一、迎泽物流商场的运营革新与成就
(一)商场招商策略的重大突破
商场管理团队以坚定的服务宗旨为引导,通过服务促进招商、安全和效益。他们不仅为商户处理了74件运营处理事宜,协助办理工商执照70余套,还实施了运营户定额包税政策,由迎泽物流统一收缴,既方便了商户,又保证了国家税收,确保了商户诚信守法运营,使商场管理更加标准化,提高了商场的品牌形象。
通过网站招商宣传、拜访业界客户、电话交流等多种方式,商场积极招揽客户,一年内成功租借商铺30余间,商户数量从原本的51户增长到近80户。商场对内部维修、卫生清洁和冬季采暖作业进行了承包管理,理顺了作业关系,提高了承包人员的积极性。
在五一国际劳动节前夕,公司还特别邀请各运营户老板共聚一堂,旨在展示集团的优势和实力,并寻求商户对商场管理的意见和建议。此举强化了与商户的沟通,使他们更深入地了解公司的管理理念。为了共同提升商场管理水平,公司还从商户中选举出10位代表,成立了商场管理委员会。
(二)络服务的蓬勃发展
自公司成立以来,一直将现代物流络建设视为企业长远发展的重要基石。通过打造山西物流行业的门户网站,为公司占领互联网信息阵地、建立网络品牌、收集互联网信息、运用网络资源拓展公司业务奠定了坚实基础。迎泽物流网站现已成为山西省物流行业的门户型网站,全方位服务于物流企事业单位和个人,满足客户需求和物流信息的流通。信息部还自主开发了内部网络智能作业体系,实现了公共事务、人力资源、信息交流的网上处理,各部门资源信息共享。与哈尔滨飞扬软件公司的合作进一步完善了公司物流事务信息体系,成功利用网络开展业务,实现了收发货品、调度车辆、结算货款、数据统计的网络化操作。
(三)安全保卫工作的稳步推进
迎泽物流在成立初期,安全保卫工作并未能达到为公司发展保驾护航的效果。为了加强商场治安消防防范,规范商场运营服务行为,公司近半年来在保卫工作方面付出了巨大努力。通过强化商户的消防意识,安排了一周的消防知识培训。
(四)基础建设的全面完成
F区改造工程、小三楼建设、变电室改造工程以及厕所和排水管道的维修工程在2006年9月开工,年底已全部完成,F区新库已全面投入使用。
二、迎泽物流2006年度十大要闻
2006年对迎泽物流而言是硕果累累的年份。我们评选出了当年的十大要闻:
1. 商场招商取得重大突破,档口租赁率达到百分之百。
2. 成立迎泽物流商场管理委员会,建立了商场与商户之间沟通的桥梁。
3. F区改造和小三楼建设全面完成并投入使用,新增面积2000平方米。
4. 公司自建网站“山西物流网”成功扩版,成为山西省物流行业的门户网站。
5. 与哈尔滨飞扬软件的合作,积极推广第三方物流管理软件。
6. 建立迎泽物流德克士配送中心,确立了以食品和冷藏为主的特色物流发展之路。
7. 公司编排的手语舞蹈《感恩的心》在太原市民营企业文艺汇演中荣获一等奖,展现了迎泽物流的企业文化。
8. 通过AAA级信誉企业认证,树立了迎泽物流的诚信品牌。
9. 被太原市商务局和民营园区确定为太原市“物流外包”基地企业。
10. 荣获2006年度山西省唯一的道路货运站先进企业称号。
三、运营管理中面临的问题
尽管取得了诸多成就,但商场管理队伍的服务意识仍需加强,服务态度和深度广度方面还有待提高。当前商场的消防安全认识亟待加强。一些顾客在禁烟区内吸烟和使用明火的行为,给商场带来了极大的安全隐患。我们必须认识到消防安全的重要性,增强防火意识,共同营造一个安全的购物环境。
商场监控方面也存在一些问题。一些运营户存在拖欠货款、货损货差处理不及时等行为,这不仅影响了迎泽物流的形象,也损害了商家的信誉度。作为商场的运营者和消费者,我们应该共同关注这些问题,促进商场管理方面的改进。运营户应该遵守商业规则,及时履行自己的义务,确保商场的正常运营和顾客的合法权益。只有这样,才能营造一个良好的商业环境,促进商场的可持续发展。