根据国家邮政局关于智能快递箱的规定，自助快递柜是一种服务于公共场所的自助设备，为快递收寄提供便利。这种智能快递箱有着严格的操作规范：每个独特的提取代码只能使用一次，重复使用无效。
当您面对智能快递箱时，可能会遇到两种情况。第一种情况，如果您的快递柜门上有客服热线标识，那么您可以直接拨打客服电话寻求帮助。这种情况下，客服人员会为您提供专业的指导和帮助，解决您在取件过程中遇到的任何问题。
而如果您在快递取件密码的短信中没有找到客服电话，也不必慌张。通常，短信中会附带发件人的联系电话。您可以立即与发件人取得联系，向他们说明您无法打开快递柜门的情况，并要求他们重新发送开箱密码。这样，您就能顺利取得您的快递了。以上两种解决方式，都能让您在遇到问题时得到及时有效的帮助。