一、构建一支多功能的作业团队
企业应该汇聚一支涵盖企业各个部门的重要成员,如销售、商场、生产、财务和物流等,组成一支多功能的作业团队。值得注意的是,团队中必须有至少一名直接向CEO汇报工作的成员,这些成员必须在各自所属的部门拥有决策权。CEO的支持和强大后盾也是至关重要的。该计划应在不断更替的主管或者物流环节全部或部分外包的支持者的监督下进行。团队还应聘请外部顾问或寻求其帮助,使物流外包更加顺畅。显然,我们更倾向于聘请那些在交通运输和物流外包方面有着广泛经验和专业知识的顾问,他们的敏锐洞察力和超越企业文化的见识将为我们带来宝贵的建议。这些顾问通常被视为物流外包的倡导者,也是这一过程中重要的指导来源。
二、明确企业外部的目标和意图
作业团队应确认企业外包的意图和期望。企业希望通过第三方实现什么目标?对目标的理解将为企业提供指南,并为评估项目的成功提供途径。当团队制定目标时,他们需要关注目标的细节。这将帮助潜在的第三方供应商理解他们为何需要投标。然后,团队将确定所有必需达到的外部或客户服务的要求。进行一次SWOT分析(分析优势、劣势、机会和威胁)将帮助团队评估当前物流体系的长处和短板。这将为第三方供应商在未来合作中应具备的能力提供一个概念。
三、建立第三方供应商的选择标准
对第三方物流供应商的评价应从建立选择标准开始。最初的标准应包括质量、成本、能力和配送能力。随着过程的精确化,其他标准如财政实力、信息架构、操作灵活性、专业管理深度和文化差异等也逐渐变得重要。选择标准必须准确地反映企业的目标和意图。这些标准也成为企业的招标要求(REP),即项目要求的基线。
在分析和选择过程中,需要运用适当的质量和数量分析技术。这些技术通常在制定和应用选择标准时被使用。当主要的选择标准确定后,每个标准的重要性将被分配权重。这种方法有助于在众多的第三方供应商中筛选出最适合自己的候选人。最终,信任是物流合作成功的基石。
四、建立潜在的第三方物流供应商名单
一旦建立了选择标准,就应该建立一个潜在的第三方物流供应商名单。这些供应商应具有类似的商业优势,并得到专业组织、制造商和客户的认可。他们还应得到同行业的认同,特别是在职业出版物和互联网上。
作业团队可以从那些已经使用过或正在使用第三方物流的专业同行那里获得建议。有些企业甚至会向同行业的竞争对手询问有能力的第三方物流供应商。同行的反馈通常是积极的,而且大多数企业会在一定范围内分享他们的经验。还要检查供应商在其他行业的专业程度,因为大多数第三方物流供应商只专注于一个非常狭窄的领域,许多物流合作失败是因为供应商无法达到他们在特定行业中的专业承诺。寻找那些有长期客户合作经验、持续改进记录的供应商。无论你的物流需求是零售、批发还是直销,都可能面临只有少数几个供应商可供选择的局面。大多数团队会考虑六到八个供应商,但最终只会严格评估两到三个。那些精通第三方物流供应商的外部顾问将成为巨大的信息来源。
五、发出并接收REP
六、彻底审查最终入围供应商的资质
需要复查和评估最终入围供应商的财务稳定性、战略契合度、管理哲学和企业文化等方面的资料。你需要的是一个在财务上有能力发展、在新技能和方案上有投资能力的第三方物流供应商。这个过程需要细致入微的调查和评估,以确保选择的供应商能够满足企业的长期需求并实现成功的物流合作。在寻找第三方物流供货商时,深入细致地复查提名者的实际能力显得尤为重要。通常,一个有效的规划要求你的物流合作伙伴拥有一个卓越的信息架构。在物流行业,发展迅速的供货商有时会因业务的迅速扩张而忽视对每位客户的全方位服务,从而可能对客户服务产生疏忽。为了获得一手信息,我们应时常与供货商交流,了解哪些计划正在发挥作用,哪些未能达到预期效果。当问题出现时,查看供货商是如何应对的,也许能从竞争对手那里获得宝贵的反馈。
关于REP(计划要求),其内容应当充满创意与策略思考。在选择过程中,要关注那些能预见并满足企业当前和未来需求的供货商计划。在初步筛选出的优秀供货商中,针对他们的计划提案进行深入探讨与辩论是必要的环节。若他们声称拥有先进的设备和科技能力,我们应积极要求实地考察,亲眼见证他们的运作实力。尤其重要的是,我们必须要深入了解他们是如何为现有客户策划和实施具有创新性的解决方案的。为此,您的团队甚至可以参观某一供货商的工作场所,这样的实地参观能让团队成员了解供货商的管理、设备、流程以及团队人员。
与合作伙伴之间的合作愉快与否也是不可忽视的重要因素。物流外包的关键在于信任,如果我们不能信任所选择的供货商以及与我们共同合作执行此计划的人,那么这个计划注定会失败。
在完成对供货商的最终选择后,应开始起草合同协议书。在此过程中,需要各方——包括作业组、CEO、CFO、企业律师或法律顾问以及其他有经验的顾问——共同对合同草案进行细致入微的审查。合同中应明确包括交通运输、仓储以及计划进展、费用等细节。对于任何第三方物流合同来说,服务保障和监测供货商可靠性的责任人是合同中的核心要素。合同中还应明确由谁来负责监测供货商的市场可靠性、响应时间、库存周转和库存数量等问题。合同中也应明确在合作关系终止时或出现问题时的处理办法和程序。
随着与越来越多的第三方供货商建立合作关系,与第三方物流供货商签约的需求也愈发重要。许多企业在签订合同时忽视了与第三方物流供货商之间联系的明确界定。最近的一项调查显示,仅有45%的企业在与第三方物流供货商的合同中明确了两方的联系。解决与第三方供货商之间的纠纷最常用的方法是调解和仲裁。双方应明确了解这一程序并确保双方都能接受并遵守其裁决结果。
物流外包计划的复杂性增加是导致计划失败的主要原因之一。当企业寻求降低成本和增加服务的途径时,可能会要求第三方供货商改变原有的计划并执行更复杂的策略。为了确保供货商的承诺能够得到履行并满足企业的需求,在合同中明确双方的职责和义务是至关重要的。合同中不仅要明确职责和义务的具体内容,而且要详细记录每一个细节。最终目标是双方共同制定一个公正、全面且能有效避免问题的合同。虽然物流外包的过程可能需要数月时间来完成,但如果双方都了解业务并具备良好的谈判技巧,那么协议很快就能达成并付诸实施。