株式会社日本电信电话（NTT）的物流子公司自1944年起作为其全资子公司运营至今。成立之初，它肩负着处理NTT所有电话和通信设备物流的重任。随着日本经济近年来的不景气以及通信行业竞争的加剧，NTT的主要客户如NTT东部公司和NTT胶片公司的业务陷入低谷，业务量大幅减少，对降低成本的需求变得迫切。
面对严峻的经营环境，NTT物流子公司积极寻找新的出路。在1999年，电话簿物流业务占其收入的60%以上，前景堪忧。公司决定利用多年积累的物流经验，为用户提供高附加值的服务，并开拓新业务领域，进一步强化第三方物流功能。
2001年，该公司建立了两个配备最新设备的物流中心。特别是在千叶物流中心，公司新建了一栋仓库，引入了进出口通信设备的检验和调试作业，以及物流中心管理系统（WMS），旨在降低成本、提供终端信息服务和提高业务处理效率。
NTT物流子公司在全日本拥有由16个物流中心和50个提供24小时仓储服务的物流节点组成的广泛物流网络。这些物流设施和该公司长期以来积累的经验是其企业的生命线。特别是在从大件产品向小件产品转换的过程中，该公司培养的高效率、高精度的仓库内作业能力在业内受到广泛好评。货物下架错误率已降至百万分之三，极其精确。2002年7月，仓库内的物流作业全部交由物流子公司负责。为了提高作业效率和降低成本，NTT物流子公司制定了一套系统的作业流程。
尽管母公司业务量减少，竞争激烈，集团公司虽有潜在市场，但物流企业众多，市场份额有限。NTT的物流子公司必须自强不息，不断开拓进取，巩固基础，扩大业务。目前，该公司的销售收入构成中，NTT占25%，电话簿占35%，集团公司占30%，市场占10%。在2001年至2003年中期经营计划中，公司计划将市场销售收入份额提高到25%，显示出强烈的危机感。
凭借NTT物流事务的丰富经验，公司在各种物流实践中发挥出色。公司决定扩大市场销售，因为他们已经掌握了问题的关键——强化附加值服务。作为其中的一个切入点，公司提供了查验、RMA（Return Merchandis Authorisation）物流服务。该服务包括从接货、通关到产品检验、保管、配送等一系列物流服务，不仅进行进口产品的检验，还提供故障机器的回收、修复检查和重新出口服务。由于网络机器故障需要立即修复，公司的物流系统提供24小时不间断服务。全国50个物流基地确保在4小时内提供紧急配送服务（在某些区域可在1或2小时内完成送货）。公司还为用户提供软件输入、设置等基础性事务服务。随着全球互联网商业的发展，此类服务预计会吸引海外零售商和代理店的关注，市场前景广阔。