近年来，邮局在国内包裹邮寄方面推出了三种服务方式：普通包裹、快递包裹和特快专递包裹。尽管它们都被简称为“包裹”，但它们所使用的包裹单据却有着显著的区别。这些单据在名称、颜色、款式、纸张大小等方面均不相同，以便消费者能够明确选择自己需要的服务。
一些邮局的员工在收费时却采取了不正当的手段。他们并不明确告知消费者普通包裹和快递包裹的收费差异，而是在打印邮资表时故意不填写单价，导致消费者收到的邮资远高于实际标准。这种行为在一些地区已经成为常态，甚至有些邮局以此作为主要的盈利手段。
想象一下，当你带着一公斤多的包裹去邮局寄送，填写的是普通包裹详情单，但收到的邮资表上的金额却高达二三十元，而且单价是空白的时候，你会有何感受？这时，你很可能就被邮局“悄悄”地当成了快递包裹来收费。更令人气愤的是，当你去投诉时，邮局方面往往会用一些借口来敷衍你，比如“邮资是国家规定的”、“是电脑算出来的，不会出错”，或者“销售人员按错键盘了”等等。
作为一名消费者，你难免会产生疑问：为什么邮局能够如此明目张胆地乱收费？为什么他们有一套成熟的应对举报投诉的方案？为什么他们的领导会对这种欺骗性生意视而不见？
事实上，这种乱收费的现象已经存在多年。自2001年邮局开通包裹快递业务以来，由于其邮资比平时高出一倍多，已成为一些邮局滥收费用的依据。各地邮局纷纷借此标准打印普通资费，导致普通资费不断上涨。
我曾三次在邮局邮寄普通包裹，每次都被收取了过高的费用。最后一次，我寄送的肉松只有一公斤半，但邮资却高达29元！这比飞机空运还要贵！我反复声明只需要普通包裹服务，但销售人员却以“邮费是国家规定的”为由拒绝降价。当我向市邮电局投诉中心反映问题时，他们承认收费错误，并承诺退还部分费用。
这并不能解决根本问题。邮局的管理层对此心知肚明，甚至故意混淆不同的邮寄方式来欺骗消费者。他们声称“快递也是一种普通包裹”，试图掩盖其乱收费的行为。这种行为不仅令我感到愤慨，也影响了太多无辜的消费者。
面对这种情况，我们必须站出来维护自己的权益。我们可以通过电话、邮件或亲自前往邮局进行投诉，并要求他们提供详细的收费明细。我们也可以向相关部门反映问题，让他们介入调查并规范邮局的行为。
邮局的这种行为已经严重影响到了消费者的权益和信任。我们必须采取行动，揭露他们的行为并让他们承担责任。我们也希望相关部门能够加强监管力度，确保邮政服务的公平和透明。在记者见证的情境下，邮局高层坦诚承认了一个事实：从去年九月至今，您的三张包裹单确实被错误地按照快递费用进行收费。这些包裹单本应是普通包裹单，因此产生的差价理应退还给客户。面对一个棘手的问题，他们无法给出满意的答复：对于众多客户的长时间被欺诈行为该如何处理？
我立即向邮局领导提出了以下一系列问题：
关于我在十月五日因中秋节寄送月饼的经历，我明确告知值班销售人员我只寄普通包裹。尽管我反复强调，为何普通包裹的收费仍然异常高昂？难道他私下按快递收费的行为，仅仅是因为“误按键盘”吗？这样的解释是否过于轻率，是否有故意欺骗消费者的嫌疑？
既然包裹是按照快递费用收取，那么为何不按邮局规定使用快递订单，为何不在包裹上明确贴上快递的标志？我在中秋节前寄送的月饼到广州，经查询，包裹实际上按照慢件处理，耗时八天。这样的行为是否再次证明了欺骗消费者的行为？
快递单与普通单在名称、颜色乃至纸张大小上都有显著区别，不可能混淆。对于这种情况下的收费混乱现象，难道真的是因为疏忽大意而导致长时间的错误吗？你们的高层是否了解基层销售人员在收费方面的这些不当行为？
邮局领导回应称，他们也收到了少数客户的类似投诉，通常他们会针对每一例投诉进行退款处理。对于长时间存在的这一问题，他们深感困扰并表示将加强内部管理和培训，以防止类似情况的再次发生。