当你遇到商家发货出错的情况，不必过于紧张。你可以联系商家，告知他们货物并未到达你的手中，让他们了解问题所在。毕竟，这是快递公司的失误，不是你的问题。
你可以向商家提供物流流程证据，证明你并未收到货物。接着，你可以进行申诉，表达对这次服务的不满，指出服务态度需要改进的地方。
与商家沟通时，不妨打电话联系卖家，详细说明情况。一旦确认是快递公司的失误，让商家去排查问题，你只需要耐心等待他们的回应即可。在这个过程中，如果一直没有收到货物，记得及时报告给商家，让他们加快处理速度。
你有权要求商家重新发货，或者采取其他措施解决问题，确保你能够顺利收到购买的商品。这次经历可能会让你对这家商家的服务产生一些疑虑，但相信通过有效的沟通和商家的积极配合，问题最终会得到解决。