开设一家快递公司需要遵循以下四个主要步骤：
一、注册与选址
精心构思公司的名字，然后前往工商局进行查名手续。确定公司名字后，寻找一个适合的作业场所。整个注册过程需要提交身份证、户口本等必要文件，大约十天即可获得营业执照。
二、开户与运营准备
拿到营业执照后，需前往银行开设公司账户。这一阶段，公司即将进入实际运营，需要准备电话、传真机、电脑、运单等基础设施，并招聘事务员、接线员等员工。
三、事务受理与揽收
在这一阶段，公司作业人员会根据客户来电或下单等方式接收的快件信息，判断是否可以收寄。对于可收寄的快件，事务员会在约定的时间内提供上门取件服务。在揽收过程中，事务员要确保通讯工具、交通工具等处于良好状态，同时准备好必要的面单、封装物、胶带等工具以及作业证件。在客户处，要保证交通工具停放得当，不影响他人。事务员还需注意个人仪容仪表，并熟知公司最新动态。对于客户的快件，要确保其在汇通网络派送区域内，对于不在服务区域内的快件，可为客户提供解决方案或不予收寄。在验视快件时，需严格遵守《快递寄递物品安全管理办法》的要求，对于禁寄或限寄物品，需予以注意并报告。
四、快件分拣与投递
处理中心的人员会对快件进行分拣封发作业。在分拣前，需要做好作业准备，熟知最新的操作处理通知。对于上门交寄的快件，也会参照相应的流程进行处理。在分拣过程中，需要对快件进行接纳、分拣、封装、发运等操作。快递员会对本区域的快件提供上门投递服务，在此过程中要保证人员及快件的安全。在投递前，快递员会做好派件准备，对快件进行检查，并合理安排派送顺序。
三、快件派送环节
1. 每一件快件，我们都会根据它的特性、目的地和时效要求，精心安排派送顺序。
2. 当目的地抵达，我们的派送员会小心翼翼地处理交通工具和快件，确保一切井然有序。
3. 在接触客户之前，派送员会整理好自己的外表，然后自信地表明身份，并出示相关证件，以专业的态度赢得您的信任。
四、快件签收流程
1. 签收前，我们会核对客户或客户委托人的有效证件。
2. 我们会礼貌地提示客户检查快件的外包装是否完好无损。如果外包装有破损，我们会详细解释，并按照公司要求处理，可能是拒收或查验。
3. 对于到付或代收货款的快件，我们会向客户收取相关费用，并提供相应的收据。
4. 派送员会在运单上记录自己的工号或姓名，并指导客户在指定位置签字。对于电子签收，客户则在签收设备上完成签字。
5. 客户完成签收后，我们的派送员会立即使用扫描工具上传签收信息，并妥善保管运单签收联。
五、交接与无法正常投递处理
正常签收的快件，我们会将签收回单交给公司相关人员，涉及费用的同时会上交。如果遇到无法正常签收的快件，我们会详细记录，安全地将其运回处理点，并交给快件处理人员处理。首次投递不成功，我们的员工会主动联系收件人，确定再次投递的时间和地点。如果再次投递仍不成功，我们会告知公司地址和工作时间，客户可以选择自行前来取件。对于联系不上收件人和发件人的快件，我们在妥善保存三个月后，会按照相关规定进行处理。客户上门取件时，我们也会按照上述流程提供服务。
六、快件查询服务
我们的客服团队通过网络客服渠道提供实时的快件状态查询服务。客户可以通过电话或网络查询平台自行查询快件状态。如果在网站上无法找到相关信息，客户电话查询时，我们会在30分钟内告知快件状态。无法提供状态信息的，我们会详细告知客户索赔的内容与程序。