快递一直在路上 申通：缺人手、个别人员没执行

东方网报道，日期标注为3月5日，据《新闻晨报》消息，关于一则引人注目的事件，记者终于联系到了申通公司上海企划部的相关负责人。这位负责人对于公众的关注给出了回应，他明确表示，这个案例是一个特殊的个案，并非普遍现象。

深入了解情况后，这位负责人详细解释了整个事件的经过。他说明，通常情况下，当快递件因无法送达指定地点而滞留时，会被标记为超派件。在这个过程中，快递公司的收件人在收件环节就能够做出判断，并引导顾客自行选择处理方式。

关于公众关心的留仓件变成“死件”的问题，负责人指出，公司对每一件快递件的流程管理都有明确的规定和制度。在正常的操作流程中，进入仓库的物品都是由专人负责处理的，并且会主动联系寄件人进行快件的取回或转寄。他分析，造成这次事件的原因主要有两个方面：一是年后公司人手不足，二是流程执行上个别环节出现了疏漏。

这位负责人还表示，公司已经对此事给予高度重视，并已经指派专人去查找和处理李小姐的快递件。他承诺，将在24小时内解决这个问题，确保客户的利益不受损害，同时也将加强内部管理，防止类似事件再次发生。

作者：中国物通网

这篇报道以负责任的态度对待公众的疑问，既解释了事件的来龙去脉，又表明了公司的态度和行动计划，保持了新闻的真实性和客观性。生动的文笔和丰富的文体使报道更具吸引力。