我国仓储协会在2001年发布的《我国物流商场供需调查报告》揭示了现代物流在我国具有巨大的发展空间和潜力。特别是第三方物流市场的需求增长迅速，物流供应商的服务功能和质量在一定程度上并不能完全满足市场的需要。在现有的物流供应能力总体大于物流市场需求的情况下，传统物流企业必须迅速改变运营观念，以增强其在市场中的竞争力。
（一）以服务为中心，融入客户的供应链体系
进入21世纪后，随着科技的发展和生产力的提高，消费者需求不断升级，企业间的竞争日益加剧。政治、经济、社会环境的巨大变化使得整个市场需求的不确定性大大增加。传统的“纵向一体化”管理模式已经无法使企业对瞬息万变的市场做出快速反应。以“供应链管理”为核心的“横向一体化”运营模式应运而生。
在供应链思维的指导下，物流外包成为许多企业供应链管理的重要内容。对于物流企业来说，如果能进入客户的供应链体系，将极大地提高其竞争力，并获得稳定的发展机会。为了实现这一点，物流企业需要为客户提供及时、安全、经济的服务，使客户的生产或销售目标得以顺利完成。
根据《我国物流商场调查报告》，我国现有物流供应能力总体上大于物流市场需求。传统物流企业规模较小，能力分散，运输能力远小于用户企业的运输需求规模，仓储供应能力略有余。这种物流总供应能力大于物流市场需求，而能力又很分散的状况，使得用户企业拥有更多的选择主动权，我国传统物流企业的市场竞争力令人担忧。
传统物流企业应尽快确定自己的目标客户群，通过提供相适应的物流服务，甚至在必要时与其共度难关，力求进入用户企业的供应链体系中，与用户企业共同成长。传统物流企业在过去的运营活动中并不承担用户的经营风险，但在今天，让用户物流企业分担风险的想法似乎难以实现。如果物流企业在与用户的合作中能够想得更多、做得更多，让物流服务为用户企业的产品带来竞争优势，就有可能实现与用户企业的共同发展。
（二）采用“1对1”的营销方式，优化客户关系管理
传统物流企业要融入目标客户的供应链体系并不容易，用户的满意度至关重要。“1对1”营销是帮助传统物流企业针对用户需求、提供令用户满意服务的有效方法。
“1对1”营销也称为关系营销、客户关系管理，是企业根据客户的特殊需求来相应调整其经营行为。作为物流供应商，传统物流企业一方面没有资源优势，另一方面也要面对多层次的客户。这些客户的企业规模、实力、区域发展计划及物流服务需求各不相同。
为了更有效地服务客户，传统物流企业应遵循“不熟不做”、“会集一点”的专业化服务原则、“重点客户、重点服务”的原则、“延伸服务”即服务种类创新原则以及“精雕细琢”即服务技术创新原则。在制定物流服务战略时，最适合的指导思想是从小做起、从简单做起。在制定物流服务标准时，要充分考虑自身的服务资源能力，建立并保持自身的品牌可信度。为了确保服务质量的稳定，最有效的选择是细分市场。如果客户太多，同时满足客户的个性化需求是非常困难的。传统物流企业应精选目标客户，深化合作关系，建立稳定的供应链伙伴关系。随着全球经济一体化的推进，我国传统物流企业正面临着前所未有的挑战与机遇。为了在这种大环境中立足，企业开始施行“1对1”营销战略，针对不同类型的客户，提供定制化的服务内容和方案。这种个性化服务体现在与用户企业共同商定服务规范，共同开发物流解决方案，从而更精准地满足客户需求，提升客户满意度。
为了更好地适应未来的发展趋势，我国传统物流企业必须加速自身基础建设的步伐，以缩小与国际先进水平的距离。随着企业国际化程度的加深，客户对集成化物流服务的需求日益增强。他们不仅关注仓储保管、市内配送、信息查询等基础的物流外包服务，更在库存控制、仓库选址、运输方式选择、运费结算等方面提出新的要求。甚至希望物流企业在提供专业化服务的能协助他们做出如延迟生产、虚拟库存、库存所有权、分拨网络优化等战略性决策。
我国传统物流企业在订单处理、信息反馈、项目策划和推进以及流程管理等方面与外资及先进企业存在较大差距。为了提升竞争力，我们必须在这四个方面做出努力。订单处理能力的提升意味着要能够整合客户订单，分配到供应链各个环节，保障客户业务的顺利完成。信息反馈能力的提升则要求我们能够为客户提供实时的库存信息，为企业调整库存、做出收购和出售决策提供依据。
项目策划和推进能力的提升意味着我们要能够为客户的市场扩张提供物流支持。如星巴克咖啡的物流供应商在其扩张计划中所提供的物流运营支持方案。而流程管理能力的提升则是对物流过程进行有效的监控，确保实现物流服务目标。
传统物流企业还需要加快基础设施设备的规范改造和建造，缩小与外资企业和国内先进企业的差距。例如，通过应用物流条码技能，减少物流过程中各环节间失误的可能性；推广规范托盘作业，提高装卸转移作业的效率。
我国巨大的物流市场需求为传统物流企业提供了发展空间。只要我们抓住机遇，正确选择目标客户，尽快提升服务水平，与其他用户企业以及软件供应商共同努力，必定能提升竞争力，实现与外资共享市场的目标。