阿里携品胜推1小时达服务 补缺物流短板

一直以来，物流短板都是困扰阿里巴巴商业帝国的一块心病。昨日，阿里巴巴集团与国内领先的3C配件服务提供商品胜达成了重磅战略合作，推出了全新“1小时达”服务。这一创新性的服务，未来有望覆盖天猫平台上的全品类商品，为消费者带来前所未有的购物体验。

品胜电子董事长赵国成详细介绍了“1小时达”服务的背后支撑体系。该服务建立在品胜一整套完整的O2O运营体系之上，包括针对传统企业开发的先进ERP系统、全国超过家的直营门店、线上商城与平台旗舰店，以及便捷的电话服务。消费者可以通过天猫、当日达商城或拨打电话，轻松享受“1小时达”服务带来的极速购物体验。

赵国成表示，“1小时达”服务的极速购物体验目前已在北上广深等一线城市全面覆盖，未来还将逐步普及到全国所有大中城市。更令人兴奋的是，这一服务的范围不仅涵盖产品，还包括各类服务，如维修服务、贴膜服务等。消费者在购买产品的还能享受到便捷的各项增值服务。

与京东数年前开始自建物流体系不同，阿里巴巴淘宝平台上的中小卖家更多依赖于第三方物流。虽然菜鸟公司在物流方面的努力在一定程度上弥补了这一不足，但在快速发货和家电等大件物品配送上仍有诸多不便。为此，阿里在去年年底入股海尔，与海尔日日顺合作进一步搭建物流体系。

据了解，阿里巴巴集团已成立单独的O2O事业部，此次推出“1小时达”服务正是阿里推进O2O战略的一个重要举措。阿里巴巴O2O市场部负责人李川表示，对于天猫而言，“1小时达”服务主要解决两个问题：一是实现快速发货，二是优化订单、库存等系统。这一服务的推出，将进一步提升天猫平台的竞争力，为消费者带来更加优质的购物体验。