传统物流企业在面对商场定位的挑战时，总是希望能从现有的仓储和储运基础出发，逐步拓展物流服务领域。虽然这种愿景美好，但现实却充满挑战。原因在于现有的服务资源往往不符合市场化的需求，而物流服务的需求却是高度市场化甚至个性化的。一些具有强大运输和仓储网络的大型航运企业，因其固有的优势，自然有资本进行大规模运营。但对于创业初期的中小物流企业来说，全方位发展几乎不可能。选择适合的服务领域就显得尤为重要。在选择服务领域时，应遵循以下几个关键原则：
“不熟不做”原则至关重要。尽管电子商务和网络营销大行其道，但归根结底，企业的核心仍然是物流业务。不同的企业在进入物流行业时，因其基础不同，其侧重点也会不同。航运公司之所以能够建立物流部门，正是因为其在运输方面的雄厚基础和丰富经验。对于中小物流企业来说，在创业初期就应该明确其重点，利用现有的市场和声誉，吸引回头客。
“会集一点”即专业化服务原则。中小企业若无法实现规模化发展，就应该追求专业化。在挑选客户时，由于自身资源有限，应以市场价值和客户价值为导向，由被动服务转向主动服务。通过选定一家大型企业作为依托，实施一对一的营销策略，逐渐扩大市场份额，然后再考虑更广泛的营销服务。
“要点客户，要点服务”原则不容忽视。对于服务型企业而言，客户至上的原则至关重要。中小物流企业在资金、技术、人才等方面资源有限，不仅缺乏数量，更缺乏质量。他们需要专注于服务重点客户，打造自己的“金牌客户”，在确保老客户忠诚度的基础上，发展新客户。
“延伸服务”即服务种类创新原则也是关键。物流涵盖面很广，中小企业在起步阶段无法提供全方位的服务，只能从某些方面入手，着重提供个性化服务。通过实施一对一的营销策略，企业可以更加专注于服务目标，从而发现不足，有针对性地进行调整，扩大服务范围。在确保原有服务质量的基础上，不断推出新的服务类型，以提高客户满意度。
“精雕细镂”即服务技术创新原则也是不容忽视的。在这个信息爆炸的时代，技术的飞速发展正在推动各行各业进行创新。各种信息系统和软件的应用使得物流业的服务效率不断提高。对于资金有限的中小物流企业来说，在技术开发上也需要根据客户的需求寻求灵活性。通过一对一的营销策略，他们可以与客户合作，根据客户需求进行技术创新，避免盲目投资和不必要的支出。中小物流企业在选择服务领域和策略时，需要结合自身实际情况和市场环境进行深思熟虑。