摘 要 题】电子商务与物流管理的交融：挑战与机遇
关 键 词】电子商务、物流管理、战略整合
随着新经济的到来，电子商务以其独特的优势彻底改变了传统商业模式，使生意洽谈能够足不出户在网上处理，给传统经济带来翻天覆地的改动。任何一笔交易的完成都离不开后台的物流工业。传统的运送仓储方法在新经济模式下正在发生质变。本文将探讨电子商务与物流管理的紧密联系，以及电子商务对物流管理（微观和宏观两方面）带来的挑战与机遇，以寻求我国电子商务发展的策略。
一、电子商务与物流管理的紧密联系
在电子商务与物流管理的关系中，是电子商务推动物流变革，还是物流管理影响电子商务的发展？对此，笔者认为：物流管理将会影响电子商务的发展，但最终将是电子商务推动物流业的革新，而完善的物流管理体系将进一步推动电子商务的扩展。
（一）物流管理在电子商务流程中占据越来越重要的位置
电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，其特点已引起广泛关注。与传统商务流程相同的是，电子商务中的任何一笔交易都包含四种基本“流”：信息流、商流、资金流和物流。在电子商务环境下，前三者的管理过程都可以通过计算机和网络通信设备完成。物流作为最为特殊的一种“流”，指的是物质实体（产品或服务）的活动过程，这一过程必然涉及物流的管理。
过去，人们对电子商务流程的认识往往局限于信息流、商流和资金流的电子化、网络化，而忽视了物流的电子化进程。但随着电子商务的深入推广和应用，物流的重要性对电子商务活动的影响日益显著。如果顾客在网上购物，但所购货物不能及时送达，其结果可想而知，顾客可能会放弃电子商务，选择更为安全可靠的传统购物方式。
在电子商务时代，建立一个高效、低成本的物流管理体系，既是网络经济下电子商务发展的迫切需求，也是企业面临的现实问题。随着物流管理在电子商务活动中的位置越来越重要，物流管理成为电子商务活动中不可或缺的部分。
（二）现代化物流是实施电子商务的坚实基础
长期以来，我国电子商务的最大障碍之一便是物流与信息流、商流、资金流的严重脱节。现阶段的电子商务主要依赖网络进行订单处理，而真正将产品送到顾客手中的物流体系则是完成电子商务交易的关键环节。物流体系的效率是电子商务成功与否的关键。在我国，物流设施落后，配送体系尚不完善，要发展电子商务首先需要对物流设施进行改造，建立与电子商务相衔接的配送体系。否则，物流将成为电子商务的最大瓶颈。建立现代化物流是实施电子商务的坚实基础。
物流保障生产。无论在传统商业模式下还是在电子商务模式下，生产都是产品流转之本。生产的顺利进行需要各类物流活动的支持。从原材料的采购开始，便需要有相应的供应物流活动；在生产各工艺流程之间也需要原材料、半产品的物流流动；部分余料、可重复使用的物资的回收则需要所谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。因此整个生产过程实际上是一系列物流活动。合理现代化的物流通过降低成本从而降低生产费用、优化库存结构、减少资金占用、缩短生产周期等来确保现代化生产的高效进行。相反如果现代化物流的发展滞后现代生产的全过程将难以顺利进行快捷的电子商务交易模式也将受到严重制约。
其次物流是实现“以客户为中心”理念的重要保障。电子商务的出现最大程度地满足了最终客户的需求在电子商务环境下客户只需坐在家里便可以在网上进行查找、检查、选择完成购物的过程。现代化的物流管理通过提高服务质量和效率满足客户的个性化需求从而实现了“以客户为中心”的理念。
总的来说电子商务与物流管理紧密相连两者相互影响相互推动。在电子商务时代建造高效、现代化的物流管理体系既是网络经济下电子商务发展的迫切需求也是各个企业面对的现实问题。在电子商务的时代浪潮中，物流作为实现“以顾客为中心”理念的关键环节，扮演着至关重要的角色。若无现代化的物流技术，顾客所购的商品将无法及时送达，或是送到的商品与购买意愿相悖，这势必会使顾客回归传统的购物方式，网上购物的便利性便无从谈起。
第三，物流为商流提供着不可或缺的服务。在商流活动中，虽然产品的所有权在购销合同签署的那一刻起由供方转移到需方，但产品实体并未随之移动。在传统的贸易过程中，除了非实物交割的期货交易，一般的商流都伴随着相应的物流活动，即按照需方（买方）的需求，将产品实体从供方（卖方）以适当的方式和途径转移到需方。在电子商务的背景下，顾客通过在线购物完成了产品所有权的交割过程，即商流环节。但电子商务活动并未结束，只有产品和服务真正转移到顾客手中，商务活动才算完成。在整个电子商务交易过程中，物流作为后续者和服务者的角色出现。没有现代化的物流体系，商流活动仍将局限于传统的模式。
