在出产企业中，物流本钱是企业除原材料本钱之外的最大开支。随着企业对物流服务水平的不竭提升，以加强商场竞赛力，物流本钱注定呈上升趋势。这是因为高水平的物流服务需求更大的物流体系投入，从而推高了物流本钱。必须明白，高的物流本钱是确保高水平物流服务的前提，这体现了物流体系的效益背反性。在进步服务水平的同时降低物流本钱是非常困难的，除非有根本性的技术进步。只要物流本钱的增幅低于经济效益的增长幅度，物流本钱占企业总成本的份额便会缩小，进而成为提高经济效益的源泉。
一、研讨物流本钱的意图
尽管企业寻求的是降低总体物流本钱，但在买方市场条件下，客户服务要求决定了企业的生存。企业需在满足客户服务需求和企业资源限制之间做出经济权衡。合理控制存货是物流管理和物流本钱控制的首要任务，既要确保企业的服务水平不受影响，又要避免过高的存货导致物流本钱上升。物流本钱具有相对性特征，其大小取决于客户服务需求。物流本钱成为企业应对商场竞赛和维系客户关系的要害战略资源。研讨物流本钱与服务水平是为了更好地掌握这一战略资源。
但在许多企业中，物流管理采取的是分散管理模式，导致物流体系难以统一规划和协调。物流相关的成本数据难以准确计算和信息共享困难的问题主要表现在：
1. 现行的企业会计核算制度没有单独考虑物流本钱问题。
2. 物流本钱的各个项目分散在企业成本核算的不同会计账户中。
3. 从现行的会计体系中无法直接获取各个物流本钱项目的具体金额。
由于难以了解企业物流本钱的真实情况，物流的利润源就像隐藏在“冰山”之下，使企业无法明确方向，无法有效开发和利用这个利润源。企业迫切需要对物流本钱进行有效控制，而控制的基础是建立清晰的物流体系架构。这需要对企业的物流组织进行整合和流程再造，将分散的物流管理转变为集中式的物流管理，以实现企业物流的体系化。
二、物流体系中的效益背反规则
在物流管理过程中，某一功能的成本降低往往会导致另一种功能的成本上升。由于物流成本涉及多个元素且各种费用相互关联，作业流程错综复杂。要想实现有效的运行就必须明确作业方针、任务和优先级以确保企业最终获得整体的盈利。当前降低物流成本的关键是明确物流成本的构成、从原有的财务成本中分离出物流成本、分析比较物流成本与生产成本及其他费用之间的关系以掌握物流体系的真实成本。我们需要全面梳理物流体系的资源配置建立物流成本数据库为物流成本的科学管理打下基础。
三 物流服务与成本的关系及实现物流服务水平的策略
在考虑物流服务水平时企业应当充分考虑自身的经营策略市场环境产品特性等因素并充分了解企业的物流体系特别是物流部门的现状以及物流活动如何进行信息反馈等。企业在明确自己在市场中的地位以及运营决策层的方针后应致力于实现物流的体系化这要求企业规范化规模化方案化一体化信息化简单化以提高效率特别要注意提高软硬件的标准化程度。为了实现有效的物流管理企业需要从改造的角度建立理想的物流机制彻底改变现有的运输配送保管包装等方式方法从零开始探索新的服务模式在保证服务水平的同时降低成本。
四、物流服务的重要性
物流服务之所以如此重要是因为它已经成为企业应对市场竞争和维系客户关系的重要战略资源。物流服务是企业提高客户满意度和忠诚度的关键同时也有助于提升企业的品牌形象和市场竞争力。通过优化物流服务企业可以更好地满足客户需求提高客户满意度从而保持和吸引更多的客户。此外物流服务还是企业供应链管理的关键环节影响着企业的整体运营效率和成本控制。因此物流服务对于企业的长期发展至关重要。关于物流服务，早期的商业实践中并未引入商场的概念。自1973年石油危机之后，物流在销售策略中的地位逐渐凸显，成为企业运营中必须应对的战略性课题。
物流服务水平是构建物流体系的基础，随着服务水平的不同，物流方法也会相应调整。企业在决定物流服务水平时，需要在整个公司内达成共识，以确保所建立的物流服务体系能够实现一致的服务水平。可以说，物流是商业活动中的先导。
在降低成本方面，物流发挥着重要的作用。降低物流成本必须在一定的服务水平前提下进行考虑，物流服务水平是降低成本的依据。
物流服务在连接厂家、批发商和零售商中起到了枢纽作用，对于企业的运营至关重要。在物流服务中也会遇到一些问题，企业需要采取相应的对策来解决。
企业应避免将物流服务水平仅仅视为一种销售竞争手段，而不制定明确的规则。随着批发商和零售商的要求不断升级，如果企业无法应对，可能会导致物流成本无节制地增加。为避免这种情况，企业需要建立新的物流服务机制，制定创新的物流服务决策。
企业还需要根据客户的不同需求和服务水平来分配有限的物流资源。客户可以分为不同的层次，不同层次的需求决定了不同的产品数量和服务水平。企业还需要从战略的角度出发，根据产品的不同情况提供相应的物流服务。
物流部门应定期对物流服务进行评估，查看销售部门的业绩、客户的索赔情况、货物配送的准时性等等。物流部门还需要建立一个把握市场变化、竞争对手动态、产品特性和季节变化等信息的体系。在美国，物流服务供应商已经建立了完善的体系和部门来提供高质量的物流服务。在日本，也已经开始建立相应的组织和系统来提升物流服务质量。
八、确定物流服务水平的关键步骤与注意事项
在日益激烈的商业竞争中，物流服务作为企业竞争的重要手段，其服务水平的确定至关重要。以下是确认物流服务水平的具体步骤以及需要注意的问题。
一、确定物流服务水平的步骤：
1. 深入了解物流服务现状：从多个角度剖析企业的物流服务情况，包括顾客满意度、服务项目完成情况等。
2. 对物流服务进行评价：基于顾客反馈和内部数据，评估当前的服务质量和效率。
3. 确认物流服务方式：根据不同类型的顾客需求，定制物流服务模式，确保服务符合顾客特征。
4. 重新构建物流体系：根据评估结果，建立或改进物流体系，以更好地满足客户需求。
5. 定期征求客户意见：与顾客保持沟通，了解他们的需求和反馈，以持续优化服务。
二、确认物流服务水平时需要注意的问题：
1. 视角转换：不应仅站在供应方考虑服务水平，还需从顾客需求角度出发，转换观念，实现卖方市场到买方市场的转变。
2. 识别中心服务：由于顾客需求多样化，应优先确认并满足中心服务需求，确保重要客户的满意度。
3. 服务与顾客特征相符：物流服务应与客户的特点和层次相匹配，提供定制化的服务体验。
4. 突出企业特色：在确定服务水平时，要考虑如何打造企业的独特服务特色，以区别于竞争对手。
5. 遵循经济原则：在决定服务水平时，必须考虑成本效益，确保服务既具有竞争力又经济合理。
6. 评估与改善：定期对企业的物流服务水平进行评估，并根据反馈进行改善。
企业需不断循环了解物流服务现状、评价物流服务、确认物流服务等步骤。特别是在产品和服务差异不大的行业，物流服务成为重要的竞争条件。确定物流服务水平时，要着眼于超越同行业其他公司的服务，以低成本持续提供优质服务作为竞争的优势。