海尔集团紧跟国际步伐，致力于构建高效、迅捷的现代物流系统。为此，海尔引入了SAP公司的ERP系统和BBP系统（原材料网上采购系统），全面改造公司流程。经过近两年的精心实施，海尔的现代物流管理系统不仅大幅度提升了物流效率，更将电子商务平台扩展至包含客户和供应商在内的整个供应链管理，极大地推动了海尔电子商务的飞速发展。
海尔集团深知，现代公司运作的核心驱动力源自订单。没有订单，现代公司的运作将无从谈起。采购、设计、制造、销售等一系列工作都围绕订单展开，而物流则是这一系列工作中至关重要的环节。为了建立公司最核心的竞争力，海尔急需一套信息系统，以使其在物流方面能够迅速抓住用户需求，同时掌握能满足用户需求的全球供应链。
海尔实施信息化管理的目标主要有两点：
1. 现代物流的核心特征是速度，海尔物流信息化建设以订单信息流为中心，实现供应链信息的同步传递，以速度取胜。
2. 海尔物流基于信息技术，致力于向客户提供竞争对手无法提供的增值服务，推动公司顺利从内部物流向物流公司转型。
为解决物流难题，海尔采用了SAP公司提供的ERP和BBP系统，构建了自己的物流管理系统。
系统构成及运作：
1. ERP系统：海尔物流的ERP系统包括五大模块，即物料管理、制造与计划、销售与订单管理、财务管理与成本管理。ERP的实施打破了原有的“信息孤岛”，提高了信息的实时性与准确性，加速了供应链的响应速度。例如，订单处理时间由原来的10多天缩短至1天内完成，且准确率极高。
2. BBP系统（原材料网上采购系统）：该系统建立了与供应商之间的基于互联网的业务和信息协同平台。通过该平台，海尔可以进行在线招投标，发布物流管理业务信息给供应商，如采购计划、订单、库存信息等。SAP还使用了构架于BBP采购平台上的信息中心，为海尔与供应商之间的沟通和反馈提供了集成环境。
完善后的海尔物流管理系统可以用“一流三网”来概括。“一流”指的是以订单信息流为中心，“三网”则分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机络。整个系统围绕订单信息流，将海尔全球的分支机构整合到物流平台，使供应商、客户和公司内部络同步运作，为订单信息流的增值提供支持。
经验
海尔选择了成熟的AP/R3 ERP系统，而非定制开发，以借助先进流程提升管理水平。实施“一把手”工程与全员参与，确保信息系统的有效执行。海尔物流的信息化建设始终基于流程优化，提高对客户的响应速度，因此涉及公司内部与外部多个部门，有时需要打破旧有的管理模式，推行新的流程，这就需要领导的高度重视和推动。例如，在ERP上线初期，面对如BOM与数据不准确等问题，物流推进本部部长亲自推动，制定有效的管理模式，确保了系统的正常运行。