口、贴包签等作业。他们还会按照发运车次和方向合理装载快件，对装载结束的车辆进行加封并装好交代手续。
（四）快递签收流程：
亲爱的客户，当你收到我们的快递时，我们的服务流程正如行云流水一般顺畅。请你核对一下你的证件或者委托人证件是否有效。接下来，我们会提醒你查看外包装是否完好无损。如果外包装出现了破损，我们的人员会礼貌地进行解释，并按照公司的规定进行拒收或者开箱检查。
对于需要支付到付费用或者代收货款的情况，请你支付相关费用，我们会为你开具正规的收据。然后，我们的派件员会在运单上填写自己的工号或姓名，并指导你在指定位置签字确认。如果你选择电子签收方式，也请在签收设备上完成签字。完成签收后，我们的派件员会立即使用扫描工具上传签收信息，并妥善放置运单签收联。整个过程既安全又高效。
（五）签收后的交接：正常签收的快递，请我们的派件员将签收回单交给公司的相关同事，涉及的费用也会同时上交。这一过程是为了保证服务的连贯性和高效性。
（六）处理无法正常投递的快递：有时可能会遇到无法顺利签收的快递，这时我们的工作人员会进行登记，并妥善保管这些快递，安全运送回处理点。初次投递不成功时，我们的工作人员会主动与收件人联系，确认再次投递的时间和地点。如果再次投递仍然不成功，我们会告知公司地址和工作时间，邀请客户自行前来取件。如果客户仍需要我们进行投递，可能需要支付额外的费用。对于那些无法联系到收件人和发件人的快递，我们会妥善保存三个月后，按照相关规定进行处理。我们的服务始终以客户为中心，致力于提供最优质的服务体验。