物流不仅是电子商务的重要组成部分，更是其发展的基石。我们必须大力推动现代物流的现代化，以进一步促进电子商务的普及和发展。
（三）电子商务的崛起促进了物流技术的巨大发展
物流技术，指的是完成物流任务所选择的最有效的方法和手段。传统的概念主要指的是物资运输技术或物资流转技术。随着产品库存的积压带来的巨大商业风险，零库存物流技术应运而生。它的实施需要依赖一个能精确、快速反映市场需求的信息系统，一个能根据所获信息进行生产调整或采购的快速柔性生产体系，以及一个货物快速配送体系。
电子商务的兴起，为解决物流技术面临的挑战提供了新的契机，使物流技术进入了一个崭新的时代。电子商务是一种基于互联网技术的商业活动方式，它实现了全球范围内产品和服务的交流。电子商务不仅完成订单和支付，更扩展了从生产到消费的整个商业流程。
随着电子商务的普及和网络技术的不断完善，企业无需投入巨资进行产品信息采集，决策层可以根据这些信息及时调整生产计划，实现产品的零库存生产流程。客户可以通过电子商务系统下单，实时反馈到企业，企业立即组织生产，最终通过配送体系及时送到用户手中。这样，企业以较低的投入完成了产品的生产流程。
（四）电子商务促使企业重新思考物流流程，明确物流管理目标，进一步形成供应链管理
随着计算机技术的普及和网络技术的不断完善，电子商务的蓬勃发展使得物流管理的“货畅其流”成为可能。有了完善网络技术和电子商务长足发展等条件，企业树立竞争优势的关键已经转向建立高效的物流一体化。此刻的物流管理应以生产企业为起点，经过物流企业、销售企业，直至顾客的整个供应链体系化的一体化物流过程。
电子商务包含企业内部网、企业内部网同互联网的连接使用体系。一次完整的电子商务过程包括厂家将产品生产出来到用户手中的整个物流过程。这个过程的管理被称为供应链物流管理。在电子商务时代，物流与信息流的相互协作越来越重要，供应链管理中必然需要运用更多的现代物流技术。
（二）物流现代化的展开环境与战略
我国物流业虽已有一定规模，但在整体上还不能适应电子商务时代经济发展的需求。与国际先进水平相比，我国物流业仍存在较大的差距和不足之处。为了推动物流现代化的发展，我们需要解决现存的问题并制定合适的发展战略。我们不仅需要加强对物流基础设施的建设和改造升级，还需要加强与国际先进物流企业之间的合作与交流。同时推动绿色物流和智能化物流的发展也是未来的发展方向之一。只有通过不断改进和创新管理方式和技术手段才能真正实现物流现代化提升整体竞争力为社会经济发展贡献力量。物流行业在当下面临着多方面的挑战。其在第三工业中的位置与其他职业相比仍显得不够和谐，社会化服务体系的建立尚待加强，以适应社会化大生产的需求。第三工业范畴的变革和办理相对滞后，商场竞赛机制和商场办理法规不健全，导致商场流转次序混乱，物流企业经济效益不稳定。国有物流企业在运转机制、办理化程度、运营方法等方面难以适应电子商务年代的要求，市场占有率下降，主途径位置动摇。
一、物流基础设施能力欠缺
交通运送能力尚不能满足日益增长的需求，首要运送通道供需矛盾依然突出。仓储设备陈旧落后，大量库房仍为五六十年代的老旧建筑。
二、技术装备水平落后
现代化的集装箱、散装运送发展缓慢，高效专用运送车辆短缺，装卸转移的机械化水平较低。
三、管理分散，服务水平不高
由于条块分割、部门分割，缺乏统一规划，导致重复建设严重。全国物流企业呈现小、多、散、弱的状况，难以形成有效的社会服务网络。
四、物流人才培养与信息化作业亟待加强
物流人才和信息化是物流现代化的基本条件。目前这方面的工作缺乏专门的负责部门，制约了物流人才培养和信息化的推进。
五、物流管理体系缺乏统一规划
长时间的计划经济导致我国物流行业展开滞后。在转型过程中，由于传统观念的影响，管理体系变革滞后于经济体系变革。目前，我国物流业仍采用分散或多元的管理方法。由于体系未理顺，各部门之间分工重叠，造成了物流行业管理中的条块分割、部门分割、重复建设等问题。社会物流体系与企业物流体系因管理目的、手段不同，二者不能有效结合和协同发展，也对物流合理化产生不利影响。
针对以上问题，物流行业在电子商务年代中呈现出以下趋势：
一、由顾客服务转向关系管理
物流企业管理逐渐重视跨企业边界的整合，客户关系的管理与保护变得越来越重要。物流已从物的处理进步到物的加值计划管理。
二、由竞争转向联合
传统商业通道中企业间多存在竞争关系，但在追求更大竞争力的驱动下，许多企业开始整合商业流通技术，形成高度整合的电子商务供应链体系，大幅提高整体绩效。
三、由预测转向终测
传统的流通方法主要依赖预测进行资源配置，但预测的准确性不高。新的物流趋势是强调供应链成员的协同机制，以实际需求为导向，使得流通方式逐渐由预测基础转向终测基础。
四、由功能整合转向流程整合
