在全球电子商务迅猛发展的浪潮中，中远集团以其独特的战略定位，积极拥抱变革，致力于从客户需求出发，构建基于互联网的智能、柔务、环保和谐的网上运输和物流体系。其电子商务战略的核心，深深扎根于全球客户的需求演变之中，将虚拟与实体无缝衔接，打造前所未有的供应链完美融合。
随着电子商务的崛起，客户的需求逐渐从实体交易转向虚拟交易。对此，中远集团深刻认识到，客户的关注点已经聚焦在“以顾客为本”的供应链、供应链管理和供应链一体化上，寻求网上与实体的无缝对接。中远电子商务战略的出发点和永恒动力，就是紧紧围绕全球客户的需求变化，以创造最佳的企业效益为目标。
在全球一体化的市场营销征途上，中远集团正将其资源配置形式由航线型向全球承运型转变。通过整合全球各地的人员、设备、信息、知识和网络资源，构建了一个全方位、立体化的和谐体系，实现全球一体化的营销布局。而中远的电子商务，正是其全球营销布局的重要一环，承载着中远全球营销战略的基础使命。
中远电子商务的处理生命周期，致力于实现物流、信息流和业务流程的深度融合，打造科学、合理、高效的生产与消费链接。其电子商务不仅依赖互联网技能，更注重从市场信息和客户需求中汲取精华，整合各种物流供应信息，从而在供求关系上实现互动交易。作为全球承运人，中远在电子物流方面具有得天独厚的优势，关键在于以互联网为基础，整合供应链各环节的物流供应商，构建面向客户的虚拟综合物流网络。
服务是中远的另一大重点。通过独特的“一站式服务”，客户可以在任何服务窗口完成原本需要在多个部门或窗口才能完成的操作。未来，中远的网上一站式服务，将让客户操作更加便捷，只需点击鼠标，就能完成所有手续。中远推出的绿色服务，将事务人员直接融入客户的内部网络，参与客户的电子商务进程，提供更加优质的服务。
技能是中远电子商务发展的核心驱动力。中远正致力于完善企业级计算机网络，以及金融、商铺和法律环境，为电子商务的发展提供坚实的基石。中远集团在国内外推行电子提单的使用，为我国航运电子商务标准的建立作出重要贡献。
对于其他企业而言，无论是以产品制造为主还是以服务为主，要想让电子商务真正促进企业发展，必须从核心业务入手，找到自身的需求点。中远集团作为一个物流服务提供商，始终围绕自己的核心业务——物流运输，利用信息技术为用户提供高效、准确、安全的信息服务。他们看清了物流运输中的自身定位，走出了一条具有中远特色的电子商务发展之路。
在全球电子商务的大潮中，中远集团以其敏锐的市场洞察力和深厚的行业底蕴，走出了自己独特的发展之路。而每一个企业，都需要找到自己的定位，找到自己的使用点，让信息技能贯穿其中，使电子商务成为推动企业发展的重要力量。