在激烈的竞争环境中，企业需更快响应上下游客户的需求，因此有必要有效整合各部门的运营，以流程式的操作体系来运作。
五、由垂直整合转向虚拟整合
企业开始将非核心业务委托给专业管理公司，形成虚拟企业整合体系，为主业提供更强大的支持。这促使物流服务更加专业化和多元化。
六、由信息保密转向信息共享
在供应链管理体系下，企业需与其他合作伙伴共享关键信息以实现有效的供应链整合。信息的透明和共享是供应链成功的关键。
三、物流现代化战略：我国物流业的腾飞之路
随着电子商务时代的来临，我国物流业正面临前所未有的机遇与挑战。为了加速物流现代化进程，我们需要采取一系列战略措施。
应明确物流行业的监管部门。借鉴发达国家的经验，我们应当实现物流行业的一致管理。我国物流业经过多年的建设，已经具备了相当规模的基础设施。由于管理体制改革的滞后，物流业发展仍然处于“小、多、散、弱”的状态，社会化、专业化程度较低，整体效益有待提高。应建立具有协调功能的专门机构，统筹各相关部门，为物流行业的一致管理创造条件。
加强政策研究至关重要。在新旧体系并存的环境下，制定正确的政策是推动物流业发展的关键。我们需要研究制定符合物流现代化管理要求的可操作性政策，以调动社会各方面参与物流活动的积极性，扩大资金来源，加速物流业的发展。
第三，制定全国性的仓储法规和运输法规。许多发达国家都有专门的仓库法。我国应制定统一的仓储和运输法规，以适应现代物流配送的发展需求。这将有助于实现全国范围内的网络化运输，推动物流行业的规范化发展。
接下来，物流行业的发展需要加快改革步伐，坚持走专业化、社会化的道路。有关部应支持专业物流企业的发展，包括资金支持对现有物流设备进行技术改造、税收政策支持在全国范围内开展配送网点等。
各地区应抓住机遇，建立和发展适合本地特色的配送中心。将改组老批发企业和传统储运企业结合起来，重点建设现代化批发网络，完善产品配送中心的功能。
物流配送中心的网点布局也需要改进。在市政规划中应将物流作为整体规划的有机组成部分，统一规划。根据我国国情，现代化的配送中心应以现有物流企业为基础，逐步发展大型物流中心与区域性配送中心相结合的、多功能的配送中心。
我国物流业应积极引入外资和先进技术，特别是环保型技术和设备，以加速我国物流管理的发展进程。重视物流人才的培养，提高从业人员的素质，增强竞争力。还应加强对物流科学技术的研发工作，整合各相关部门的资源，推动物流业健康发展。
适应现代化物流管理方法，大力推进我国电子商务的发展。作为发展中国家的我国，物流的研究和应用起步相对较晚，水平较低。在推进电子商务时，我们需要综合考虑电子商务的特点，同时注重现代化的物流方法，以确保电子商务流程的顺畅进行。电子商务应涵盖企业内部事务流程管理、企业与企业之间、企业与顾客之间的商务关系建立、合同达成与执行以及客户关系保持等全过程。电子商务：透过电信网络实现全方位商业变革的力量
从更广泛的视角来看，电子商务并非仅指在网络上完成交易那么简单。它涵盖了利用电信网络进行生产、营销、销售以及流通的全过程。它不仅仅局限于因特网上的交易，而是指一切使用电子信息技术（IT）来解决各种问题、降低成本、增值以及创造商业机会的商务活动。从原材料查询、采购、产品展示、订单处理到生产、配送、储存、运输以及电子支付等一系列商业活动，都在其涵盖范围内。
建立一个快捷高效的现代化物流体系成为电子商务成功的关键。当前，我国的社会共享物流系统，如邮政快递以及其他众多速递公司，已经满足了特定产品配送的需求，尤其是网上购物B2C模式。由于各公司独立运营，业务分散，业务量相对较小，物流系统的运行成本过高，导致电子商务的物流成本也较高，从而制约了电子商务的进一步发展。
我国目前的配送体系和物流设备相对落后，仍然主要依赖传统的仓储和运输方式。人工账簿库存管理、货物直接堆码或一般货架存储，以及人工或机械进行物料转移或装卸的方式，远远不能满足现代市场经济用户多样化、小批量的需求，更不能满足电子商务对物流系统的高要求。这种落后的物流系统已经成为限制我国电子商务发展的最大障碍。
为了迅速推动电子商务的发展，我们必须重视物流体系的建立。一方面，大中型企业可以充分利用社会闲置资源，进行改造和整合，建立自己的物流配送体系。另一方面，我们要大力支持和发展第三方综合物流企业，推动建立全国性的、跨地区、跨行业的物流配送体系，为电子商务提供及时准确的物流服务。
电子商务涵盖了整个供应链的商务作业流程。物流是电子商务发展的重要影响因素，而电子商务最终会对传统物流产生冲击。物流管理体系的完善将进一步推动电子商务的发展。企业在开展电子商务时，不仅要注重前端的网络渠道，更要重视后端的物流配送管理体系，并配备专业的物流配送人才。只有这样，才能确保电子商务的顺利进行，从而实现商业变革的愿景。